网络公关公司是好形象才值得传播

下一步对什么样的人比较重要？一位专攻医学界最热门领域的医生，一位刚打赢一场重要的官司并想把它作为职业发展敲门砖的律师，一位准备好要拓展事业的商人，一位在新电影里将出演抢眼角色的明星，一位担任公职的社会活动家，一位想要大力改变现状而非略微调整的教育家，一位想要开启一个非营利组织从而改变世界的环保主义者……

害怕在市场上被商品化的，并不只是看起来毫无个性的企业，名人们同样害怕。最近，我跟一位主持夜间娱乐节目的漂亮女士聊天时，她告诉我：“过不了多久，我会变成千人一面的金发女郎，我不想再这样下去了。”你也很不希望自己失去个性吧。公关可以把你刻画得与众不同，让你从参与竞争的人群中脱颖而出。

人们经常因为错误的理由来找我，那就是他们只想出名。我告诉他们，出名并不是目的，认可度才是。有了认可度，名声自然也就来了。

当人们看到有关自己竞争对手的报道或短片之后，他们就会来找我。他们愤愤不平地告诉我，“我做的生意可比他们的大”，或者“我比他能言善辩”，抑或“我更值得欣赏”。所有的这些话都可以浓缩成两个字：“我呢？”公关可以变成你实现自我价值的金钥匙。

有的人已经有所改变，但他需要大家知道这一点，公关对于这些人也同样有用。他可能是一个在公众眼里经历过失败的演员，通过重组团队，更换经纪人、经理人、宣传人，以及饰演有挑战性的角色来重塑形象。在普通人的生活里，变化可能来自一次个人经历，比如分手、离婚、经营一场新的婚姻或一段新的关系。

需要重塑形象的还有那些刚从监狱里面出来的人。玛莎·斯图尔特（Martha Stewart）就在那次“英克隆门”[2]事件后实现了完美蜕变。监狱生涯使她的形象变得柔和。

同样是遇到法律纠纷，奥普拉·温弗瑞的境况就比玛莎·斯图尔特的遭遇好得多，当奥普拉和牛肉制造商发生纠纷时，几乎所有人都倒向了她这一边。那是因为她已经塑造出一个关心他人的形象。

玛莎·斯图尔特的情况说明，你是可以挽回形象的。她在狱中编织披巾。她让自己变得更有人情味儿。她姿态谦卑，我们感觉到了她的痛苦，所以没有之前那么讨厌她了。现在，公众对玛莎·斯图尔特已经有了共识，她只是一个政府行为下的受害者，是被过分发达的检察机关找茬的生意人，并不是一个真正的坏蛋。

如果有一个精心策划的公关团队，那么上述情况会有更好的结果。在公关方面，我始终认为，你能吸引媒体并不等于你就应该去吸引。在当今这个被媒体大肆入侵的文化背景下，每个人都有能力吸引媒体的注意，但媒体活动只是公关的一小部分。

脱口秀主持人丽塔·克罗斯比（Rita Crosby）出了一本关于拉里·伯克黑德（Larry Birkhead）的书，拉里是已故模特安娜·妮可·史密斯（Anna Nicole Smith）孩子的生父。书中大肆破坏了拉里的名誉，于是他去参加很多脱口秀节目，为自己辩护，驳斥丽塔·克罗斯比的观点。我认为如果他明智一点，那么保持沉默会更好，为那本书的内容争论，只能让它销量更多。

当我看到拉里带着他的孩子在洛杉矶的罗宾逊大道上散步的时候，我为他糟糕的判断力感到遗憾，那条路可是世界上狗仔出没最频繁的地方，何况他还给孩子穿了一件短袖衫，上面印着“谁是你爸爸”，他把孩子变成了一件道具。当他跟杂志社签约，要把孩子生日宴的照片卖给对方时，他已经彻底把自己的孩子当成了自动提款机。这样不对，孩子不是道具或者摇钱树。

拉里把很多精力放到与媒体打交道上。他喜欢受人关注，喜欢跟一些全国著名的记者保持关系。最终，对于他自己、他的形象，以及他和孩子的关系来说，这真的是好事吗？我觉得不是。一个人到底想以什么样的形象被世人记住？是跳梁小丑般的“小报人物”，还是有着体面职业的称职父亲？

