目前市场上同类产品之间的实际差异已非常小
”,菲亚特诉说“精力充沛”,沃尔沃强调“安全与耐用”。国外许多知名品牌往往只依靠某一方面的优势而成为名牌。品牌都必须挖掘消费者的兴趣点所在,一旦消费者产生了相应方面的需求,首先就会想到它。并且,品牌个性越突出、特别,它给人的印象越深刻,也就越容易在消费者心中占据最佳位置,消费者首先想到它的可能性就越大。
(二)品牌定位不足
自我国市场从卖方市场转向买方市场后,企业之间的竞争进入白热化,品牌要想脱颖而出,必须具有差异性,只有与众不同的特点才能吸引人的注意力。目前市场上同类产品之间的实际差异已非常小,如对于洗衣粉而言,各厂家都宣称“无磷加酶高效”洗衣粉,各VCD品牌都在诉说“超强纠错、数码科技、全面兼容”等等。虽然在强大的广告攻势下消费者能勉强记住几个品牌名称,但却难以分辨它们之间的差别。品牌定位的差异不明显或不够有说服力,就是不成功的定位。由于定位概念的模糊,消费者对采取定位的品牌没有真正意识到其独特之处,没有在心中树立其明确的形象。成功的品牌,其立足点都是以自己的优势,服务并满足于特定的消费者需求,在同行竞争中尽力凸现个性魅力。如当“乐百氏”延伸到水产品市场时,首先就对同行的定位情况进行了分析,“娃哈哈”进行情感定位:“我的眼里只有你”已大获成功;“农夫山泉,有点甜”也已站稳脚跟。所以“乐百氏”寻求与同行的差异,以“品质”定位切入:“乐百氏,27层净化”,最终一举成功。
(三)品牌定位混乱
定位混乱最常发生在品牌延伸的再定位与原定位的关系上。品牌延伸后的定位与原定位没有一致性或相离太远,消费者就可能会对品牌形象感到困惑。所谓品牌延伸策略,就是利用已有的成功品牌推出系列相关或不相关的产品,以带动其在市场上获得更大份额的策略。许多企业通过实施品牌延伸取得了成功,如“耐克”从运动鞋延伸到运动服装,“康师傅”从方便面延伸到米饼、香饼等食品和纯净水、八宝粥等饮品,“海尔”从冰箱延伸到几乎所有的家用电器等等。但是,品牌的过度延伸会使原定位失效,所以进行品牌延伸,应该遵循一定的规律,符合一定的逻辑。有一些企业无限制地进行品牌延伸,以达到市场扩张和利润增长的目的,这种盲目的延伸将不可避免地破坏企业已建立的品牌形象,容易引起消费者的怀疑,降低消费者的忠诚度,使企业处于被动局面。例如,珠海巨人集团曾是我国早期计算机领域的领导者,其产品风靡全国,在1994年鼎盛时期,其总资产达到数十亿元,“巨人汉卡”是其品牌的核心产品,然而遗憾的是巨人集团没有在其优势领域里进行延伸,而是向保健品、医药方面发展,“巨人脑黄金”“巨人巨不肥”等产品相继问世,甚至盲目向房地产发展,导致巨人集团产生了巨大的资金缺口,现金流断裂,最终全军覆没。因此,在进行品牌延伸时,一定要把握新产品与原品牌定位的一致性,不可超越原有品牌定位的界限,如果与原有的品牌定位背道而驰,则会动摇消费者对该品牌的认知和忠诚。
美国派克笔,一直以价高质优著称,是上层人士身份的象征。新经理上任后为了开拓新的市场,开始生产仅3美元一支的低档笔,结果不但没有顺利打入低档笔市场,反而丧失了一部分高档笔市场,其高贵的品牌定位受到损伤。品牌延伸决策要考虑的因素有:品牌核心价值与个性、新老产品的关联度、行业与产品特点、产品的市场容量、企业所处的市场环境、企业发展新产品的目的、市场竞争格局、企业财力与品牌推广能力等,而上述众多因素中,品牌核心价值与个性是最重要的。
(四)品牌定位模糊
定位不清晰,消费者难以清楚识别,如对克莱斯勒汽车来说,有的消费者认为它是名牌轿车,制造精良,而有的则认为它是贫民驾驶车,粗制滥造。反之奔驰轿车的定位则清晰得多,消费者一致认为它品质高贵、制作精良,是高档名牌轿车。
每个企业产品都有其独有的品牌,但相当多企业的产品品牌没有深层、明确、具体的内涵,品牌形象苍白、无个性,无法使消费者在接触品牌时产生联想。这些企业仅仅把品牌理解为一种名称或牌号,用于同类产品间表面化的区分,而无法使这一区分建立在自身品牌差异化、个性化、合理化的基础上。在这种情况下,任何配套战略都显得盲目、缺少依据、缺乏针对性,显得乏力,当然也就无法保证品牌竞争战略的有效性,在品牌竞争中就会失利。
(五)品牌定位缺少人格化特征
品牌定位的人格化特征已经是国外品牌普遍具有品牌价值的重要组成部分,它可以帮助品牌建立品牌形象,有助于品牌传播,更主要的是它可以树立品牌的个性,缔造一种为消费者接受的心理定位,从而赢得目标消费群体。如摩托罗拉在做市场调查时,问:“假设把摩托罗拉想象成一个人,他正从门口走进来,你会看到怎样一个人?”得到的回答都说他具有“成功、高大、西装革履、聪明、技术力量雄厚”的特征,还有人说他是“值得尊敬的、像远房的叔叔”。这些回答也许会令某些公司感到满意,但摩托罗拉的管理层却对此深表担心,因为摩托罗拉认为其给消费者的印象不应仅仅是“尊重”,这意识着没有个性感、亲切感,它应更体贴,更有现代感,让消费者对它更有感