面对挖角危机，如何进行媒体沟通？
面对挖角危机，如何进行媒体沟通？
852005年5月31日，北京某主流报纸报道，中国知名企业TCL手机总经理万明坚跳槽到另一家竞争对手企业。报纸报道后，6月1日，一些平面媒体对此事进行了跟踪报道，网络媒体立即大规模转载。当时，随着年度手机销售旺季的到来，媒体高度关注企业的市场表现。发表这份负面报道TCL手机企业的运营造成了很大的困扰：渠道商、媒体、消费者都在等待猜测，TCL手机企业内部是否存在运营问题，流言一时。面对危机，如何与外界沟通TCL解决危机的核心是与媒体紧急沟通，立即澄清和解释事件，解决媒体过度渲染报道的兴趣。基于这一目标，TCL手机启动危机沟通策略：关注企业发布的信息，使公众能够正确理解和理性对待事件，将事件视为企业发展过程中可能出现的正常现象，TCL由于高管的离职，手机企业完善的管理离职的影响；另一方面，启动其他信息发布机制，引导公众和媒体关注积极信息，不知不觉地稀释高管离职的负面影响。在明确了沟通目标和对象后，TCL手机制定了以下沟通系统：（1）统一的外部演讲。另一名高管成立了一个内部危机处理小组，统一了高管离职的正确演讲，以避免更多的猜测和误解。（2）抑制报告的传播。快速取消关键网络媒体的转载；积极与核心平面媒体沟通，控制信息传播。（3）建立一个积极的声音。针对事件中人事变动引起的绩效怀疑的积极文章，大面积轰炸网络媒体和平面媒体，络媒体和平面媒体，通过主流媒体的高转载率发布积极报道，使谣言不会突破，以积极的视听。（4）转移注意力。在夏季促销销售旺季到来时，提前启动夏季促销传播计划，以积极、积极的声音转移行业关注点。（5）加强终端信心。召开区域渠道提供商研讨会，向渠道提高终端信心。加强媒体沟通，防止危机爆发，完全是由媒体报道引起的。（5）增强终端信心。通过舆论的传播，最大限度地发挥企业人事变动的负面信息。TCL为了防止这种危机再次发生，手机的核心是如何与媒体进行深入的沟通。主要的危机应对策略如下：（1）加强与媒体高管的沟通。做好媒体的早期沟通和预防工作，特别是关键媒体的中高级管理层，努力成为企业的支持者，尽可能减少负面信息的传播和传播；定期分析可能的负面报告，提前做好统一的外部口径、设计内容转移注意力或利用情况的准备。（2）继续发出积极的声音。继续规划和传播TCL手机在企业、产品、服务等方面的信息占据了公众的心理资源，挤压了竞争对手的沟通空间。（3）吸引主题沟通。针对不同的媒体（网络、大众报纸、金融媒体）IT专业媒体)规划不同的话题，形成阶段性的亮点，以吸引公众对企业的持续关注。在一个竞争激烈的市场中，企业之间的攻击和挖掘变得越来越频繁。面对高管跳槽到竞争对手，如何快速制定正确的沟通策略，以及沟通方式的好坏与沟通能力的强弱都是决定危机的负面影响能否快速消除的关键。
