大数据时代来临已经毋庸置疑
是因为你刚刚在社交平台上跟朋友讨论起这个牌子的化妆品！
图7-1 挖掘顾客偏好
在传统商业时代，企业眼中的“客户”是一个个概念性群体，传统市场细分理论将客户按照年龄、性别、职业、收入、消费心理等进行交叉分类，由此得出一个个“细分市场”。在这个分类体系里，没有个人，只有标签化的群体，企业得到的是对客户的刻板性印象。如果你每个月收入在5万元以上，那么你肯定是所有企业的优质目标客户之一，这也意味着在这种概念性群体细分中，你应该是不管消费什么东西都是选择最贵的。但实际情况又怎么样呢？你可能收入很高，但你的各个方面的需求很容易得到满足，买衣服选择基本款式就行了，乘飞机不一定非要头等舱。
显然，传统营销中的市场细分是没有“概念”存在的，而在实际生活中，每个消费者都是活生生的人，有感情，有需求，有情绪；每个人都是独特的，有个性，有感知。互联网时代的用户不需要企业告诉他应该用什么或不用什么，应该买什么或不买什么，用户需要自己去做选择，企业认识到这一点非常重要。
在传统商业时代，依靠传统的市场调查、市场分析方法是没有办法定位每个人的需求和感知的，而这一点在互联网时代却可以做到。通过对用户数据路径的全程记录与分析，每个人都在互联网上保持了自己的数据资产，每个人都是可以被定位、被区分、被链接的。而当个人的所有数据都被一家公司掌握得一清二楚时，只要这家公司愿意，它就可以变身为你的生活助理。例如银行的信用卡会根据每个人的消费情况，为客户提供精准的信用金额。
（3）精细化运营：大数据带来的管理变革
在过去3年里产生的数据量比以往4万年产生的数据量还要多，大数据时代来临已经毋庸置疑。大数据时代的到来，为数据在企业运营中打破时空局限提供了新思路。海量的用户访问行为数据看似零散，但背后隐藏着必然的消费行为逻辑。大数据分析能获悉产品在各区域、各时间段、各消费群中库存和预售情况，进而判断市场趋势，有的放矢地刺激用户需求，并以此按需求生产并优化产品，实现从产品开发、生产、销售到物流等整个链条的智能化和快速反应。我们即将面临一场变革，这是成功的企业在未来发展中必须要面对的。这种变革主要体现在以下4个方面。
第一，一切生产经营流程都需要数据化。这是企业通过深入的数据分析，实现自身优化的基础。要有计划地将企业在生产经营中产生的数据保存下来，即便是现在看来没什么用的数据，未来也可能产生巨大的价值。
第二，搭建大数据分析平台。对很多企业来说，做大数据并不是意味着要自己去建设数据中心。随着云计算和云数据中心的出现，使用外部数据中心的成本已经非常低了，数据存储的费用也在成倍地下降。但是企业要做大数据，必须要在IT基础设施方面具有比较好的数据处理架构。值得注意的是，企业不仅需要数据中心的硬件，还要考虑与企业业务方向相结合。做企业的大数据管理应用平台，一定要从企业的业务出发，不能盲目跟风。
第三，培养数据挖掘和分析团队。大数据的分析和传统数据的分析有很大的区别，传统企业现有的管理支持类数据分析主要基于根本报表等一些结构化的数据，很难描绘出企业经营的全景视图。大数据的分析就需要分析人员具有更高的素质，既要有扎实的业务能力又要具备很强的数据挖掘能力。利用大数据平台和大数据分析可以将零散的市场数据、客户数据等迅速高效地转化成决策支持数据，这样才能使企业及时把握市场环境变化，做出快速反应。
第四，建立开放性的数据共享制度。未来的大数据企业，一定要有开放共享的态度，一个企业的数据往往是有限的，很多时候需要与他人共享来丰富数据的形态。这需要企业不仅具备开放的心态，也需要企业具备数据置换和共享的能力。
第五，战略性的数据资源储备。具有战略眼光的企业，能够判断数据未来的价值，愿意花成本存储一些潜力巨大的数据。例如阿里巴巴投资高德是为了数据，投资新浪微博也是为了数据，其所做的一切本质上还是想让数据流动起来做更大的事情。
（4）大数据服务：从个性化到人性化
未来的大数据将更好地解决社会问题、商业问题、科学技术问题。有了大数据，医疗机构将实现监测用户的身体状况；教育机构将更有针对性地对用户喜欢的课程制订培训计划；服务行业将为用户提供即时、健康、符合用户生活习惯的服务；社交网络将能为用户提供合适的交友对象，并为志同道合的人组织各种聚会活动……有了个性化的数据做支撑，这些服务将变得更加精致、有效，每个人都可以享受大数据带来的福利，这就是互联网时代“以人为本”的最好体现。
第3篇 互联网品牌运营技巧
第8章 互联网品牌营销的28字真言
在介绍互联网品牌之前，为了更好地阐述笔者接下来要说的观点，先分享两个案例。
案例一：有一个毫无经营餐饮行业经验的人，开了一家餐厅，菜品只有12道，并且在北京只有两家分店（正在装修的有5家，计划在北京开20家分店），仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名（绿茶的单位坪效大约是100元，将太无二大约在60元，而这家餐厅为200元），VC投资6000万元，估值4
