新4C规则:新零售时代的营销进化论，洞察移动互联网时代的传播和营销 四把钥匙
新4C规则:新零售时代的营销进化论，洞察移动互联网时代的传播和营销 四把钥匙
上个世纪60年代,美国营销学教授麦卡锡提出了着名的4P营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道(Place）和促销（Promotion），它对市场营销产生了深远的影响。随着改革开放和中国城市化建设的完成，国民生活水平显著提高，强劲的消费者需求推动了国内零售业的发展，消费者对消费场所的选择有很大的选择，努力增加商店流量已成为企业努力的方向。商家的游戏玩法已经改变了，相应的营销理论也从4开始P升级到4C，即便利（Convenience）、消费者（Consumer）、沟通（Communication）和成本（Cost）。综上所述，它以消费者为出发点，强调对用户的洞察力和积极的沟通。然而，随着移动互联网经济的蓬勃发展，消费者可以随时随地购物，而不受时间和空间的限制。与此同时，分离的情况也使烧钱成为争夺流量的唯一途径。如何优化成本效益，最大化购物体验，已成为一个新的挑战。随着大数据、云计算、智能硬件等互联网技术的快速发展，无论是4P” 还是“４C 无法满足新的零售模式，零售新4C法则诞生了。什么是新4？C所谓新4C规则是我们可以在合适的场景中（Contex）下面，针对特定的社区（Community），通过传播内容（Content）或话题，利用社群的网络结构进行人与人连接（Connection），为了获得有效的商业传播和价值，快速实现信息的传播和传播。综上所述：新4C法则=场景（Contex） 社群（Community） 内容（Content） 连接（Connection）。01 场景（CONTEX）借助空间、仪式和文化，设置特定场景，给用户充分的物质和精神体验，触发用户对产品价值的认知，吸引用户完成消费，使用户积极参与品牌活动和品牌传播，从而引发新一轮的消费和传播。例如，如果你只看宜家的任何产品，家具、筷子、茶杯等，对大多数消费者来说并不是很有吸引力，因为在宝藏中，消费者可以以更低的价格找到99%相似的产品。然而，在宜家的样板房里，一套25平方米的单身公寓完全精致地展示给消费者。家具、餐具、布艺等都是按照高品质的生活习惯布置的，让消费者走进去，立刻体验到温暖和向往。我忍不住发出我也想这样改造我的家和一个接一个地比较宝藏真的很方便！。因此，产生了这一场景的购买和销售。在适当的时间和地点，为消费者提供相应的服务来支持购买。消费者付费的动机是触摸他们想要体验的场景，并将场景变成稳定的收入。02 社区（COMMUNITY）社区是一群志同道合的人聚在一起的部落。web1.在0时代，大多数人缺乏对网络虚拟世界的信任，类似于BBS等待社区论坛提供更多的价值水平的文本交流。在移动互联网时代，大多数人已经养成了在微信圈晒太阳的习惯，网络世界已经与现实世界完全融合。当前强大的社区关系是O2O”，在线保持日常高频的价值交流，线下通过活动群体朋友见面增强相互信任。在营销过程中，打破整个社区比打破分散的用户更有效。引爆社区可以总结为 寻找池塘、抓住国王、准确输出、快速迭代 四个步骤：寻找池塘：找到社区成员的聚集地，不限于网络或离线。在此过程中，典型用户可以通过用户肖像分析互联网上典型用户的使用行为，并在互联网上找到其聚集点。捕获国王：针对目标领袖或KOL（意见领袖）。打个不恰当的例子，先抓贼，先抓王。找到一个社区领袖可以事半功倍。在网络社区中，我们可以通过点赞、阅读、回答等指标积极识别社区KOL。对已经有足够影响的影响KOL我们应该积极吸引尚未建立影响力的人KOL我们应该给予支持，以扩大其影响力。准确输出：输出满足社区需求的内容。只有与目标社区相匹配的内容才能产生社区共鸣和传播。快速迭代：面对社区的意见和反馈，及时优化。如果产品和服务在创业初期进行社区迭代，企业家需要根据反馈快速调整他们的产品，直到他们超出用户的期望。在营销场景中，我们应该关注沟通过程中是否有负面信息。如有，应及时调整策略并采取应对措施。03 内容（CONTENT）内容是价值传递的载体。从广义上讲，产品也是内容。如果用户觉得你的产品很酷，就会引起口碑传播。狭义的内容是关于图形、音频、视频等媒体属性的内容。当用户看到它时，他们会发送一个朋友圈。在移动互联网时代：广告是奢侈品，但内容是必需品。广告通过大众媒体传播，其目的显然很容易被视为垃圾信息。然而，内容传播是软的，可以长期渗透到互联网的各个角落，满足用户在某一方面的需求。用户可以通过搜索找到内容，并通过内容了解企业的价值。唤醒客户需求是内容运营的关键。丰富的内容输出是建立社区粘性的必要手段。根据自身产品与用户的联系，以不同的方式输出内容：早上好的问候、天气提醒、热点信息、干货共享、直播互动、打卡福利、奖励问答、案例鼓励、晚上鸡汤等。内容运营最重要的是基于社区成员的属性。也就是说，产品对应的目标用户群体来制作内容，而不仅仅局限于产品或品牌行业的信息。例如，社区成员是女性，只要内容与女性相关，就可以涉及到感兴趣的内容。当然，我们应该考虑年龄水平，以找到内容的方向。找到方向后，下一步是规划日常和输出形式。04 连接（CONNECTION）连接在引爆社区中的价值在于将病毒传播得地传播病毒。它的作用是电视台、报纸和广播媒体。强连接导致行为，弱连接传递信息。在实际应用中应注意：1. 如何找到目标客户群的中心节点2. 如何利用圈与圈之间的连接，抓住连接器，引爆流行3. 可以引起人们疯狂转发的产品，如旁观层面的连接、口碑传播的机制和动力，一般都了解人性的弱点或闪光点。那些能够满足人们虚荣心、贪婪和炫耀心理的内容更容易被转发。连接一般有以下四种方式：内容：如微信朋友圈和微博。转发过程是通过内容构建连接。互联网上的特定内容可以自然沉淀用户和关系链。主题：例如，知乎关系的构建，通常来自特定的主题；百度贴吧的互动连接更多地来自主题和兴趣的连接。身份：类似女性、退伍军人和业主的社区都是基于特定身份建立的。行动：例如，让参与者通过游戏相互行动，形成特定的连接。C原则是基于互联网 思维下的营销策略，重点关注信息如何在互联网环境下渗透和传播人群，以达到传播效果，专注于互联网时代传统传播和营销的不适。C规则的思维模式将是 四把钥匙，我们将了解移动互联网时代的传播和营销。享受微海报分享
