农夫山泉危机公关“水”了点！火上浇油使明星躺枪

　　这种挑刺的方式，来贬低自己所获得的成绩，从而再确立一种更高的目标。因此，正确的忍耐就是要把同事对你的嫉妒变成自己的压力或者驱动力，把它当成自己向前发展的台阶。

　　 最后是不要刺激同事的“嫉妒”。嫉妒的心理，可以回避而不应该刺激它。它就像蜂窝一样，只要捅一下，就会惹来麻烦。只要你能不去捅它，它就能够保持原状。没有必要在那上面得不偿失，影响自己的前途。

　　 当你取得成功之时，对嫉妒的人来说可能是一种打击、威胁，因此遭到别人嫉妒。那么，你在和同事相处的时候怎样才能消除对方的嫉妒心理呢？

　　 要想办法使嫉妒你的人的注意力转移，你可以向他（她）坦露自己获取成功的艰辛，甚至为了获取成功所遭受的不幸，或者获取成功后还存在的窘境，这样就会使嫉妒你的人感到你的成功并没有对他（她）构成威胁，也不会因为你的成功而使他（她）产生恐惧，他（她）的心理就会渐趋平衡。

　　 同时，你可以求助于嫉妒者，特别是嫉妒者所擅长的事情上，使他（她）感到有一种成就感和满足感。你还可以在某些事情上故意谦让或认输，表现出自己在某些方面比不过他（她），这样他（她）就会减弱对你的嫉妒。另外，你还可以在一定的场合中，适当地赞扬他（她）的优点，而且态度要诚恳，语言要中肯，使他（她）感到没有必要去嫉妒别人，大家各有所长嘛！

　　 还有一个办法就是在你成功之时，要把荣誉让大家共享，千万不可居功自傲，心安理得，自以为是。你应该真诚地邀请大家，特别是那些嫉妒你的人，用一种符合当时大家心理状况的形式，如请客吃顿饭或喝一次咖啡，或者请大家卡拉OK等等，融洽彼此的感情，缓和紧张的空气，分享你的快乐和荣誉，嫉妒者的心理会得到平衡。

　　正确面对拉帮结派

　　 有些人好像天生就善于拉帮结派，他们广泛地遍布于社会的各个角落，成为大家所熟悉的社会现象之一。是什么原因使得他们总想把自己和同事们捆绑在一起呢？难道是他们十分关心同事们吗？不是。他们是迫于无奈，因为自身过于强烈的欲望以及个人的能力很低的强大反差。

　　 也就是说，是因为对自己的自卑以及对强人的嫉妒。由于自卑，这种人需要在同类中获得帮助；由于嫉贤妒能，他们希望看到比自己强的人遭受失败的挫折，用别人的牺牲来慰藉自卑，如果想取得这样的结果，最好的方法就是纠集同类来群起而攻之。自卑情绪强烈地压迫着这种喜欢拉帮结派的人，强大地影响着他们的行为以及对生活的态度，使他们觉得自己的目标还远远没有实现；但是他们对于自身的过低评估以及他们对生活不断感到的不满意，更加频繁地向他们提醒着这一点。

　　 事实上，他们很可能比别人拥有得更多。他们所表现出来的被忽略感只能说明他们的虚荣心没有得到满足。想都不敢想获得一切，可是他们的行动却说明了他想获得一切。

　　 没有嫉妒之心的人却少之又少，谁都不能完全摆脱。当一个人在饱受痛苦的时候，当一个人感受到压迫时，或者当一个人囊空如洗的时候……嫉妒往往会死死地缠住他们不放。也就是说，当一个人或者一个群体的活动受到太多的限制时，嫉妒也就产生了。尽管人们的道德禁止人们怀有嫉妒心，然而人们的精神心理却没有成熟到能够抛弃嫉妒的程度。当嫉妒以最使人不快的形式出现的时候，人们并不懂得用何种方法来避免这种嫉妒和随之而来的仇恨。

　　 俗话说：“天底下没有完全一样的两片叶子”，在这种类型的小团体里，能量大小也是不一样的。然而到底是同类，这时，真正的臭味相投已经盖过了嫉妒，自然少不了那些功利的目的，于是转化为接近、讨好对方的愿望。结果他们的“奴性”就产生了。

　　 他们的态度表现在工作中的很多方面，从他们那弓腰低头的姿势上，你一眼就能认出他们来。他们在人前点头哈腰，耐心倾听同类所说出的每一句话，并不是为了考虑，而是为了更好地执行命令，也就是说正确理解同类的意图。

　　 那么当你在职场之中，不幸遇到这种类型的同事的时候，又该如何应付呢？心理咨询师指出，可以运用以下四种办法得到解决：

　　 （1）对戏弄视而不见。爱拉帮结派的人最善于在同事的背后拟定各种作战计划，并且故意去招惹同事，以诱骗同事掉到陷阱里。这时，你可以采取视而不见的方法，也就是采取精神战术，让这种同事无功而返。如果你不把它当成一回事，仍然我行我素，他们根本无计可施；如果你怒发冲冠，则正好中了他们的计。

