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工资差异、工作挫折、面临改革、人员调动、劳动冲突、工作危机，甚至个人家庭生活和谐、父母身体状况等，都会导致企业员工情绪波动，给企业带来潜在危害，一般情绪低落员工工作效率会大大降低，易怒也会导致企业员工内部消费（阻力滋生，降低工作效率），情绪问题严重，可能导致企业大面积不必要的人才流失。
所以，作为一名经理，面对这种情况，面对一群情绪不稳定的员工，首先要做的就是用心安慰他们，从他们的立场出发，从他们的心理状态出发，做好安慰工作。
但很遗憾的是，员工情绪管理是现代新兴企业人事管理的一个盲点。国内很多不同规模、不同资产构成形式的企业内的人事经理们从来没有注意到的地方，即将员工情绪纳入到企业人力管理的范畴之内。
我们通常喋喋不休的讨论总是围绕企业的人才的筛选机制、人才的激励机制、人才的福利留任机制等进行，习惯着手考虑如何得到优秀的人才，如何让优秀的人才在利益的驱使下高效地工作，如何在企业福利及文化上让人才沉迷（在某种程度上的自我满足），并在企业中留任下来……
我们假设人才是一种没有情感的资源来考虑使用，但往往缺乏最起码的人文关怀。
这确实是企业人力资源管理的盲点。因此，现代管理人性化的新要求向我们提出了情绪管理的新课题。员工是企业的基础。我们的企业今天的繁荣取决于所有员工多年来的共同努力。企业要做强做好，实现新一轮发展目标，坚持以人为本，真诚依靠全体员工努力工作，扎实工作。因此，我们必须善待每一位长期与企业同甘共苦、唇齿相依的员工。
基于这一要求，我们应该深入反思以往的工作，找出对员工不利的缺陷，认真弥补。从现在开始．在把握企业总体方向的同时，我们必须花更多的精力对员工的情绪进行详细的分析和研究，认真理顺员工的情绪。作为企业的领导者，我们应该倾听更多关于加强员工情绪管理的具体建议和意见，通过干部小组的共同努力，与员工建立更亲密和谐的关系，尊重、理解、关心措施，不仅注重解决员工的意识形态问题，而且积极帮助员工解决实际问题，让员工分享企业改革和发展的成果。同时，引导员工正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、直接利益与长期利益的关系，不断为企业快速、可持续、健康、和谐的发展创造动力。企业工会、共青团组织和人事部门应深入研究情绪管理的新课题，具体化、制度化、定期化情绪管理，使企业在严格执行规章制度的前提下更具时代性。
员工的利益并不是一件小事。为了企业的正常运行和工作的顺利发展，作为管理者，我们应该认真体验员工的心理波动，向员工解释利益，帮助他们调整心态，迎接新的上级和新的工作。管理者应始终能够站在维护员工利益的高度，不断加强情绪管理，使全体员工以企业为家，爱企业，为家繁荣奉献，努力工作，企业将能够经受任何考验，克服一切困难，拓展广阔的发展前景，创造更美好的明天。
充分利用诚实坦率的员工
有一种员工，他们诚实坦率，经常被称为硬汉，也就是那种有个人原则，不容易接受失败的人。这种人性格很强，有自己独立的见解。他们直率坦率，从不拐弯抹角。
因为他们诚实坦率，他们通常不受领导的喜爱，因为他们喜欢面对面地提出意见，毫不含蓄地批评领导，这常常让领导感到尴尬。
这种人头脑清醒，思维敏捷，遇事果断。他从不被困难吓倒，往往有知山有虎，偏虎山行的精神，相信人能征服一切困难和障碍。他不会因为暂时的挫折而沮丧和沮丧。他相信乌云过后一定是晴天。
这种人有很多优点，但在公司生活并不容易。懒惰的员工恨他，无才无学的人嫉妒他，奉承老板的人疏远他……遇到聪明的领导没关系。如果遇到专制昏庸的领导，他会穿小鞋，这样他就找不到千里马的用处。
因此，聪明的领导者不仅要运用这种人才，还要培养和改造他，给他一些私人指导，让他在处理人际关系时掌握一定的技能。
有许多聪明的领导人，在选择自己的继任者时，往往会瞄准这个硬汉。无论领导者是年轻还是老年，总有一天会退位。如何选择和安排继任者是判断领导者是成功还是失败的标志。
对于那些有才华但诚实的硬汉，成功的领导者永远不会关心他的直言不讳，因为这种员工的才华是他最重要的，成千上万的军队很容易得到，很难找到。作为一名领导者，你必须善待那些有才华但也有缺点的人，这对你的职业发展非常有用。
聪明的管理者不会拒绝这样的员工，而是会积极接受这样的员工。但不可否认的是，由于这些员工诚实坦率，很容易给管理者带来不必要的麻烦和麻烦，也容易与周围的人产生矛盾和摩擦。因此，管理者需要更有耐心和平常心来对待和管理他们。
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