并不是社区内所有的消费者都具有创造性
得新的经济利益。建立一个更加开放的、合作的文化，是高层管理者支持价值共创活动的基础。
3.制订具体的计划方案
一个清晰的可以实现的目标被定义之后，就应该考虑如何实现该目标，制订计划方案是非常重要的一个步骤。计划是连接目标和行动的桥梁，没有计划，目标就无从谈起。
4.宣传该活动
（1）从小处着手
围绕活动目标，需要考虑各种事情，如怎样收集顾客对新产品的需求，提高订单满意度或者为一个新产品策划出更好的销售方式等。
（2）考虑一个法律框架
任何一个共同创造的活动，都需要提供大量的信息，但是谁也不能保证竞争者同样会进入到平台了解本企业搞的共同创造的活动。因此，一方面要做好保密工作，另一方面要为消费者在虚拟品牌社区共同创造的智力财产的拥有权界定一个清晰的法律架构，尤其是企业可以使用提交的创意。对每个活动来说，这种法律架构都应该考虑到企业和消费者共同的利益。
（3）准备一个谈话
社区管理者怎样通过与消费者的沟通来激励消费者参与该价值共创活动？对话的准备工作需要做好。
（4）让更多的消费者参与到这个价值共创平台
并不是社区内所有的消费者都具有创造性，一般消费者与具有创造性的消费者的比例呈1∶9∶90这样的规律，即在社区的消费者中，90%的消费者是旁观者（观看但是不贡献，他们擅长讨论他们对产品或者问题的体验），9%的消费者是发烧友（他们积极提出观点、共享内容和有兴趣的创意），而只有1%的消费者是真正有创造性的，他们具有优秀的创造思维能力并积极创造内容。
（二）激励顾客参与虚拟品牌社区发起的价值共创的营销策略
本研究发现，个人整合需求、社会整合需求及经济利益需求会显著影响顾客参与虚拟品牌社区发起的价值共创，且影响力从大到小分别为经济利益需求、个人整合需求和社会整合需求。因此，激励顾客在虚拟品牌社区参与发起的价值共创可以通过物质激励和精神激励相结合的方式。
1.物质激励
物质激励手段和方法有很多，比如现金奖励、送品牌产品、产品附件、其他奖品，还可以通过送大量积分或虚拟货币的形式。成员获得相应积分后，可以有两种用途，一是积分可以和成员身份等级挂钩，通过划分地位等级来表达一种资历与权威，不同等级的成员在社区中享受的权限也不同；二是社区成员可以通过积分积累自身的财务价值，如兑换社区的产品甚至可以购买社区内的产品。基本各大虚拟品牌社区都会在发起价值共创活动的时候采取物质激励的手段。下面通过企业在虚拟品牌社区发起的价值共创活动的案例来说明。
2012年小米社区发起的“评测建议送米2”活动，物质激励是送产品和产品附件及其他奖品相结合的方式。该活动一推出，很多米粉的回答是“奖品好给力啊”、“眼红了，啊哈哈”、“奖品太诱人了”、“好想要个米2的F码啊”、“很给力”等。说明小米社区发起的这次活动满足了米粉的物质需求的期望，因此，该活动经过6天的征集，收到了超过两万多条建议。
2.精神激励
精神激励方面，可以通过荣誉激励的方式，让参与积极且获胜的会员获得同行的认可。例如乐高努力通过组织玩具模型竞赛的方式实施同行认可的激励。奖金肯定是给予竞赛中的获胜者，且获胜的模型被生产和在网上分销或通过零售商分销，而获胜者的名字、照片和观点会在乐高公司网站上展示，并且他们作为乐高用户伙伴的绩效得到了真正的认可，而用户也从他们绩效被认可的过程中获得了自我满足。因此，荣誉激励是共同创造新产品的一个有效的激励方式。另外，社区还可以采取晋升制度来激励他们参与价值共创活动。虚拟品牌社区中会员的身份往往是不同的，具有不同的等级，不同等级在社区内的权限和资格又不同。目前大多数社区都是采用奖励积分，进而通过积分的增多来晋升的方法，如威锋网六周年庆征文大赛活动，除了获胜人员物质方面的奖励，还采取了凡发表征文者都可以获得“5～20we券，5～20经验，5～20人气”的方式，大大激励了更多会员参加的可能性。本书认为企业或社区也可以采取对活动中做出特殊贡献的人，以直接晋升的方式来激励消费者，这样消费者不但积极参与活动，而且会为争取在活动中获胜而付出努力。
3.其他激励策略
另外，顾客还非常关注社会整合需求的满足，因此，企业在发起的活动中除了考虑促进社区顾客与企业之间的互动以外，还要注意在活动中，让更多的顾客之间进行互动，来提高社区顾客的归属感和获得友谊。目前很多企业采取线上线下结合的方式来组织活动，即在虚拟品牌社区内宣传和征集活动参与的人员，线下进行价值共创活动。爱卡汽车互动社区中的许多车友活动，如“爱卡X-King百米冲刺之王”的试乘试驾活动、“JFX大型体验试驾活动”等，给社区成员提供了很多当面沟通交流，建立友谊的机会，这些活动大大增强了社区成员的归属感。
除了在策略上激励社区顾客之外，活动内容的选择可能也是激励消费者参与的一种重要策略。企业或社区除了发起新产品开发的一些活动，还可以发起一些公益性的活动，不但可以发动那些热心善良的顾客的参加，还可
