图4-3 日本智能马桶盖结构
、假货等乱象的出现,微商迫切需要转型升级,而自品牌无疑是必经之路。
4.1 微商品牌发展基础知识
简单来说,微商品牌就是微商通过产品或服务在消费者心中播下一粒种子,然后与消费者共同培育,从发芽、成长、开花、结果,再到壮大、繁衍,最后赢得消费者的一致认可,并在消费者心中留下深刻的印象,这种深刻印象以某种标识作为载体,比如品牌名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。而微商品牌要通过哪些方面赢得消费者的认可呢?其内容如图4-1所示。
图4-1 微商品牌赢得消费者认可的方面
要赢得消费者的认可,优质的产品质量是前提,还要具有独特的个性,能给消费者提供意想不到的体验。售后服务也是品牌建设不容忽视的环节,现在很多消费者都是在买服务,一次不愉快的服务会使消费者对品牌的印象大打折扣,很难再挽回。此外,微商品牌还要能提供文化价值,比如美宝莲(美容护理产品品牌)提出“美来自内心”的文化理念;星巴克致力于体验文化;李宁提出“把精彩留给自己”的个性主张。
微商品牌一旦被消费者认可,其市场价值将是不可估量的,它能带来溢价,微商增值的源泉就是消费者心中形成的关于其载体的印象。
4.1.1 微商自品牌特点
打造微商自品牌前应先对微商品牌的特点有所了解,这样才能有据可依,不至于迷失方向。而介绍微商品牌的特点之前,要先明白微商品牌的含义,它分成六个层次,其内容如图4-2所示。
图4-2 微商品牌的六个层次
下面就从这六大层次来分析微商品牌的特点。
1.突出独一无二的属性
微商自品牌形成之后,首先要使人想到某种属性,比如提到海底捞,大家会不由自主地想到它的“变态服务”;看到京东的标志,大家就会想到它的物流很快。“变态服务”、“物流快”是海底捞、京东这种自品牌的属性,这种独一无二的属性能帮助自品牌做宣传。当然,这些属性必须是用户迫切希望的,否则就毫无意义。
2.利益差异化
微商创建的产品品牌要能体现某种特定的利益,这种特定利益可能是功能性的,也可能是情感性的。例如,日本的智能电饭煲为消费者提供了极大的方便;宜家凭借精良的设计满足消费者对家的所有幻想。总之,利益差异化是微商创建自品牌所必须满足的第一个条件,目的就是让自己的产品同市场上的其他产品区分开来。
3.认知价值
认知价值也是创建有价值的微商自品牌的必要条件之一,当消费者对你的品牌产生认知价值后,即使产品没有市场上的其他产品好,他们也会购买你的产品。例如消费者普遍认为奔驰汽车具有高性能、安全等特点,因此,对这些价值感兴趣的消费者会倾向于购买奔驰汽车。
4.代表一种文化
微商品牌要能代表一种文化,这种文化可表现为品牌的品牌历史、价值观、特色等。例如,奔驰汽车代表的是一种高质量、有组织、有效率的德国文化。
5.个性化体验
国人疯狂抢购日本电饭煲后,又迷恋上了日本的马桶盖(图4-3),这种品牌的马桶盖虽然贵,但是体验非常好,比如马桶圈可自动加热、能提供温水来冲洗屁股。这种具有人性化用户体验的日本马桶盖曾让国人大肆购买。
图4-3 日本智能马桶盖结构
微商品牌要获得持久的生命力,同样需要独一无二的个性体验,这种体验可以满足消费者的某种需求,还能满足消费者爱“晒”的心理。当大家在朋友圈看到好友在晒某个性化体验时,说明他们对这种品牌有好感,愿意购买这种品牌的产品。
6.精准的用户定位
微商是移动互联网时代的产物,它以粉丝为基础,在线上完成交易。对有些产品来说,是不适合做微商的。而微商品牌以产品为基础,你在打造微商品牌前,应先对产品进行精准的定位,做一款适合微商推广的产品。此外,你在对产品定位时,还要对自我有一个清醒的认识:我的个人特长是什么?我想成为哪种品类的微商?我的个性适合从事什么样的微商工作?我这样做微商有价值吗?当你对以上问题有了满意的答案之后,你就能找出自己在微商市场上存在的独特价值,而这种价值是微商自品牌定位的关键。
4.1.2 自品牌必知的知识产权常识
知识产权是权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利,一般只在有限时间期内有效。知识产权主要包括商标权、专利权、著作权(版权)等。对微商品牌来说,一般涉及的知识产权主要是商标权和专利权。
1.商标权
据《中华人民共和国商标法》规定,任何能够将自然人、法人或其他组织的商品与他人的商品区别开的标志,包括文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和声音等,以及上述要素的组合,均可以作为商标申请注册(图4-4)。
图4-4 商标组成
申请注册的商标应当有显著特征,便于识别,并不得与他人先取得的合法权利相冲突。商标注册人有权标明“注册商标”或者注册标记。
下列标志不得作为商标使用。
● 同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌、勋章等相同或者近似的,以及同中央国家机关的名称、标志、所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的。
● 同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗等相同或