危机公关:你能走多远？
Graff）一开始，我是钻石行业的学徒。当代金匠、银匠和珠宝行业的从业者仍然需要接受学徒培训，只有在完成学徒作品后才能学到所有的学徒。最近，随着伦敦东部科勒肯威尔地区一座新建筑——银匠中心的建成，这种培训方法正式实现了正式运营。学员和在职金匠，以及对珠宝行业、银匠行业和相关行业感兴趣的人聚集在一起学习和实践。
实习作品
学徒合同通常规定，学徒是大师的家人，大师教学徒技能和技巧。在专业手册在早期技术培训学生中流行之前，很难找到任何正式的培训课程。这在很大程度上是因为有必要保护行业秘密，并保护作为廉价劳动力来源的学徒制度。德国和法国流行的作品考试制度最终在英国也很受欢迎。该系统要求学徒向银行间协会提交风格工作，以表明他们有技能和资格加入该行业的工会。行业协会还可以有效地利用这种形式来测试外国人的专业能力，然后决定是否允许他们在当地经营业务。在法国，这个过程分为两个阶段。学徒期满后，学徒应提交他们的完成工作，然后成为5到10年的熟练雇员，最后提交合格的晋升工作成为大师。在1619年左右的英格兰北部，木工要求学徒提交令人印象深刻的作品供大师评论。这些作品也被称为工作品或工作品masterpieces”。有意思的是，masterpieces这个词的现代含义是指职业杰作，而在当时，它是指能够证明学徒能力和资格的独立作品。
当时学徒们做了什么作品和产品？伦敦针业协会要求500根针；卡莱鞋业工会要求4双双底鞋。框架针织公司的要求是什么？他们要求织一双丝袜。莱恩和艾尔斯认为，总的来说，这有点像勒索勒索，目的是要求会员费、免费物品和豪华装饰品。例如，1666年凯厄斯·西伯（Caius Cibber）在加入行业公会之前，皮革制品销售公司的庭院雕刻了一座美人鱼石像。约翰，1712年北安普敦县·亨特[John Hunt，著名雕刻家格林灵·吉本斯（Grinling Gibbons）加入行业公会前，为万圣教堂雕刻了国王查理二世雕像。
令人印象深刻的作品是一个很好的说法，听起来整个过程都非常令人震惊。我认识的一个当代学徒有勇气在退休后开始了一个新的行业。他向我透露了一些学徒的内幕信息。在家具车间当学徒的头几个月里，他只能接触一些手动工具来了解木材的特点和加工精度。他非常生动地谈到了用刨子刨木材的单调和平静的时刻，以及刨木材稍微过头时的绝望情绪。他还谈到了不同木材的特点，以及如何在加工木材时学会识别木材的不同声音，这样你就可以决定你是否会把木材刨得太多。我喜欢把这个想法应用到领导工作中。如果我们能如此认真地学习如何与他人打交道，如何倾听不同的意见，并及时了解他们在我们施加的压力稍大时给出的小暗示，这是什么样的情况？以这种方式学习需要极大的耐心。
这也是一部令人印象深刻的毕业作品，因为不是每个学徒都能做到这一点。和现在一样，当时除了一些技能，更多的是权力和人际关系。学徒们经常不得不学习成为一名熟练的雇员，直到行业公会准备把他们吸纳为大师。有时，这主要是为了控制供求关系，这与追求质量标准无关。成为一名熟练的雇员可以得到一定的保证，因为他们可以得到工匠的薪水。在欧洲大陆，这是一种常见的职业晋升和晋升方式。熟练的雇员最早有日常雇佣的特点，但其中一些确实成为了四处游荡的工匠。根据学徒合同中的相关培训规定，他们可以在任何地方工作，在任何地方积累有用的经验。他们应按要求保持未婚状态，精力充沛，手脚敏捷，直到被行业公会吸纳为会员。如果没有这样的会员身份，他们就不是公民。有了这样的会员身份，他们就可以享受行业的自由。
