37.3%的被调查者表示不同意

　　的被调查者表示不确定，61.1%的被调查者表示经常参加。总体来说，顾客参与自发的价值共创活动比参与发起的价值共创活动多，且参与自发的价值共创活动的顾客占到了60%左右。

　　图6—2 顾客参与自发的价值共创不同选项频次的统计结果

　　表6—5 顾客参与自发的价值共创不同选项百分比的统计结果（%）

　　（二）顾客参与价值共创行为动机的频数分析

　　1.认知需求动机的频数分析

　　通过对认知需求动机各题目选项频数情况进行统计分析，统计结果如图6—3和表6—6所示，可以看出，“为了提高关于产品及其使用的知识或信息”的选项中，6.7%的被调查者表示不同意，7.5%的被调查者表示不确定，85.9%的被调查者表示同意；“为了获得产品使用相关问题的解决方案”的选项中，3.8%的被调查者表示不同意，10.1%的被调查者表示不确定，86.1%的被调查者表示同意；“为了提高关于产品改进、产品技术方面的知识或信息”的选项中，6.8%的被调查者表示不同意，21.0%的被调查者表示不确定，72.2%的被调查者表示同意。总体来说，认知需求动机各指标选项中，选择同意的占较大比重，这说明大多数被调查者是基于获取关于产品的知识或信息或解决方案而愿意参加价值共创行为。

　　图6—3 认知需求动机各题项频数分析统计结果

　　表6—6 认知需求动机各题目选项百分比统计结果（%）

　　2.个人整合需求动机的频数分析

　　图6—4 个人整合需求动机各题目频数分析结果

　　通过对个人整合需求动机各题目选项频数情况进行统计分析，统计结果如图6—4和表6—7所示，可以看出，“为了帮助我在社区中获得产品专家的地位或声誉”的选项中，34%的被调查者表示不同意，27.8%的被调查者表示不确定，38.2%的被调查者表示同意；“为了增强我在社区中与产品相关信息的信任度和权威性”的选项中，30.6%的被调查者表示不同意，31.9%的被调查者表示不确定，37.5%的被调查者表示同意；“为了从影响他人产品使用或新产品开发中获得成就感”的选项中，37.7%的被调查者表示不同意，26.6%的被调查者表示不确定，35.7%的被调查者表示同意。总体来说，个人整合需求动机各题目中，不同意、不确定和同意选择的比例差不多。

　　表6—7 个人整合动机各题目不同选项百分比分析结果（%）

　　3.社会整合需求动机的频数分析

　　图6—5 社会整合需求动机各题目频数分析结果

　　通过对社会整合需求动机各题目选项频数情况进行统计分析，统计结果如图6—5和表6—8所示，可以看出，“为了扩大我的个人社交网络”的选项中，37.3%的被调查者表示不同意，23.3%的被调查者表示不确定，39.4%的被调查者表示同意；“为了提高和加强我与社区其他成员之间的友好关系”的选项中，31.9%的被调查者表示不同意，28.2%的被调查者表示不确定，39.9%的被调查者表示同意；“为了提高我对社区的归属感”的选项中，25.6%的被调查者表示不同意，25%的被调查者表示不确定，49.4%的被调查者表示同意；“我在社区中帮助他人，是因为相信别人也会帮助我”的选项中，7.9%的被调查者表示不同意，16.7%的被调查者表示不确定，75.4%的被调查者表示同意；“在社区中帮助企业或其他成员解决问题让我快乐”的选项中，6.8%的被调查者表示不同意，19.4%的被调查者表示不确定，73.8%的被调查者表示同意。总体来说，社会整合需求动机各题目中，选择同意的占较大比重，这说明大多数被调查者是基于友谊、社会网络及互惠利他动机而愿意参加价值共创行为的。

　　表6—8 社会整合动机各题目不同选项百分比分析结果（%）

　　4.享乐需求动机的频数分析

　　通过对享乐需求动机各题目选项频数情况进行统计分析，统计结果如图6—6和表6—9所示，可以看出，“为了能够在社区的互动中获得愉快、放松的感觉”的选项中，8.5%的被调查者表示不同意，18.3%的被调查者表示不确定，73.2%的被调查者表示同意；“为了能够在互动的思考中获得兴奋感”的选项中，10.9%的被调查者表示不同意，33.6%的被调查者表示不确定，55.5%的被调查者表示同意；“为了能够在问题解决、创意产生等活动过程中获得享受”的选项中，9.7%的被调查者表示不同意，27.6%的被调查者表示不确定，62.7%的被调查者表示同意。总体来说，享乐需求动机各题目中，选择同意的占较大比重，这说明大多数被调查者是基于获取愉快、放松、兴奋的感觉而愿意参加价值共创行为。

　　图6—6 享乐需求动机各题目频数分析结果

　　表6—9 社会整合动机各题目不同选项百分比分析结果（%）

　　5.经济利益需求动机的频数分析

　　通过对经济利益需求动机各题目选项频数情况进行统计分析，统计结果如图6—7和表6—10所示，可以看出，“为了在社区中获得更多的会员积分”的选项中，29.4%的被调查者表示不同意，28.9%的被调查者表示不确定，41.7%的被调查者表示同意；“为了获得活动中提供的吸引人的奖金”的选项中，36.8%的被调查者表示不同意，27.6%的被调查者表示不确定，35.6%的被调查者表示同意；“为了获得活动中提供的现金券或折扣券等”的选项中，41.1%的被调查者表示不同意，23.9%的被调查者表示不