　　 （2）以虚荣心强为突破口。爱拉帮结派的人虚荣心很强，十分看重别人的眼光，甚至会过分地重视，结果成天生活在紧张兮兮的气氛中。假如你能善用他们的这种弱点，那么他们就不敢太张狂了。

　　 （3）让这种爱拉帮结派的同事出丑。这种爱拉帮结派的人最恨的就是不愿意和他们同一个鼻孔出气的人，常常使用种种卑劣的手段来打击同事，看到同事软弱可欺的时候，最惯用的手法就是成群成群地发起围击。他们害怕同事站起来坚决地反对他们，因此，面对他们要以强硬的态度进行顽强的斗争，假如意志不坚或者一味地回避，就很容易变成他们欺负的对象。他们害怕在人们面前出丑，因此，对付这种同事的时候，应该试着在众人面前痛斥他。不过

　　 水，是生命之本、万物之源。当水出现了问题，那么对于人而言，就是一个大灾难。卖矿泉水的农夫山泉，这次却在营销方案上（见上图）栽了一个大跟头。 本来，这种营销广告并没有什么问题。但当与核废水相结合之后，这条营销广告，却成为了一个大问题。与食品安全有关的事情，都是不容忽视的大问题，更何况是生命之源了？农夫山泉这次引发的热议，也是在6月27日被相关媒体扒出后，这才有了此次的危机。 面对危机，我们首先就要想办法去解决它。而农夫山泉这次危机出现后，首先就需要向大众声明解释，澄清一下自己。而在危机出现后，农夫山泉也第一时间做出了声明（如下图）。 从危机公关角度来看，农夫山泉这一举动符合危机公关五原则之一的速度第一原则。没有什么问题。危机出现，就要尽快遏制住舆论危机的扩散，防止因为舆论的进一步扩散，导致对企业形象的进一步负面影响。 再来看看这次农夫山泉的声明，承担原则和真诚沟通原则只看到了一半，而剩下的一半却没有看到。为何如此说？ 先说承担原则，第一条、第二条上解释了此次农夫山泉并没有采用福岛产的拂晓白桃，表明了对消费者并没有利益损害。这一点上，符合承担原则。但是，因为农夫山泉的宣传广告上，却带着福岛，无疑是有诱导行为。而在解释澄清之后，又让人感到这一广告有虚假宣传之意。所以才说承担原则上，农夫山泉只尽到了一半的责任。 再说真诚沟通原则，这三条可以看做是一个整体。它解释清楚了消费者心中关心的问题，所以符合真诚沟通原则。然而在第三条的声明上，却让它此次的声明效果，直接砍掉了一半。 面对公众和媒体的关注，农夫山泉不仅没有诚意、诚恳、诚实的态度，反而要求媒体平台和社交媒体删除农夫山泉的负面新闻，这一举动无疑是火上浇油。对于农夫山泉这一行为，在媒体看来无疑有着威胁之意。这样一来，只会让此事的影响进一步扩大，而不能遏制其影响范围。 因为农夫山泉的这一声明，在评论区也是一致的抵制和嘲讽农夫山泉。消费者不买账，对于农夫山泉的打击将会更加的严重。没了消费者买账，就会让农夫山泉市场份额占有量减少，农夫山泉的发展也会遭到遏制。 同时因为此事，评论区也无辜牵连到了某位明星。本来此事公众现在只在针对农夫山泉，对这位明星并没有什么影响。然而该明星粉丝的行为，无疑是为明星的形象招黑。 再看农夫山泉的系统运行，Emmm，我已无力吐槽了。不管是之前广告文案，还是这次的公关声明，只能说差到了极点。如果说，当时的文案能够有点危机意识，知道自己这样宣传会为企业带来危机，那么就不会在广告上带福岛二字。 而至于农夫山泉的公关表现，更加的无语。尽管解释澄清了一下，反而也让农夫山泉陷入到了两难的地步。解释了，农夫山泉的广告有虚假宣传、诱导消费者之意，不解释就会让消费者流失，两头不讨好。 危机公关五原则，现在农夫山泉已经运用了四条。权威证实原则，农夫山泉也用到了。本来，有了权威机构的证明，相信农夫山泉的危机很快就能过去。但是因为农夫山泉之前的行为，也让权威证实的效果，一点也没有起到作用。 看了这次农夫山泉的事情，发现农夫山泉的公关还是有一定的公关知识储备的。但是，其公关的做法，却一点也没有为农夫山泉解决危机。农夫山泉想要化解此次的危机，可以从以下几点来考虑。 向消费者和媒体道歉，发表相关声明。消费者是一个企业发展的重要因素。缺少了消费者，企业将会寸步难行。重新获得消费者的谅解，现在是农夫山泉最需要做到的一点。 而对于媒体，也要坦诚沟通。媒体是可以起到为企业宣扬名声的作用，如果缺少了媒体的宣传，企业的发展也会变得缓慢。 勇于承担责任。不管是否有虚假宣传的含义在其中，农夫山泉也要承担自己的过错，并加以改正。同时，对于自己不恰当的行为，也要加以反省，铭记此次的教训。 最后，农夫山泉也要加强自己公关团队的培训。这次危机的产生，也有一部分出现在公关问题上面。想要解决这个问题，可以请专业的公关专家进行培训。