荣昌肛泰属于高功能—低表现型品牌
通常比连续延伸要大得多。因为这类品牌的表现性很弱,不能满足消费者的心理需要,但却能满足其基本的生理需要(这是此类品牌能得以生存的原因),所以相比之下,其产品功能性要胜过表现性。由于其功能性并不强,故不宜采用技术相似性延伸,而应采用互补性和替代性延伸。例如,一种普通食盐品牌可以延伸到碘盐(替代性),也可延伸到味精、酱油等其他调味品(互补性)。需说明的是,根据四类相似性原则进行品牌延伸,其范围大小是不同的。Kapferer(1997)曾提出一个品牌延伸力模型说明该问题。在模型中,依据与特定产品的联系程度,将相似性延伸分为五类:产品、配方、专有技术、利益、价值。其中,产品、配方、专有技术属于与产品有关的属性,利益和价值是属于与产品无关的属性,前三者的延伸边界比后二者要小。Nakamoto的研究表明,建立在总体形象上的信誉与建立在特殊品质上的信誉相比之下可以延伸到更多的产品类别上。由这些研究可知,按照延伸范围由大到小,四类相似性延伸的依此排列为价值性、技术性、互补性、替代性。换言之,价值性延伸边界最大,其次是技术性和互补性,最后是替代性。例如,维京尽管横跨唱片、果汁和航空公司等几个毫无关系的行业,但因为其都体现了“创新”的价值观而均获成功;海飞丝的特点局限在“去头屑”这种特有品质上,所以只适合推出“去头屑”的替代性产品。品牌延伸边界模型对延伸产品的范围加以了限制,如果违反其中的原则,则延伸通常要失败。举一例予以说明,荣昌以治疗痔疮而成名,后来延伸到治疗睡眠不足的甜梦口服液,自然也是失败。究其原因,荣昌肛泰属于高功能—低表现型品牌,其延伸范围受限于技术性、互补性或替代性等与产品有关的相似性,而荣昌肛泰与荣昌甜梦口服液无论从技术性、互补性还是替代性上都无法匹配,这注定其延伸不可能成功。
三、品牌延伸的策略
如何让顾客接受采用成名品牌的新产品,并且快速采取购买行为?笔者认为关键是要让顾客正确理解新产品与成名品牌之间的关系,从而形成一个合理的新产品期望,把对成名品牌的信任和喜爱毫无保留地转移到新产品上。所以企业应采用如下的品牌延伸策略。
(一)关联延伸策略
借助成名品牌在顾客心目中的老产品形象,选择那些与老产品相关联的新产品,使其包装、广告、宣传等尽可能展示出与老产品相关联的做法,让顾客从相关性中快速发现新老产品之间的共性,进而接受采用成名品牌的新产品。这种策略特别适合于那些功能型品牌的产品延伸。因为顾客对成名品牌所推荐产品的个性、质量、用途、功效保留着深刻印象并存在显著的偏爱,所以保持新老产品之间的高度相关性,就成为品牌延伸成功与否的关键。关联品牌延伸包括关联产品延伸、相似包装延伸、统一分销延伸、相关广告宣传延伸等具体方法。
(1)关联产品延伸就是选择那些与老产品在个性、技术、用途、形象等方面,具有关联的新产品作为品牌延伸的对象,比如用途相同的产品、伴侣或互补产品、技术先进性与质量水平都很接近的产品、专业用产品、顾客特权类产品等。其基本形式是产品线延伸,即对同一产品线中的新增产品项目采用与老产品相同的成名品牌,其效果是逐步把成名品牌变成家族品牌或统一品牌。(2)相似包装延伸策略主张将新产品的包装设计为与老产品相似的样式,包括包装造型、图案、颜色及品牌标签等等的相似。包装不仅用于保护产品和方便使用,也有吸引目光、展现品牌、表现个性的作用。采用相似包装的方法,可以让顾客快速地联想到成名品牌的个性和特色,进而对新产品产生好感。(3)统一分销延伸就是利用老产品的销售渠道,甚至是将新产品和老产品一并展现在零售货架,让顾客在关注老产品时,能马上注意到采用相同品牌的新产品。(4)相关广告宣传延伸是指将采用成名品牌的新产品与老产品放在相同的或者紧密相连的广告宣传节目之中,让顾客有更多的机会了解新老产品之间的相似性或关联性,加快消费者的情感和喜爱向新产品转移。
(二)适度分离策略
关联品牌延伸策略只是一种狭义的品牌延伸,仅适合于功能型品牌概念,其策略功效是极其有限的。广义品牌延伸的基本思想是把一个成名品牌应用到多个不同的产品或产品线,让顾客通过对同一个品牌的认知和移情喜欢企业的众多产品,不论这些产品是否有相似的个性和特色,也不论它们是否属于同一产品线。这就要品牌延伸突破传统的“一个品牌=一个特色=一个产品”的观念,致力于将品牌与产品个性适度分离,让顾客在心目中建立起“一个品牌=一个信誉=一组产品”的品牌形象。也就是说品牌不再只是产品的标识,其不仅代表产品的个性和特色,也代表着企业的信誉和企业对顾客的服务质量。
实现品牌与产品个性适度分离的基本途径是重塑品牌概念,让顾客产生更为丰富的品牌联想。方法之一是改变品牌表达形式,比如建立一个以该品牌名称命名的机构,或者组织一个用该品牌命名的公共关系活动,加上突出品牌信誉的广告诉求,表达企业的善意承诺,并通过该机构良好的公关宣传,淡化品牌与产品个性的联系,渲染品牌更为丰富的信息内涵,让顾客对品牌产生全新的认识。
方法之二是专