其答案取决于所设立的竞争壁垒
差异性,能吸引顾客,传递功能性利益,有可能的话,还能自我表达性利益和情感利益,以及驱动顾客的选择决策。它应该尽可能清晰地定义品类或子品类的编辑,尤其是当品类或子品类缺乏标签的时候。
(2)管理品类或子品类
确定期望联想优先顺序,制定定位战略只代表着定义品类或子品类的第一步,为了在市场上取得成功,需要对品类或子品类进行主动管理,这和创建品类一样,需要建立可见度、向市场传播期望的联想,打造忠诚度,利用创新促进品类或子品类的动态发展,其中主要包括以下几个方面。
① 创建文化以支持执行
最好的创意如果不能很好并一贯执行,就会失败,对于子品类的管理,第一个挑战就是要尽早执行,这意味着企业在进行品类管理的时候,需要整合正确的资产、能力、人员、流程和组织,要满足早期的采用者,不能有缺陷和不稳定的表现。
② 树立标杆
品牌应该尽可能地成为品类或子品类的标杆,在顾客的脑海中品牌就代表了品类或子品类。只有当品牌获得标杆地位,品牌战略和品牌建设才能起到创建品类或子品类并打造其联想的作用。
③ 制造话题
一个新的品类或子品类往往会涉及实质性或突破性的创新,这通常意味着它值得探讨,甚至具有新闻价值。也就是说新品类的价值主张看起来是有意义的,能引领需求,这就有机会可以产生反响,即使不能受到热捧也能让人们用来闲聊,这是品牌建设的终极目标。
(4)发展拥护者
一项实质性或突破性的创新也有潜力获得一部分早期的跟随者,他们不仅仅被产品吸引,也会产生一种所有权意识,因为他们是“发现”了它或者至少最早认识它的潜力的一批人,这些极度忠诚的跟随者将成为产品的拥护者。
4.创建竞争壁垒
要想获得持续的成功,关键是要给竞争对手设置壁垒,新品类或子品类的创建可以产生一个新市场。在这个市场中,竞争对手失去了品类相关性,或者不在顾客考虑范围内,或者竞争力比较弱,这些对于品牌进行品类占有战略都是有益的。而这种状况能否持续多久,其答案取决于所设立的竞争壁垒。其主要包括以下3个方面。
(1)品牌壁垒
企业快速占领新品类或子品类所在领域,成为该市场的绝对领导者,至少在很长一段时间内要让竞争对手处于不利地位。要完成这项任务并不容易,其中的诀窍就是一个字:快!
(2)投资壁垒
一笔重大的投资可以阻止竞争对手,因为这样的投资不仅仅对投资回报率的预期产生负面的影响,而且会增加风险,分散其他投资机会的资源。投资壁垒可以是专利技术或能力、执行能力、经营规模、品牌资产、品牌忠诚度等方面。
(3)凸显利益点
许多新品类或子品类都是以引人注目的利益点来定义的,它们可以吸引顾客并奠定后续的忠诚度。如何在技术和能力之上拥有引人注目的利益点?有以下4种途径:强调正宗、成为一个移动的目标、发展可行度、创建品牌化的差异点。
8.9 价格
价格永远是消费者最为敏感的,也是企业运营商在最为关注的。在商业运营过程中,离不开价格。对于产品的定价是比较复杂的,它涉及很多方面,甚至很难通过一个模型去解决定价的所有问题。
8.9.1 一个杯子的8种卖法
几年前,笔者在给一家做佛珠的企业做定价策略策划时,与企业主发生了激烈的争论,原因是笔者的定价太高了,每款产品都比原来的价格高了一倍,企业主觉得价格高的太离谱,肯定没法卖。记得当时笔者跟企业主说:“如果你只想卖原来的价格,那就用不着请我来策划,对营销人来说,其最大的本事就是将好产品卖出好价钱”。同时,笔者给他说了一个故事:一个杯子的8种不同卖法。
第1种卖法:卖产品本身的使用价值。
如果你将它仅仅当作一只普通的杯子,放在普通的商店,用普通的销售方法,那么不好意思,这只杯子可能只能卖3元,甚至还有可能遭遇到邻家小店老板娘使出降价招客的暗招。
第2种卖法:卖产品的文化价值。
如果你将它设计成今年最流行的款式,则可以卖5元,因为你的杯子有文化,冲着这个文化,消费者是愿意多掏钱的,这就是产品的文化价值创新。
第3种卖法:卖产品的品牌价值。
如果你为它贴上著名品牌的标签,它就有可能卖到7元,即便其他的杯子卖3元也没用,因为你的杯子是有品牌的底蕴在里面,几乎所有人都愿意为品牌付钱,这就是产品的品牌价值创新。
第4种卖法:卖产品的组合价值。
如果你将3个杯子全部做成卡通造型,组合成一个套装并用温馨、精美的家庭概念来包装:起名叫“我爱我家”,一只叫父爱杯,一只叫母爱杯,一只叫童心杯,则卖50元一组没问题,这就是产品组合的价值创新。
第5种卖法:卖产品的延伸功能价值。
如果你猛然发现这只杯子的材料竟然是磁性材料做的,那么可以挖掘出它的磁疗、保健功能,一个杯子卖80元绝对没问题,这就是产品的延伸价值创新。
第6种卖法:卖产品的细分市场。
如果你将这个具有磁疗保健功能的杯子印上十二生肖的图案,并且做成时尚的情侣套装礼盒,取名为“成双成对”或“天长地久”,针对过生日的情侣,卖188元/对,则绝对会让为给对方买何种生日礼物而伤透脑筋的年轻人付完钱后还不忘回