处理危机公关所需的几个关键点
不是团队做决定的时候，有多少人参与了阶段和关闭阶段。真正的决策时刻是一个人为团队做出选择。
我在数百次会议上研究了决策时刻。有时候，即使是专业人士也分不清这一刻。它发生在一瞬间。每个人都看着那个人，点点头或做出一些标志性的举动。任何团队都有一个拥有最高权力的人。其他人尊重这个人的决定。只要他以前高度关注和研究开放和关闭阶段，决策就是一瞬间的事。
所谓的决策者可能是领导者，也可能不是领导者。大多数时候，决策者并不是一个正式的领导者。无论如何，决策是由一个单独的个人在某个关注的时刻做出的。
请注意，决策阶段不同于关闭阶段。关闭阶段是一个具有聚合性质的过程，但不分配资源。相比之下，决策是资源的分配，否则不能称之为决策。然后，团队将根据决策结果投入时间或金钱。优秀的领导者就是因为这一刻。
投票是一个人最终决策原则中唯一的例外形式。然而，这是最低决策形式。当投票失败，领导者不信任时，每个人都会放弃自己的想法，遵循主流意见。虽然投票在政治上非常适用，但在其他选择性场合并不适用。投票意味着共识的失败，这是最低效的。
目前，基于互联网的应用程序为开放阶段提供了更有效、更方便的渠道。现在看来，我们可以更快地从这个阶段获得更多的想法，或者通过互联网来表达我们对这些想法的支持。但到目前为止，除了投票工具，没有人能真正实现在线决策。
文化是……无处不在。你影响它，它也影响你。
08
构建有意义的文化
什么是文化？用7个以上的字来定义文化会有多个结果。
文化是决定团队行为表现的最强因素。它是团队衡量底线的标准，对团队起着标准化的作用。即使是权威人士也无法控制文化。
文化总是存在的。它的建立要么是被动的，要么是主动的，要么是自然的，要么是人为的。文化可以通过企业故事和行动含蓄地传达；它也可以是明确的，通过规章制度或其他方式来表达。
说到领导组织成功的行为，如果文化不能影响它，权威机构必须强制执行组织的制度、政策和规定。过多的规定和政策代表着文化的失败。
对于团队来说，精心设计、强大、包容的文化是一种财富，值得欣赏、珍惜和维护。接下来的三条规则将教你如何设计和维护组织文化，给团队带来快乐，提高团队的工作效率。
文化是由强烈的声音铸造或破坏的。
艾茵·兰德
著名作家
CULTURE
文化
守则22:文化以价值观和指导原则为基石
文化一直存在。要么你影响它，要么它影响你。你有多擅长影响文化？
正如我之前所说，文化代表了团队衡量底线的标准，包括能接受什么行为，不能容忍什么行为，或鼓励什么行为／不鼓励任何行为。
一些团队通过明确的规定来显化文化，以便每个人都能理解，特别是对于新成员，他们可以很快找到底线。这种明确的表达方式也有助于巩固和加强文化力量，特别是对基层员工。从这个意义上说，清晰的表达是非常重要的，因为与组织规章制度和政策不同，无论他处于什么水平，如果你想实践组织文化，你都必须对团队中的所有成员负责。
对于任何团队来说，规章制度和政策对行为的影响永远不如文化。当团队将其文化变成文本时，这些文本实际上为行为创造了空间。这是世界上最高水平的交流对话。
价值观和指导原则是建立文化的基石。然而，很多时候我们不知道它们是什么，它们之间的区别和联系。
价值观是一种描述行为方式的词。团队比其他单词更选择这些单词。这些共同的价值观可以让团队成员认识到彼此，以及团队外的人和事。最好有3个～7项价值观。
几千年来，所有的团队都把真诚、热情、尊重、责任和公正视为自己的价值观。事实上，由于这些经常被公众使用，它们已经演变成五种通用价值观（1）。我建议你可以把这五种价值观看作是基本价值观，并坚持适用于你的团队的价值观这些价值观对你所做的事情是独一无二的。
指导原则是一种行为准则。这一原则的本质是一个动词和一个名词。例如，首先，你应该感兴趣，然后让每个人都觉得有趣，这句话指导了一种行为。下表比较了价值观和指导原则。
价值观和指导原则是解释企业文化的两个重要因素。以下是企业文化突出描述的几个例子。
企业文化无处不在。你可以写下来，也可以写下你想要的。小心点。
如果你决定形成企业文化的文字表达，你必须让团队容易理解，并反馈企业文化。
一定要简洁。不简单，简单。听起来没那么容易。
一定要经过老板的同意。若他不愿意接受目前的企业文化，就不要描述出来。
要让大
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