怎样才能做好公司网络推广系统?
我认为这也是企业品牌运营所追求的市场效应。品牌联想是指消费者在获取品牌信息或有使用品牌产品的经验并产生品牌印象后的延伸思维。在企业品牌运营中,消费者形成品牌联想的方式有很多。除了通过企业营销人员控制信息外,消费者的直接品牌体验、来自其他业务和其他无偏见的信息(如各种媒体报道的品牌信息)和消费者的品牌评价也会导致消费者的品牌联想。这表明,品牌联想与消费者获得的品牌信息和品牌所处的市场环境有关,这两点决定了品牌联想的强度、声誉和特点。
(一)品牌联想的强度、赞誉和特点
品牌联想的强度不仅是反映信息接收过程的数量,也是反映品牌属性和质量的函数。一个人对品牌信息的思考越多,他对品牌的知识就越多,他的品牌联想就越强。影响消费者品牌联想强度的因素有三:一是消费者个人与信息的相关性。消费者在选择消费者时,总是主动寻找一些相关信息进行比较和筛选,保留与其购买行为密切相关的信息,并形成联想。第二,消费者思考和回忆品牌经验。消费者高度重视印象深刻、记忆良好的品牌,形成品牌联想。第三,消费者根据各种与品牌相关的信息,如相关群体的效应(亲友的口头推荐)、非商业渠道的信息、公共场所的信息等。对于非直接信息,消费者总是考虑信息的可靠性、可靠性和依赖性,从而形成品牌联想。
企业希望通过消费者的品牌联想形成对自己品牌的品牌态度。在这里,企业不仅要考虑和关注消费者态度的变化,还要进行实时的消费者需求分析和竞争对手评价,从而决定企业的品牌定位。从根本上说,品牌联想的好评是基于消费者相信品牌能够满足他们的需求,给他们带来剩余的消费者。这里的剩余消费者不仅是指消费者购买某个品牌产品的货币量的节约,还表现为消费者购买时间和体力的节约,甚至是消费者通过实现购买行为形成的良好精神状态。这种品牌联想会导致消费者对企业品牌积极消费态度的形成。因此,客户需要赞扬品牌联想,企业可以通过营销计划实现。
为了让消费者联想一个品牌,品牌必须是个性化的,有自己独特的风格,否则很难实现品牌联想。独特的品牌联想是其他竞争对手品牌所没有的一种特殊的联想。如果客户更喜欢某个品牌的特点和功效,他们会对品牌有更好的评价和选择,最终形成品牌的竞争优势。
日常消费品的品牌联想更多地与产品效果有关,这必须是消费者关心和需要的。非日常消费品的品牌联想与品牌特征和品牌文化有关。这些品牌特征与品牌文化可以与消费者的追求密切相关。因此,一方面,消费者会选择品牌消费来追求某种品牌文化,另一方面,消费者会证明和联想自己的社会价值和社会地位。
(2)品牌联想的要素
当消费者与品牌形成联想时,他们总是选择一些联想元素来证明他们联想的准确性。一般来说,可选因素包括:
1.与人口因素有关的因素,如性别、年龄、种族、收入、职业等。例如,当人们想到万宝路品牌时,他们会想到坚强、强大、遥远、不可阻挡的男人;当人们想到乐百品牌时,他们会想到聪明的婴儿和平衡的营养;当人们想到奔驰、宝马和其他车型时,他们会想到奢侈、奢侈和享受;等等。
2.民族文化、地域文化等与文化和地域因素有关的因素。例如,当人们吃全聚德烤鸭时,他们自然会想到正宗的北京风味文化;当人们选择在麦当劳和肯德基吃饭时,他们会感受到强烈的美国文化氛围。
3.与产品效果和特点有关的因素,如质量、某些功能效果、品牌特点的受欢迎程度等。例如,当人们想到高露洁牙膏时,他们会想到没有蛀牙;当人们想到别克时,他们会想到安静、思考、千里;当人们想到雀巢品牌时,他们会想到良好的配方和均衡的营养。
4.与企业行为有关的因素,如行为表现、服务特征等。例如,当人们想到海尔品牌时,他们会想到快速反应、立即行动的企业行为准则和快速周到的服务的特点。
以上是通过品牌属性对品牌联想的描述,包括与产品相关的属性(如产品效果、特点)和与产品无关的属性(如企业行为、文化等)。品牌属性是创意品牌联想的材料,企业可以在更广泛的领域找到品牌属性,使品牌联想有更大的空间和更丰富的内容。
形成品牌信任的机制
关于品牌信任的内涵和特点,拉莎、米塔尔和沙尔玛(1995)认为,品牌信任是客户从品牌中获得的安全感,品牌可以满足客户的期望。埃莱娜娇斯认为,当品牌信任可以概括为客户购买商品时,预计制造商的行为将导致品牌达到客户期望的安全感。品牌信任有两个部分:品牌可靠性和品牌意图;品牌可靠性是指品牌具有响应客户需求的基本能力,品牌意图包含情感和情感因素。在客户品牌关系的实证中,克罗斯比、埃文斯和考尔斯(1990)发现信任对客户未来与销售人员的互动有明显的影响。摩根和亨特(1994
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