企业应该如何加强网络危机公关的能力？
在这一变化中，他们说：如果我们在战略规划中使用公文语气，并向他人包装一些现成的概念，那么无论我们如何写作，它都不会有效果。因为写作本身就是一个思考的过程，而那些冷的项目编号只会让我们忽略思考步骤，认为我们知道该做什么，事实上，我们只是安排和组合一些模仿，看到过去的待办事项
同样，故事也可以帮助个人对未来设定一些有意义的小目标。许多绩效管理体系和培训项目都会涉及制订未来目标与计划清单，但通常都很枯燥，其结果往往也没有什么鼓舞性。而一个故事，可以将当下或未来计划要实现的具体改变与自己设定的长远目标联系起来。因此，我们强烈建议你为自己撰写一个故事，你来做主角，而故事的发端就从今天的你开始，你要去往一个由目标所指引的未来（见图7-2）。
图7-2SHARP模型之目标（Purpose）
但我们不鼓励幻想。就像获奖编剧罗伯特·麦基一样（Robert McKee）曾经在《哈佛商业评论》杂志上说过：你永远不想看到一个故事从头到尾都很顺利，所以编故事既无聊又无聊。人们喜欢看到的是美妙的理想和难以忍受的现实之间的斗争
在电影《风云人物》中，如果主角乔治·贝利（George Bailey）只是在一场又一场的胜利之间，那么这部电影就不能被称为风云人物。当你写自己的故事时，你需要预测和描述你可能遇到的潜在挑战，并找到克服它们的方法。通过对困难和障碍的想象和描述，你可以写作和过上冒险的职业生涯。
团队管理：与员工分享目标
简·达顿在2013年的一次采访中指出，强调员工在工作中可以创造意义的观点实际上存在一个潜在的问题：人们会认为这是纵容组织挤压员工的劳动力，也就是说，我给你一份糟糕的工作取决于你如何把它变成一份好工作，如何找到自己的意义
一个好的领导者肯定不会允许他的团队以这种形式剥削，而是会和员工一起写自己的故事。
正如《领导力》一书所写：领导者的活力不是来自任何特殊权力，而是来自于对使命的强烈信念和表达这种信念的强烈意愿。22通用电气公司和《财富》杂志前首席执行官杰克·韦尔奇补充道：领导理念已经过时，认为他们可以成为老板，而不是他们的员工。未来的领导者通常通过建立愿景、共享价值观和共同使命来领导员工
如果领导者希望他们的团队或组织能够共同实现共同愿景，最好遵循以下四个重要原则：
1．领导者必须帮助员工将工作与组织的崇高目标联系起来。盖洛普Q12问卷的问题之一是：你公司的责任／使命让你觉得你的工作很重要吗？当人们觉得自己在做有价值的事情时，他们往往是最快乐的。崇高的使命感对提高员工在工作场所的幸福感、投资和忠诚度至关重要。正如亚当·格兰特的研究所证明的，将员工团结在共同愿景和崇高使命之上的领导者往往可以大大提高团队或组织的生产力。
2．为了鼓励员工努力工作，我们必须为员工提供适度的挑战。《永恒的基础》一书指出，有远见的公司将为自己设定崇高、冒险、大胆的目标。肯尼迪总统提出的载人登月目标符合这一性质。但同样重要的是，公司也应该遵循可用性，如果目标远远超出员工的能力，那么它只会令人沮丧和适得其反。
也许实现一个大胆目标最有效的方法是将这个大目标分成几个小目标，这是埃伦·兰格的研究验证。埃伦·兰格说：虽然崇高的目标看起来无法实现，攀登的道路也很陡峭，但人们可以让自己一步一步地到达目的地
3．目标或愿景必须以积极的方式传递给他人。我们经常举两个相反的美国领导人：前总统吉米·卡特和罗纳德·里根。卡特被许多人认为是20世纪最聪明的美国总统之一，他在20世纪最动荡的时期当选为总统。1977年上任后，卡特帮助美国赢得了几次重要的外交政策谈判，包括签署历史性的戴维营协议》（Camp David Accords），与苏联签订了《第二阶段限制战略武器条约》》（Strategic Arms Limitations Talks II,SALT II）。但现在，卡特可记住的可能是它在1979年7月15日发表的题为信任危机》（Crisis of Confidence）演讲。显然，这次演讲的目标是呼吁美国人帮助解决当时的能源危机，但卡特的演讲语气非常沮丧，除了训斥。
卡特在演讲中说：我们中的许多人现在倾向于提倡自我放纵和消费主义。每个人的身份不再是由这个人做什么决定的，而是由他的财产决定的。出乎意料的是，没有人关心卡特总统的糟糕演讲，也没有人鼓励他传达的使命感，因为使命感的意义已经是因为他对观众
在互联网时代，网络是影响企业危机公共关系的一个重要原因：网络复杂而庞大，企业面临着来自互联网的各种压力。因此，来自互联网的企业危机公共关系迫在眉睫。因此，企业要想在网络时代稳定快速发展，就必须加强危机公共关系的预防和处理能力，加强网络媒体的监控和自身的网络危机公共关系能力。
emsp;emsp;互联网已经成为信息和数据的主要来源，也改变了我们过去传播企业信息的环境。互联网上有非常大和复杂的信息，世界上有成千上万的不同的个体。如果发生了什么，从不同的社会环境、不同的个人、不同的角度，也会有不同的反馈。但如果某种观点得到了一些网民的认可，就会有新一轮的沟通。
emsp;emsp;emsp;因此，企业必须加强对网络舆论的监控，建立危机管理和预警机制。企业需要不断监控网络上的各种沟通平台，如微博、抖音、知识等流行平台。始终监督网络上关于企业的各种信息。在一些技术工具的帮助下，您可以定期从网络平台上收集关于企业的评论和讨论主题。通过这些数据分析，您可以研究是否存在潜在的危机。如果你没有发现潜在的危机，你必须始终做好准备，不能放松。
emsp; 一般企业可根据以下三种方法对萌芽危机公关进行处理：
emsp;emsp;（1)找出危机的原因。
emsp; （2)解决危机的原因。解决危机的原因有很多，但最终目标是解决危机，稳定公众对企业的良好印象。
emsp;emsp;（3）挽救企业的负面影响。解决危机后，企业需要向用户解释影响，以挽救用户对企业的信任，减少企业损失。
emsp;emsp;在网络发展信息普及非常快的情况下，如果企业发现了危机的萌芽，就不能惊慌，冷静下来。此时，企业应迅速找出危机萌芽的原因，并在危机传播前尽快解决危机。
emsp;emsp;总之，企业在发展过程中肯定会遇到各种危机，这次是为了测试企业处理危机的能力，根据经验，同时做好网络环境监测，危机处于萌芽状态。只有这样，企业才能减少危机造成的损害，也有可能在危机中遇到企业发展的机会。
