其提高了资料收集的效率
1.探讨企业品牌竞争力的内涵和外延。
2.探索企业品牌竞争力的来源及影响因素。
3.探讨目前国际主流品牌价值测评机理的缺陷,明确中国民营企业品牌竞争力本土化的测评维度和指标。
4.探讨企业品牌竞争力的形成机理,即核心要素之间的相互影响机制。
(二)研究提纲设计[1]
本研究以专家座谈会的形式收集数据,访谈提纲包括座谈目的、样本选取、资料处理等内容。主要涉及以下几个问题:
1.访谈者的性别、年龄、学历、工作单位、职位、擅长领域等人口统计学资料。
2.请您谈谈品牌对于企业发展的重要性。
3.请您分析一下目前自主品牌和外资品牌的竞争情况。
4.您认为企业品牌竞争力的内涵和外延应如何界定?
5.您认为企业品牌竞争力来源有哪些?您认为哪些因素会影响企业品牌竞争力?
6.您认为Interbrand[2]的品牌价值测评体系是否合理?为什么?
7.您认为应该从哪些维度评价中国本土企业品牌竞争力?尽可能全面地列出您认为的维度和包含的具体指标。
8.请您对以上关于中国本土企业品牌竞争力评价指标的重要性进行排序,并针对您认为的核心指标的相互作用机理进行分析。
9.能否讲述您曾经关于企业品牌竞争力管理的成功经历?主要解决了什么问题?取得了哪些业绩或收获?
10.能否讲述您曾经关于帮助某个企业提升品牌竞争力的成功咨询案例?主要解决了什么问题?取得了哪些业绩或收获?
(三)样本选择
基于质性研究的理论构建需要采样,选择样本的唯一标准即研究理论下一步需要什么数据,本书采取的是“目的性抽样”的原则,抽样选择以下三类人群:第一类为中国社会科学院工经所“中国企业品牌竞争力指数评价研究”子课题组成员,大多数均为品牌管理或竞争力战略研究的专家学者;第二类为在中国社会科学院品牌管理委员会的企业会员单位中具有一定企业品牌管理经验的中高层管理者;第三类为中国社会科学院品牌管理委员会中常务理事或理事,均为品牌战略研究领域的专家学者。
(四)资料搜集
访谈是经典扎根理论研究中非常重要的数据收集方法,其提高了资料收集的效率,本书研究中多次召开小型座谈会实践访谈法,笔者不断提出问题,由参加者自由讨论,并对研究样本的主要负责人和利益相关者进行深度访谈。
二、资料分析
研究方法采用一种在经验资料的基础上建构理论的质性研究方法——扎根理论。扎根理论主要对收集的有关企业品牌竞争力的测评资料进行译码分析,包括开放式译码、主轴译码和选择性译码三个译码过程。资料分析借助定性研究分析工具SRNVivo8.0,进行建构核心概念模型等分析工作。
扎根理论对资料进行逐级编码和建模,其包括三个级别的编码,逻辑顺序分别为:首先通过开放式译码的分析过程得出三个层次的主题词;其次通过关联式译码,又称主轴译码,对不同层次的主题词进行逻辑关联;最后核心式译码,又称选择性译码,找出核心范畴并重组其他范畴。(Strauss&Corbin,1990)
(一)开放式译码
开放式译码指将资料记录逐步进行概念化(Conceptualization)、规范化(Standardization)和范畴化(Categorization),最后确定范畴的属性和维度。首先针对每个可以衡量或评估品牌竞争力的事件或事实进行贴标签,合并意义完全相同或类似的标签180个,并对上述标签所指涉的现象赋予了120个概念。其次,对概念化词条进行学术定义,建构了100个一级主题词,语意呈现出三种关系:
(1)相关关系,如品牌产品渠道、品牌市场占有率和品牌议价能力,这三个主题词从三个不同的角度描述了品牌的市场化操作能力,分别从不同的角度阐述或解释了同一个现象;(2)同意关系,本研究中指主题词表述了同一个现象或事件,可以将其凝结成一个概念。在本研究的主题分析中出现8组同意关系的主题词,如品牌资产周转与品牌资金流动,二者兼具有资金运转方面的同意关系,经过概念合成后得到80个主题词;(3)属分关系,本研究中指不同主题词囊括或从属于某个主题词,如销售收入增长率与近三年销售收入年均增长率就是一种属分关系,属分关系分析并不主要用于下面的范畴形成,而是为后续的主轴译码奠定基础。经由主题规范化的程序,在概念之间建立关联并明确概念之间的关系,从而为范畴化提供依据与指导方向。最后,以概念化对资料中的现象进行标识,从而得到庞大的概念群。本书将具有同意或相关关系的主题词抽出进行组合形成范畴,共得出5个三级主题词(主范畴)和22个二级主题词(一般范畴)。开放性译码的部分过程如下所示:
表6-1开放性译码示例表
(二)主轴译码
主轴译码将品牌竞争力测评的三个级别主题进行编码关联,执行过程围绕品牌竞争力的形成这一主轴线来进行,关联类别之间的关系有助于本书将品牌竞争力现象脉络化。典范模型是扎根理论方法的一个重要分析工具,可以运用于主轴编码,探索品牌竞争力的产生条件、脉络情境,以及采用策略和结果,得出品牌竞争力测评的主范畴。
表6-2品牌竞?