本来“娃哈哈”的商标权是属于娃哈哈集团的
代表产品的注册商标
没有注册商标,即使将品牌做起来,自己也未必能够拥有。许多中小企业都不重视是否注册了商标,结果等品牌做起来时,被告知侵权了。
这时候中小企业非常恼火,说什么这个品牌我可是一直在使用。使用归使用,可是人家早已注册了,在法律上已经输了,这是没有办法的事情。中小企业必须在没有付诸建品牌行动之前,采取措施保护好品牌。
1.品牌基本的要求
中小企业建品牌要做的第一步,就是看自己是否注册了商标,这是中小企业建品牌的基本要求。
然后,要让这个注册商标代表产品或服务,这个也是最重要的,因为注册商标的品牌就是让客户容易识别自己提供的产品或服务,贴上这个注册商标,代表这个产品或服务是独一无二的,独家生产或提供服务。
在远古时代,人们要交换龟,就在龟壳上刻上自己的姓名,以便区别于其他人提供的龟。现在,我们就用注册商标来代替刻记的姓名或符号。
无论中小企业推出什么产品,或者何种特色服务,一定要记住为代表本企业的产品或服务注册商标,如果不注册,没有法律的保护,那么以后麻烦的只有中小企业。
注册的范围与区域,要考虑到品牌的战略。国际上,一般来说一定要在当地注册商标,中小企业不要省那几千元的注册商标费,这个费用可能抵得上几百万美元。
2.减少不必要的麻烦
一些建起来的品牌,就是在不知不觉之中被人抢注,一旦发现,这个时候必须花大价钱买回来,主要是不想失去一大片的市场。这便是商标保护意识不够强,引起了很多不必要的麻烦。
长达三年之久的“白象”与“白家”的商标争夺战,最后以不得再使用“白家”商标结束,这就是没有重视注册商标的结果。字面上看,是看不出“白象”与“白家”有什么区别的,特别是汉字的形象化,出现在包装上,消费者是无法辨认出“白象”与“白家”的。结果因为“长得太像”而对簿公堂,假如“白”象或“白家”事先做好商标防御性的工作,那么就不会出现这样不必要的麻烦了。
还有“娃哈哈”与“达能”的商标之争,本来“娃哈哈”的商标权是属于娃哈哈集团的,但是娃哈哈在与达能建立合资企业时,签署了《商标转让协议》,将“娃哈哈”商标转让给合资企业,但是当时国家商标局未予核准。为此,再次签订《商标使用许可合同》,这便有了所谓的“阴阳合同”,引发了一系列的争议,历时近两年,其中经历了两次仲裁、两次诉讼。虽然最后娃哈哈取得了商标之争的胜利,但是这样的商标之争,其实是可以避免的。
很多企业,在处于发展阶段或者寻找合作伙伴时,非常不重视保护商标,等到出现问题时,只能哑巴吃黄连。
3.打好品牌建立的基础
一个能够代表产品或服务的注册商标,是打好品牌建立的基础,没有这个基础,以后所做的一些都是空谈。
我们不仅要重视商标的注册,还要让自己注册的商标代表产品或服务,从而方便客户以后购买产品。
提供一致性产品或服务
提供一致性产品或服务,大多数中小企业认为自己能做得到,可是到了生产线上,按相关标准检查时,希望和结果大相径庭。
什么原因造成中小企业无法提供一致性的产品或服务呢?那就是大多数中小企业将产品质量保证当成了口号,而不是从实际行动上去证明自己的产品质量优良。
1.没有一致性,就没有质量保证
我们发现,一些中小企业的产品,从产品包装上看,今天这个样,明天那个样,改来改去的。从包装上已经表现的不一致了,更别提包装里面的产品了。产品也是时时刻刻在变,不是变得好,而是增加客户对产品的投诉。
从消费心理来看,客户第一次消费某产品,如果该产品能给客户留下深刻的印象,那么客户会尝试着再次购买。如果与第一次印象一样,那么客户就会持续消费下去。如果客户觉得不对劲,与第一次的消费感觉不一样,就不会有再次消费的机会了。
可以看出,提供一致性的产品非常必要。客户之所以有这样的消费决策,是客户认为一致性的产品,具有质量上的保证,减少自己的消费风险。
在全世界各地的星巴克,都可以喝到一样味道的咖啡,这就是星巴克能够成为伟大企业的秘诀,也是建品牌的成功之处。
任何一家麦当劳,装饰都是一样的;还有,汉堡包也是一样的味道;薯条不仅味道一样,长度也是一样的。这就是一致性的做法。
一致性的可怕之处,让我们感觉没有什么纰漏,让我们感觉有质量保证,这就是跨国企业能够在中国成功建品牌的关键。
一般情况下,针对一款产品或者服务制定标准化制度,无论任何程序都严格按照标准化制度来执行,这样产品就不会出现质量问题,抑或能够将产品的质量误差控制在允许的范围内。
2.一致性是专业的开始
客户一旦认准产品或服务,便会给品牌贴上专业性的标签。
同样的两家企业,一家提供的是专业的产品,一家界限比较模糊。我们可以知道,客户肯定选择专业的产品,道理不用多说。所以,我们并不需要一致性的执行结果,而是让一致性在开始时就得到执行,专业自然会体现出来。
我们向客户承诺提供一致性的产品与服务,是企业走向专业化之路,进一步提升企业竞争力的表现。
拥有专属差异概念
专属差