许多传统行业已经被取代。许多行业协会目前投资于财富支持的传统慈善事业，但一些行业协会在一定程度上仍保留着传统特色。裁缝商会继承了银行的传统，最近重新引入了类似于完成工作的评估和评估机制。自1998年以来，裁缝学生和学徒在竞争行业协会每年颁发的金剪刀奖时，作一套定制服装，并提交国内公认的顶级定制服装裁缝进行评估和获奖资格。裁缝商会还制定了定制服装流程的学徒标准。其他行业的协会扩大了他们的业务范围。近年来，由于皮革业务低迷，皮革行业协会经营了一些相对较新的业务，包括管理顾问协会和人力资源专业协会。
正如前面提到的，金匠公会是一个罕见的公会，继承了显著的历史传统。他们仍然测试黄金质量，招募学徒，并使用完成工作来评估学徒的技术水平。他们的学徒培训模式已经运行了700多年。学徒们一直在父母或监护人签署学徒合同后前往主人的门口，这种约束性的仪式仍然必须举行。学徒到期时，他们将用传统语言在金匠公会大厅举行的出徒仪式上提交他们的完成工作。金匠公会的监督员将参加这个仪式，他们都穿着传统的衣服。目前，他们有40名学徒，学习时间为3至5人
世界上没有商业服务的安全荒岛，挫折和困难无处不在，在认为安全的时候，往往会给公司一个致命的打击。很难预测公司什么时候会遇到困难mdash;mdash;在我看来，遇到困难是正常的，没有困难是异常的，如何应对不断变化的挫折和挑战，把挫折变成突破，这种对生存智慧的思考对公司的生活至关重要。危机公共关系的处理实际上是一场激烈的战斗。人们总是对未知的事情感到焦虑。在商业服务方面，人们的主要表现是一样的。网络危机爆发后，负面消息必须首先在更高范围的媒体上迅速传播，并处理涉及自身权益的信息内容。人们通常宁愿相信他们不相信他们没有心态。在日益缺乏个人信用的中国销售市场中，人们的心态也将在短期内从焦虑、怀疑转向对立。用中国的思维方式思考更有益。如果你心中有负面信息的阴影来解决问题，结果肯定是负面信息。另一方面，如果你的心是正面的mdash;mdash;解决困难的逻辑思维也会有所不同。危机公关处理必须注意以下错误概念： 1：困难预警信息 基本上所有的危机处理方法都将提到创建困难管理机制。大家都知道，在这里听起来极端的系统中，媒体公关仍然发生率很高，因为这个系统不能很好地充分发挥作用？还是尽管一次又一次地被宣传，但许多公司仍然没有创建困难管理机制？ 无论哪个答案，都可以看到转让公司创建和运行这样的系统是不现实的，这种不现实的可能不是简单的成本。一套管理机制应充分发挥，严格的步骤确保非常重要，完善的知识库系统也同样关键，否则所有的应急计划都只是放弃，对于所有正常的公司来说，这将是一个非常大的问题。困难管理机制是一个过于理想化的想法，不要指望困难预警信息来解决困难，也不要仅仅总结为缺乏困难管理机制。两者之间的空谈困难管理机制无法与提高质量和服务项目操纵管理系统相比，改善公司组织之间的和谐，提高公司组织之间的操纵，提高困难的反应速度，不能使公司的反应速度更加敏感。第二，所有这些公司都不能保证对困难的紧急情况并不敏感。这种敏感性总是使公司变得越来越敏感，并在实际困境中慢慢缺乏反应能力和执行能力，从而降低公司控制困境的能力。准确区分事物特征是危机公关处理成功的一步。那些对联系敏感或完美主义的人可能得不偿失。3：困难在于创业商机 大多数权威危机处理专家喜欢提出一个定义。高超的危机处理可以将困难转化为创业商机。这句话本身没有错，但这句话不能成为评论危机处理的标准，也不能成为危机处理行动的规则。优秀的危机处理可以增加观众对公司的掌握，进而有利于创造公司的信任感。