什么是舆情

       舆论是什么？

       221舆论是公众在一定时期内对现实社会中各种事件、现象和问题表达的信念、态度、意见和情感的总和，可以看作是公众意见或心理的反映。当公众的社会政治态度通过公开表达形成整体共同观点时，公众舆论就接近公众舆论。公众舆论在古代已经存在，但在互联网和其他新媒体日益发达的背景下，网络公众舆论呈现出许多新的特点：实时和全球、大规模和虚拟、互动和爆炸性等。另一方面，在社会生活中，公众舆论信息的功能不仅限于社会舆论的一定外观，还可以为政府的社会管理、企业和个人的声誉管理提供有意义的动态信息、管理信息和激励信息，可以有效促进社会管理信息系统的进步和创新。社会管理的复杂性在社会学、公共管理等学科中已经形成了共识。19世纪的法国社会学家奥古斯特-孔德认为，人类社会和自然的发展和变化是由一些规律主导的，社会学的任务是掌握社会运作和发展变化的规律，在此基础上实现有效的社会管理，获得秩序。另一位英国社会学家赫伯特-斯宾塞还明确提出了社会管理的必要性。他认为，在复杂的社会中，身体各部分之间的相互依赖性越来越强，社会越来越脆弱，迫切需要一个能够控制和协调各部分行动的管理体系。当各种功能的复杂性阻碍了各部分之间的完全自发调整时，管理体系就承担了内部调整和社会控制的工作。从某种意义上说，社会管理的目标是协调内部关系，实现平衡发展，满足外部环境变化的要求，在与外部环境的互动中有效地维护社会的整体利益。或者更具体地说，通过管理或解决竞争和冲突，协调社会的各个组成部分或对立面，将个人利益需求纳入集体轨道，在中国维护社会整体秩序，在社会管理创新中不断尝试，形成了许多宝贵的经验。例如，北京以建设人民组织为骨干的枢纽社会管理体系，以维护社会整体秩序，形成社会管理创新的各种尝试。依托社区，形成两级政府、三级管理、四级网络的社会管理形式；广州以基层为目标，密切关注社会管理体制和机制创新、街道就业人员整合、社区社会服务发展和社会组织培育等关键问题。在这些创新中，网络和社区舆论对社会管理问题的关注在促进中发挥了重要作用。舆论问题不仅需要关注，而且还需要处理和指导。在科学技术和生态、资源和人口、增长和发展等多种因素的作用下，现代社会日益成为一个风险社会。随着自然环境和社会环境的快速变化，各种自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件等危机事件不断发生。随着信息传播技术的快速发展、政府治理水平的不断提高、公众对知情权、批评权和监督权的重视，使舆论知识和能力成为政府、企业事业单位应对和管理的必要素质，有助于快速有效地处理舆论事件，也可以有效地避免和消除各级舆论事件的负面影响，有效分析和改革。将舆论收集视为改善社会管理、加强社会建设的重要来源和渠道。