究竟什么才是魔力产品呢？
在营销过程中，我们会进行这样或那样的调查，如消费者行为调查、产品销售情况调查，在面对这些冷冰冰的数据时，我们除了找到一些行为表象特征，更多的时候应该好好去考虑，产品除了能帮助消费者解决问题、满足需求，还能带来什么附加值，还能给他们带来何种与众不同的感受，带来什么意外惊喜。例如当看到消费者从超市中两手空空走出来的时候，作为主管的我们，能不能主动走过去问一问他们为什么没有买东西，超市里哪些地方还需要改进，而不是简单地去统计客户流量、客户购买力、客户购买单价这些死板的问题。
8.1.5 发现市场机会比学习市场营销更重要
在这个到处都是机会的时代，能够洞察到机会，成为抢占先机、迈向成功的捷径。对任何企业而言，最好的竞争就是没有竞争，所以我们一直都热衷于寻找“蓝海市场”。这一点在互联网上尤为重要。因为互联网看似是成熟的市场，但它并不是一块“铁板”，里面有很多机会，即便是目前那些强大的对手，也一定有破绽和软肋，而关键就在于发现机会。最近几年随着智能手机的出现，移动互联网发展非常迅速，一系列各式各样的生活、商业、电子商务等移动互联网软件和平台火速崛起。
最近各大城市出现的雾霾成为人们关注的焦点，伴随着雾霾天气诞生的还有一个叫“PM2.5”的新名词。在这里笔者不想说太多关于PM2.5的含义，读者只要知道PM2.5是存在于大气中对人身体有害的细颗粒物即可。这个词可以说让很多人开始关注呼吸健康，并且已经上升到一个社会问题。但其对于一家叫“绿盾”的企业，却是一个“巨大”的机会，他们专门针对PM2.5研发了一种抗菌防尘口罩，用于预防吸入直径小于或等于2.5微米的细颗粒物。2012年年底该产品一经推出，便立即引起广大市民的疯抢，到2013年，绿盾口罩的销售额就突破了两亿元（见图8-2）。
中国地域辽阔，人口众多，市场发育参差不齐，是多层次市场，有的地方竞争充分；有的地方则还是初级市场到处充满机会，不管是区域空白点还是消费者空白点满地皆是。当一个企业能够抢先进入这个市场空白点，往往就能取得巨大的成功。非常可乐就深谙中国幅员辽阔、消费者的差异性大、基础设施不足、交通手段缺乏、信息传播不充分、商业流通渠道不发达等特点，避开与可口可乐和百事可乐在一线城市的正面交锋，深入二三线城市甚至广大的农村腹地，一度占据了大片的市场。
图8-2 绿盾口罩
当然洞察不仅仅针对消费者，针对市场，也可以针对产品、价格、渠道、区域和促销等方面。比如，杨森把治头屑的采乐放到药店卖就销售得很好。它的成功就在于对中国消费者心理的精准把握：药店更值得信赖。就这么简单，所以，要想成为黑马必须要有火眼金睛，发现别人尚未发现的机会，善于做一个“机会主义者”。
8.2 需求
近几年来，每隔一段时间总是会出现一些让消费者爱不释手的产品，例如2010年风靡的偷菜游戏，2011年火爆的团购模式，2012年热闹的微博行情，2013年所有人无法拒绝的微信……再加上苹果、小米、雕爷牛腩、rose only等品牌的成功，我们发现，总是有那么一类特殊的人，用十分独特的眼光和行为方式，创造出一系列让人爱不释手的产品。那么怎样才能创造这些产品？答案就两个字：需求。
需求是一种不寻常的能量形式，推动着这个世界的发展，大到国家经济、宏观市场，小到组织机构和我们手中的工资条，我们身边的每一样事物都依存于它。需求让企业知道顾客内心真正的渴望是什么？他们需要什么？讨厌什么？什么样的产品能引起他们的情感拨动？什么样的产品又能激发出他们源自内心深处的好感？
因此，我们不难发现，产品的研发和运营过程，其实就是创造和满足客户需求的过程，那么我们如何创造出让客户无法拒绝，竞争对手难以复制的需求呢？
8.2.1 为产品赋予魅力
进入市场的绝大多数产品都是好产品，而且有些还相当优秀，但却无法让客户与之产生情感共鸣。产品营销人员从一开始就意识到一个残酷的现实：产品优秀并不等于产品受欢迎，除非这款产品具有令人完全无法抗拒的吸引力，足已在人群中掀起一轮的热潮。
那么，究竟什么才是魔力产品呢？
一款有魔力的产品必须拥有卓越的性能：好用、价格实惠、方便省事。但是除了卓越的性能，用户还希望拥有产品的一些附属价值，如保修、包装好、服务态度良好。说得直接一点就是用户在使用产后的过程中除了给出“还行”“不错”之类的评价，更能发出“太棒了”这样的惊讶。我们可以用下面这个等式描述：
在研究过程中，我们发现很多具有魔力的产品及其创造者都具备的6项行为方式。这6种行为方式，并不能总称为创造魔力产品的“标准”，因为如此复杂的需求创造过程，根本无法用“标准”的方式加以简化。但是，未能采用这些行动的组织，却几乎没有可能创造具有魔力的产品。
下面逐条来看一看这6种伟大的行为方式，或许我们能从中获取一些经验和思想。
1.伟大的需求创造者能够减少或消除产品与服务中的不便、昂贵、令人不快和厌烦等各种问题
要知道，绝大部分人都有懒惰的心理，比如我?