然而，这是一种成功的危机处理付费商品，而不是危机处理的总体目标。危机处理的总体目标只有一个，以减少受众对公司个人行为或事物的不正确解释所造成的对企业品牌形象的损害。一旦公司对整个危机处理过程中的主要特征有了解，就应该产生长期的损害。消除侥幸和渴望成功的想法，在这个时候，我们应该考虑的远不是直率的创业商机。4：积极沟通 在你看到太多的困难后，公司太沉默，然后让情况变得更糟。因此，大多数处理危机的权威专家将鼓励公司积极与新闻媒体和群众沟通。但事实上，与沉默相比，连接和沟通的情况可能会更糟。巨大的钙，辉煌不是拒绝沟通，雀巢咖啡，也是在与新闻媒体沟通后，使情况越来越糟糕。其中，中国传统的经济风格是轻商业不是语利的，所以 商人在这个社会发展中不被信任，不必随意挑战这种惯性思维。因此，如果没有毫无疑问、准确的信息内容，就必须与观众进行良好的选择。如果没有基本的内容，那么 商人就不必在这个社会发展中得到信任，也不必随意挑战这种惯性思维。因此，如果没有毫无疑问、准确的信息内容必须与观众进行良好的沟通，那么沉默可能是一个良好的选择。让观众群体继续暴露在强大的新媒体传播工作压力下，真的不是最明智的选择。5：控制新闻媒体 现在很少有公司在处理新闻媒体报道的困难时会规定撤回，尽管许多公司都很期待。除了一些新闻媒体在困难传播中别有用心，新闻媒体在危机事件中作为观众群体形象发言人的角色，所以 新闻媒体不太可能被控制，无论广告商有多大，也不能让全国各地的新闻媒体闭嘴，公司必须保持清醒的理解。此外，公司不必幸运，因为新闻媒体只发现冰山一角，认为只有在这方面才能操纵新媒体传播对公司的伤害，事实上，恰恰相反。危机事件爆发后，所有的新闻媒体实际上都在寻找一个新的出入口，这个出入口可能会使事情越来越糟，此外，它很可能会使新闻内容越来越糟糕，并不断地向媒体展示更糟糕的视角。此外，它们不太可能使新闻媒体披露更糟糕的视角。此外，它们不太可能使新闻内容越来越来越来越来越多，以让媒体披露更糟糕，这两者之间的视角越来越来越来越多的新闻内容从新闻媒体运营本身的特点来看，一件看似已经确立的事情，如果你还想报道，你必须找到一个新的视角，这个新的视角，不容易比原来的公司更糟糕，此时公司的运营将更方便，很可能引导公众舆论到一个有益的方向。6：回应真相 记住，危机公关处理的总体目标当然不是回应群众的真相，而是得到群众的同情和关注。无论公司感到不公正或愤怒，你都不能试图在聚光灯下反驳和说服观众，因为观众此时必须不是反驳，更不用说公司自己的经验和教训了，新闻媒体也是如此。失去销售市场的获胜纠纷案件屡次出现，为什么？因为观众实际上对真相不感兴趣，因为群众不是认真的审判长；所有回应真相的个人行为都相对较长，危机公关处理的重要性是快速快速，认真但长期的公关狙击措施是无利的。如果有很多人期待着企业危机的成功结束。如果你做不到也没关系。你不必像设计方案那样设计结果。事实仍然是如此。有数据信号是可以的。你不必去邯郸学步，因为这可能会带来新的困境。即使是尖刀上的民族舞蹈，如果别人让你从尖刀上出来，你也会很快出来。你不必追求完美的姿势。我表明，危机爆发时，群众对公司的信任受到了破坏。当受到质疑时，公司的回应陈述扭曲了群众认知能力的效果，就像鸿毛之轻一样，无法改变群众的清晰心态。为了赢得群众的信任，公司必须及时采取有效的抑制行动，暂停或透明受到质疑的公司的个人行为，让群众看到公司的实际变化或行动。总之，风险和困难不会随着每个人的信念而迁移。它必须在发生时发生，但有时我们可以操纵一些困难。困难和悲剧不会造成致命的损害。
