危机公关的根本原因是什么？
告诉新思维的文章，总标题是定位时代。一系列文章发表后，引起了整个行业的轰动。定位已成为市场营销界人人谈论的热门话题，开创了市场营销理论全面创新的时代。不得不说，定位理论作为一套战略营销理论，通过了全球一系列经典品牌案例的验证。21世纪初进入中国市场后，迅速成为众多企业品牌营销的纲领性指导。
当然，鉴于国情和市场环境的独特性，中国也对定位理论进行了更扎根的延伸和拓展。在此过程中，越来越多的企业开始创新和升级定位理论，并不断取得阶段性成果。然而，一旦定位理论得到不当的应用，它不仅不能实现品牌的跨越式升级，而且还会带来不可阻挡的负面影响。例如，曾经在市场上蓬勃发展的凉茶。
众所周知，在国内凉茶领域，王老吉和加多宝一直是行业的龙头企业。作为后起之秀，达利园及其正凉茶在品牌影响力和规模上都无法与这两大巨头相比。可以合理地说，它应该避免边缘，找到自己独特的品牌定位标签，在差异化竞争中占有一席之地。然而，盲目跟风、缺乏创意的营销策略使其完全失去了市场竞争力。
事实上，在开拓市场的过程中，他曾三次选择对行业领导者加多宝发起攻击，但从未表现出独特的品牌竞争力。特别是在品牌营销定位的细节上，其正面选择的定位是清火气，广告语言是清火气力、生活氛围。显然，这与害怕生气，喝王老吉（加多宝）非常相似，虽然选择了国内强大的演员陈道明作为代言，但不能从根本上让消费者改变营地。在意识到定位策略的错误后，它已经正确地改变了，但它再次失败了。在被定位为低糖凉茶后，它打出了低糖凉茶及其正面，味道更好、更健康的口号，但这与市场偏好和消费者群体有很大的偏差。虽然近年来无糖健康的趋势蓬勃发展，但大多数中国消费者仍然喜欢甜饮料。CNN在名为中国人不可或缺的18种饮料的出版物中，顶级饮料是甜饮料。[46]以如此明显的高低定位作为营销战略和发展方向，不仅浪费了大量资源，而且交换了市场业绩下降的结果。
事实上，差异化竞争并不需要绞尽脑汁进行创新。在积极的情况下，虽然每个饮料类别都关注一个特征，但同一类别中的不同品牌可以通过差异化特征实现自己的定位。正确的策略应该是找出传统凉茶的弱点，如含有夏枯草的冷中草药，推出不含夏枯草的新凉茶，打出新一代凉茶配方，更多人喜欢喝的广告。不幸的是，作为后来者，他盲目地走模仿路线。唯一的创新是改变塑料包装，但这显然不足以对王老吉和加多宝构成威胁。
定位对品牌营销具有方向性意义，无论是过去、现在还是未来。只有建立品牌差异化特征，做好定位和发展规划，才能在后续业务布局中准确与目标消费者联系。定位是建立品牌营销策略的前提。
品牌营销应准确链接消费者
从市场运作的角度来看，定位不仅是大多数企业经营的指导方针，也是一套有效的营销策略。对于企业决策者来说，需要定位的可以是品牌、商品、服务、模式等。定位不是运营商对自己品牌的盲目规划，而是基于对市场竞争对手和目标消费群体的深入研究。这也意味着，在做好营销规划的同时，企业决策者应该全面扫描潜在客户的认知和思想。其目的是让品牌在潜在客户的大脑中占据适当的位置，然后通过定位获得他们的信任和支持。
功能性饮料市场一直是许多品牌竞争的焦点。作为国内饮料品牌巨头，娃哈哈于2012年3月推出了一款牛磺酸功能性饮料——启力。这有牛磺酸、左旋肉碱D-氨基葡萄糖盐酸盐，肌醇，B家庭维生素集团和其他七个营养集团的功能性饮料产品声称可以缓解身体疲劳和增强免疫力。然而，娃哈哈寄予厚望，市场效益远低于预期。虽然在产品定位方面，娃哈哈很早就为其建立了与红牛争夺世界的基调；在营销投资方面，娃哈哈甚至花了很多钱在流行的综艺节目上，如《中国之声》上进行广告宣传。虽然娃哈哈有一个强大的联合营销分销网络，但娃哈哈在产品定位方面显然没有创新，而是与红牛等行业竞争产品的同质化竞争。通过深入分析，不难发现，在定位上有很多有争议的地方。例如，在广告中，作为功能性饮料的新人，启动或大流通、大广告的宣传模式，广告语言也缺乏新的想法，经常驾驶，经常准备启动力、标本、正宗保健功能饮料、启动力不伤害身体、七种营养攻击、增强免疫力不能与消费者达成情感共鸣。
启力的目标消费群体相对狭窄，产品细分属性明显，终端价格较高，属于典型的产品价值优先类别。这与其母公司的品牌理念格格不入，注定启力无法按照娃哈哈传统的营销策略进行推广，最终导致其不温不火的市场反应。面对一直占据强势地位的红牛和新的功能性饮料产品，启力很难在市场上展示自己的实力，这已经成为娃哈哈品牌拓展多元化市场的一大错误。启力正确的营销策略应该是找出红牛饮料的弱点，比如含有牛磺酸的饮料。
网络信息的特点，是电视、电影、以往媒体等传统新闻媒体，这些特点，直接导致企业网络危机公共关系的巨大需求，然后，危机公共关系公司诞生，归根结底是销售市场的需求，这与移动互联网社会经济发展完全不同。
接下来，公司必须进行危机公关的网络信息特征：
1.网络信息的停留。网络媒体或互联网媒体，报道产生后，如果没有跟踪报道，很难查询。通常，他们必须去城市样报管理办公室调整以前的视频。而这种，绝大多数人，都没有那么年轻的活力和标准淮河，你也就是说，想检查，也不能进行。
互联网媒体不同。负面消息或伪造报道出现后，它将永远存在。当你找到它时，它会跳出来让你看到足够的东西。
2.网络信息的参与。也许你看完电视报道或者看完报刊报道后，骂得很重，或者打电话给电视节目，这是一个很大的体现。
移动互联网的出现，你的反映和不满，可以发送到互联网上，你可以写一个新的评论发布，进一步扩大恶性事件的曝光，让很多人看到。
3.网络信息的传播。归根结底，在移动互联网上传播的实际口碑已经成为一个站点传播，从网站到另一个网络平台，从一个媒体平台到另一个媒体平台，从一个大平台V另一个大V，呈现几何级数的变化，瞬间让恶性事件从无到有，从大到小，从小到大，从大到大，甚至无人知晓。
4.网络信息的不可预测性。从第三点来看，你无法跟上最新趋势导致和传播的速度。移动互联网的体现，也就是说，你无法控制链式反应。
这些观点决定了移动互联网平台不能仅靠公司的能量来解决。然后，结合网民、网络媒体和公司能量的危机公关公司应运而生。
而互联网企业，也就是说，从互联网技术的诞生开始，可以说是互联网技术的众多儿子之一。因此，网络文学公司必须有危机公关的概念。
