网络营销对传统营销产生了什么样的冲击?
问题的性质
首先必须了解这是一般性的问题还是特殊性的问题,是经常发生的情形还是应该个别对待的特殊情况。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
根据基础解决问题
除了真正特殊的情况,所有的事情都需要根据基础提出解决方案,需要根据原则、方针、基础来解决。只要有一次抓住其确切的基本原理,相同状况下发生的问题都可以照章行事。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
误判问题即失败
很常见的错误是将一般性的问题误认为是连续发生的特殊问题。因为缺乏对一般性问题的理解和解决问题的基础知识,所以只是敷衍了事,结果往往是一败涂地、一无所获。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
应满足的必要条件是什么
在做决策时,必须要清楚决策的目的是什么,应达到的目标是什么,应满足的必要条件是什么。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
最危险的决策
辨别最危险的决策时,需要事先知道做出决策应满足的必要条件。最危险的决策就是只要不发生不合时机的事就能顺利进行的决策。这类决策看似很合理,但是只要仔细地研究一下其必要条件,就能发现矛盾。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
决策始于意见
涉及决策的文献资料,几乎都提到要探索事实。然而,成功者知道做决策不能从事实而是从自己的见解出发。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
为什么不能从事实开始
最好不要一开始就探索事实,因为那些事实只不过是在证明一些定论。谁都可以找到想要探索的事实。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
鼓励有见解的行为
必须鼓励有见解的行为。然后,在表明意见之后,必须根据事实去求证。必须了解若想验证假设的有效性应知道些什么,使见解有效的事实又应是怎样的。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
提出与众不同的见解
取得成果的人,都会有意识地提出与众不同的见解。这样可以防止被貌似合理却其实是错误的见解和有漏洞的见解所蒙骗。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
查明不一致的原因
不能从一开始就假设只有一种行为是正确的,其他的行为都是错误的,也不能假设只有自己是正确的,其他人都是错误的。必须查明意见不一致的原因。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
关注怎样的现实
我们要这样想,得出明显错误结论的人一定是看到了与我们不一样的现实和问题。但是如果那个结论是理性且合理的,那他又在关注着怎样的现实?
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
不是谁是对的,而是什么是对的
在做决定时,必须考虑什么是正确的。正因为最终都要妥协,所以不能从谁是正确的、什么是容易接受的观点开始考虑。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
什么都不决定的选择
任何时候都有不做任何决定的备案。做决策就像做外科手术,会对系统有所干扰,并伴有休克的风险。就像优秀的外科医生不做没必要的手术,我们也不要做没必要的决定。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
有必要行动时
如果什么都不做事态会恶化的话,就必须采取行动。这也同样适用于机会。如果不立即采取行动会失去重要机会的话,就要果断采取行动。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
为付诸实践而发问
为了把决定付诸实践,必须要了解:谁必须知道这个决策,需要采取怎样的行动,谁采取行动,应该是怎样的行动。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
亲自确认
要知道决定的前提是否有效,若是陈腐,那是否有必要再次商讨这个决定。亲自确认虽不是唯一的却是最好的办法。
《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)
做决策需要勇气
虽然准备好了做决定,但是很多决定在此之后就不了
现如今的网络营销是围绕 消费者的行为来展开的,网络营销的技术创新速度是非常快的。现在这个阶段,消费者已经实现了消费自由,消费者行为更加具有个性化,消费者需求差异化也会更加明显。网络营销的战略也越来越偏向注重消费者,提供各类满足消费者需求的信息。所以在网络营销对传统营销的冲击有以下几方面:
1.由消费者发起和控制的营销
在网络营销中,交易过程由消费者发起和控制。网络营销人员和他们的代理是在消费者后面的,只有当消费者愿意邀请他们加入交易,这个交易过程才是开始的。消费者的需求决定着自身需要的信息是什么,对什么东西感兴趣,以及愿意付出什么样的价格来获得。现阶段,这种由于消费者发起的和控制的营销已经对传统营销进行了改变,因而改变了营销策略等理论。
2.市场研究方法的创新
收集数据信息的广度加大,方法也更加具有多样化,如分析企业数据库和客户管理信息;统计网页访问次数,浏览时间,点击率,偏好等。对营销发展规划的研究会更加注重和消费者的互动性和整合性。一方面需要体现消费者通过参与市场营销的思想,另一方面需要把网络技术和新的营销市场环境结合起来,以达到广泛的利益相关者进行有效沟通。
3. 市场细分的新标准和方法
消费者的个性化需求导致更多的细分,更大的细分难度,以及传统目标市场细分标准不再完全有效这一事实,标准的变化和细分程度的差异突出了这一点。由于消费者行为具有显著的个性,营销将深化网络环境下个性营销的概念和规则及技术支持。同时更注重环境和消费者行为。
4.营销传播的新理论
因为企业出现了完全满足不同的新特征,营销信息传播的理论可能要改写。这些新特征研究主要内容包括:权利平等,个性化、多元化;消费者通过网上投诉威力强大;传播管理成本控制费用很低,甚至是免费的;网络的互动性可形成一个顾客互动教学策略制订学习过程;传播的实时性;甚至可能出现了欢迎盗版的意向。
传统的整合营销演变为整合的在线营销: 它整合了产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、徽标、员工、氛围,甚至电子垃圾,提供了一种与众多利益相关群体沟通的方式。