讨论疫情下组委会危机媒体公关

       讨论疫情下组委会危机媒体公关

       197年1月23日，由于新冠肺炎疫情的危害，中国田径协会发布了《关于改善新冠肺炎马拉松赛事防治工作的通知》，明确提出可以根据异地、延迟、撤销等方式，最大限度地降低风险和安全隐患。截至2020年2月22日15:00，全国各地的马拉松比赛已被撤销21场，推迟109场，124场比赛尚未确定。新冠肺炎疫情的毁灭性和知名度已经超过了一个大城市、一个省、一个国家，成为一场全球性的危机。对于每个人的赛事领域来说，影响很大，很有可能进入一个领域的整个过程。适者生存当然是各个领域的规律性，但如果赛事组委会不提前采取危机措施，即使不能把自己的损害降到最低，也不太可能在危机中找到机。为了应对疫情，小编期待整合自己以前的广告、媒体工作经验，甚至同行业的真实身份，或者故意破坏赛事媒体的危机。对于公司或知名品牌的危机，公司对危机采取的一系列逃生行动，包括消除危害、修复品牌形象，是危机媒体公共关系。这里的疫情危机似乎是由外部独特的事情造成的。疫情的爆发和传播尚未讨论。我们大量思考了组委会和活动人员的危机解决方案和方法 。在这里，小边将讨论危机媒体公共关系5S标准，应用于组委会的疫情危机。危机媒体公关5S媒体公关科学研究权威专家游昌乔明确提出了标准，包括责任标准（SHOULDER THE MATTER）、真诚沟通交流标准(SINCERITY)、速率第一标准(SPEED)、系统软件操作标准(SYSTEM)、权威确认标准(STANDARD)。以下是结合领域特点和活动组委会特点的目的性示例：01.责任标准（SHOULDER THE MATTER）在危机媒体公关中，我们必须了解群众关注的两个关键问题：一方面是权益问题，权益是群众关注的焦点。另一方面是情感问题，群众非常关心公司是否关心自己的经验。疫情危机属于不可抗拒的危机，超出了组委会的操纵。组委会必须首先遵循权威部门的技术专业建议和上级领导政府部门的建议，以便快速评估对自身活动的危害。管理决策活动是推迟、在其他地方举行、在空场举行（如足球比赛）、撤销等。在做出上述管理决策时，组委会应根据相关法律法规和活动技术规范中的服务承诺，同时评估其会计承受能力和事后解决工作能力，明确组委会的义务，并做出有针对性的解决方案。你会看到最近撤销的一系列日本马拉松采用了不退还考试费的方法；韩国首尔马拉松宣布，如果取消，计划退还考试费；2012年，桑迪飓风取消的纽约马拉松在比赛程序中确立，表明考试费没有退还，但最终根据比赛取消风险，组委会给予不同程度的选择。（SINCERITY）当公司处于危机涡旋状态时，这是群众和媒体的焦点。你的一举一动都会被接受并提出质疑，所以不要冒险，试图混淆过去。但要积极与大众传播媒体联系，尽快与群众沟通，表明真相，促进相互理解，消除顾虑和不安。疫情危机发生后，组委会应尽快根据新闻媒体或自己的平台网站告知群众的情况，以及组委会的考虑和计划。立即说，是对外开放的诚信表明，对群众的诚信表达，的诚信表达。03.速度第一标准（SPEED）好事不出门，错事行万里。危机开始时12-24在几个小时内，信息会像病毒感染一样以裂变的方式迅速传播。此时此刻，可靠的信息通常很少，社会发展中充满了谣言和猜测。企业的一举一动将是外部评估企业如何应对危机的关键依据。疫情危机到来后，组委会要时刻关注其发展趋势，掌握权威部门的技术专业实施意见。同时，组委会要评估疫情对当今赛事的危害，提前做好预测，做好总体规划，做好疫情时间范围管理工作。第一速度标准并不意味着第一时间通知选手最终决策，而是要说明组委会的积极心态，以及以下解决方案和勤奋方向，让选手对组委会的最终决策有一个心理状态预测。即使比赛被撤销，也让选手更容易理解组委会的决策。根据疫情的不断演变和发展趋势，东京马拉松继续公布五项对策，第五次不得不公布决策，撤销大家的组赛，不仅体现了真诚沟通标准中对外开放沟通的诚意，也体现了第一速度标准中的速度。然而，这种速度也导致在第五次对策公布时，在第四次对策中取回了免除中国选手考试费的服务承诺，在中国选手中引起了强烈反响。此时，东京马拉松迅速公布了对中国健康行走的道歉信，并根据群众的理解和期望赢得中国健康行走的信任，再次展示了第一次真诚沟通标准和速度软件运行标准。（SYSTEM）在避免一种风险时，不要忽视另一种风险。在进行危机管理方法时，系统软件必须运行，永远不要向前看和向后看。在做出所有危机的管理决策之前，组委会需要尽可能全面地考虑对您的活动相关方的危害，如玩家、冠名赞助商、政府部门、适用方（医疗服务救援方、青年志愿者等）。同时，我们应该充分考虑短期和长期的危害。例如，由于疫情的取消，除了玩家的照顾外，如何解决取消活动造成的冠名赞助的危害或损害，以及如何安慰广告商。活动组委会推迟了活动，似乎暂时减少，但或充分考虑如何在下半年遇到太多集中的外部市场竞争，企业将在短时间内同时举行几个活动，导致精英团队劳动激增，以及如何确保活动的荣誉生产质量。05、权威确认标准（STANDARD）疫情发生后，组委会应尽可能引入权威部门和主管部门对疫情的判断，表达组委会的管理决策，表明取消和延迟时间是根据哪些层面考虑的。让选手清楚地认识到，组委会的决策是在承担大家安全的前提下，根据权威部门的具体指导，合理合理。以上是基于技术专业媒体公关权威专家明确提出的危机媒体公关5S标准，整合赛事组委会和赛事领域的疫情危机解决方案，明确提出了一些思路和方法 。因为小编本人也是赛事人员，因为莫拉蒂强大的台风，他不得不撤销企业赛事，积累了一些经验教训和工作经验。小编认为，赛事组委会的危机媒体公关可以通过更简单的诚信、公布、公平、公正标准来解决。诚信就是诚实地告诉每个人选手具体情况：情况、考虑和解决。公告是为了让群众有自主权，传播赛事组委会的声音和发音。你不能抑郁。沉默和犹豫不是最好的办法。公平公正。为了更好地展示赛事的公平公正，我们有计时系统和技术专业裁判精英团队。在危机解决的情况下，公平公正是同样重要的，我们必须平等对待选手。对于2020年东京马拉松的实施，为了更好地展示赛事的公平公正，我们有计时系统和技术专业裁判精英团队。退款或配额可以保存到下一届。当时日本中国疫情危害不大，组委会的决定来自个性化考虑。众所周知，随着日本疫情的扩大和安全考虑，组委会迫不及待地宣布取消每个选手组。组委会发布通知，要求所有人员不退还考试费，并保留下一次比赛的配额，但必须再次支付考试费。小编认为，组委会平等对待所有选手都是根据这一决定解决的，这是为了确保公平公正。如果坚持不懈的中国选手能够退还考试费或将配额完全免费保存到下一届，而绝大多数选手不退还考试费和下一届考试费的处理方法对大量其他选手来说是不合理的。