如果你被卷入全国闻名的事件中，不要吃惊于那些“著名记者”给你打来的电话，也不要把他们当成你在媒体行业的新朋友。媒体里的“朋友”通常不是你真正的朋友。制订计划的时候也不要让这种“友情”来左右你。这些记者不可能永远跟你做朋友，即使他们有时候异乎寻常的友善。他们也是有工作要做的人，利用你才能让他们加薪升职。不要跌入妄想的陷阱，认为你现在就可以跟世界名流们把酒言欢了。现实并非如此。

在另外一个例子里，主人公并没有因为名声大噪而获益，即使当时她有很多机会受人关注。她就是2007年“美国妙龄小姐”选美大赛的亚军。你们也许还记得，大赛主办人唐纳德·特朗普以戏剧性的方式在国家电视台的现场直播中宣布，他已经原谅了身陷“纽约俱乐部风波”的原冠军。特朗普对屏住呼吸的观众说，冠军只是犯了一些小错误，本质上还是个好姑娘。所以当时每个人都想知道亚军小姐想要说什么，因为要不是特朗普突然那样宣布，她已经得冠军了。

她明智的举动不是到媒体那里寻求庇护，而是简单地发表一份声明，最好有这样的表态：“我很为她高兴。每个人都应该有第二次机会。”然后她就可以让整件事情过去了。但事实上，这位年轻的姑娘跑去参加了多场电视秀，表现得非常自私，甚至有点怀恨在心。我认为她以这样的形象出现，对自己没有任何帮助。她当然也没有把自己的经历以任何形式改编成电视或者电影里的角色，她没有做任何努力。还是那句话，你能获得众人关注并不意味着你就值得被人关注。

你也许会说：“霍华德，我很想受人关注，我需要公众的注意，现在就告诉我怎么写一篇描写杀人犯的新闻稿吧。”

虽然不想让你失望，但这的确不是一本教人撰写新闻稿的书。你可以找到很多本那种书，而这本书则能帮助你思考流行文化以及你在其中的位置，思考你自己的圈子，不论它是当地的、国内的，还是世界性的，同时也思考你在这个圈子里的位置。现在，我希望你仔细考虑以下几个问题：

〇你想成为什么样的人？

〇你想让别人怎么看待你？

〇你希望别人以何种方式认识你？

〇如果你能说出你的所得，那会是什么？

我在密歇根州的弗林特市（Flint）长大，这座城市因为迈克尔·摩尔（Michael Moores）和他关于通用公司的纪录片《罗杰和我》(Roger and Me)而出名。在我成长期间所认识的孩子里，他们的父母绝大多数都在工厂上班。他们都是不错的孩子，但没有什么远大抱负。这些孩子只是期望能跟父亲、祖父一样，在流水装配线上做着把螺栓装进别克车里的工作。当时，通用公司的工人有着不错的薪酬、良好的保障，还享有不少津贴。但是，城市里的另外一些人有着更高的要求。

在弗林特长大的有些人一定曾梦想过当上通用汽车的总裁或工会领袖，或者是写一本书。或许你还记得一本很棒的书，名叫《铆钉头》(Rivethead)，作者本·汉普（Ben Hamper）详细叙述了工人们在通用公司生产流水线上工作的故事。对我来说，这本书揭示出一个事实：几百个人中只有几个人志向远大，不像其他人一样会甘于被身边的环境埋没。你是那几个人中的一个吗？

有些人像上瘾一样喜欢一再被媒体曝光。小甜甜布兰妮可能就是这种人。据说“性格外向”的定义就是，对于这些人来说，任何大事情发生了都当作没有发生，除非有人知道了点什么。坦白来说，的确有些人行事偏外向了。即使你要崩溃，也别在媒体面前崩溃。我去过CNN很多次，有时他们就问我：“如果你是布兰妮的公关人，你会怎么解决她的难题？”

“她没有公关方面的难题，”我总是这样回答，“她是遇到了生活上的难题。”

我们得了解公关和生活之间的区别，无论做多少公关努力，事情的真实面貌总有被还原的那一天。这是我关于公关的十诫里的一条。如果你的公众形象出了点差错，我们可以帮助修复，但如果你真的做了什么无法挽回的事情，世界上任何一位公关都不能让你的形象起死回生。