处理明星危机公关的策略有哪些？

           明星危机公关的处理策略有哪些？

       本文来源丨公关之家，作者丨404号房客 时间跳跃回2014年，文章被爆婚内出轨，舆论铺天盖地，不堪重负的文章迅速开发布会选择向社会和大众道歉、认错，期间泣不成声，并同步发出微博声明表明态度请求谅解。但在此之后，开发布会认错似乎成了绝唱。沉默型回应，装死型回应逐渐成为了主流。除此之外，你能看到一则微博声明、一纸律师函已经算很不错了。你也许记得吴亦凡被爆性丑闻，还落得了个“加拿大炮王”的名声，舆论甚嚣尘上，微博热搜和话题都闹得沸沸扬扬，但本人和工作室都安静如鸡，沉默不语。薛之谦被前女友疯狂爆锤，薛之谦也选择反击过几则微博，但在李一桐甩出更多的“瓜”之后，本人和工作室再也没吱声了，选择“两耳不闻窗外事，一心只赚粉丝钱”。就连张丹峰婚内出轨经纪人毕滢后，也选择关闭微博评论，而毕滢也设置微博仅半年可见。明星的负面危机，就像薛定谔的猫一样，你也不知道你所关注的艺人到底有没有黑历史、有没有道德败坏，你不知道他们的炸弹哪一天会爆炸。然而，自2014年以来，炸弹爆炸后的解决方案已成为一种沉默的公共关系。虽然不值得提倡，但经过思考，作者发现这种方法有确切的基础，仍然是一种更安全、更有效的方法。互联网有记忆，但网民（大多数）没有。互联网的记忆只有7秒，这是当今时代的一个默契。互联网每天的新鲜时间源源不断地涌现，看看微博热门搜索和话题列表，你可以看到各种各样的流量萧条，哪些流量暴露腹肌，哪些小鲜肉在机场微笑，哪些女性爱豆改变了新的头发颜色，这样的新闻每天占据大量的信息资源。更不用说一些社会热点了，比如深夜殴打女性、虐待儿童、报复社会、性骚扰、彩虹群体平等，我们也可以看到，我们也会关注、愤怒、攻击、同情、谴责，但随着大众的经验，很难跟进，只有七秒钟的现实仍然很难跟进，但你对互联网上最直观的投票，很难跟进。有八个选项： · 去年流行的笑话，今年换了一个号发，又上了热搜； · 公共事件在短时间内刷屏，很快大家都忘记了当事人的名字； · 类似的公共事件只能在短时间内记住一两个； · 流量明星有一段时间没有消息，再次出现让人感到过气； · 网络流行语过一段时间就换一批； · 经典谣言出现一百遍，有些人改头换面上当； · 很多流星式app，凉的速度比火的速度还快； · 手机/电脑有了新的，没有人会调查旧的问题。你看，互联网的记忆是如此短暂，公众的注意力迅速转变。即使在艺术家身上，即使他们犯了错误，过一段时间，他们也应该诚实、安静、安静。当聚光灯过去时，每个人都会忘记，没有人会谈论他的坏事，他们可以用鲜血复活，活跃在公众的视野中。哈佛大学的一项研究表明，在互联网时代，互联网上存在的大量信息会给我们一种知觉，并对我们的记忆产生错误的估计，即我早就知道了的感觉。事实上，很多时候，我们对某些信息只有一个非常模糊的概念，这根本不是知道。同样，我们似乎知道娱乐业的所有大小事件。毕竟，我们已经看到并疯狂地吃瓜，但如果我们真的想具体谈谈，我们会发现，如果我们不打开手机，百度真的不能说——大多数热点仍然处于模糊阶段。在这样的时代环境下，它也给了艺术家沉默的勇气和信心。那么你看，有没有人坚持张伟的抄袭（王思聪的微博除外）？还有人明确抵制薛小丑吗？还有人谈论吴亦凡的故事吗？更重要的是，一段时间前的大碗宽面条成功地扭转了公众舆论，吸引了一波粉丝。时间总是会过去，公众舆论总是会平静下来。没有人愿意在当今互联网头条快速变化的时代与几周前和几个月前的明星发生负面新闻。此外，互联网页面不一定可靠。毕竟，互联网上的负面可能每秒都在慢慢地搜索引擎中发挥负面评论的作用，你可能在几天内发挥负面评论的作用。舆论环境有严格的监督干预。在中国，政府相关部门的监管已经成为悬在艺术家头上的达摩克里斯之剑。艺术家犯错没关系，但你承认这是一把真正的锤子，可能会面临相关部门的采访，甚至被禁止。当艺术家没有发表声明时，事情总是处于不确定的阶段，总是处于据报道和据报道的状态。这对艺术家来说比前者安全得多。2014年9月，国家广播电影电视总局发布了《关于加强广播电视节目、电影电视剧和网络视听节目制作和传播管理的通知》，公开禁止不良行为艺术家。这份禁令在很大程度上切断了通过广播电视网络传播不良行为艺术家的作品。2018年初，在PG one事件发生后，在国家广播电影电视总局宣传例会上，宣传部主任提出了四绝对不使用的标准，其中一个是有污点、八卦、道德问题的演员坚决不使用。越来越严格的监管政策使艺术家在负面危机后更加谨慎，不敢说话，模糊的法律责任声明，或1.完全捏造。2.律师律师处理等，所有这些都逐渐成为正常的操作。由于害怕被禁止，国家广播电影电视总局的公开禁止或非公开的短期禁止也给艺术家和相关利益相关者造成了巨大的损失。例如，在范冰冰逃税后，虽然没有具体的明确描述，但公众可以清楚地感知到这种短期禁令的存在，其相关的代言、商业活动、手机2、爵士电影和其他项目都处于搁浅状态。只要不是自我爆炸，不承认，那么明星是否属于污点、八卦、道德问题的艺术家，仍有可辩护的可操作性空间。因此，艺术家很可能会选择躲在洞里，假装死在冬天。沉默的公共关系的第三个原因是，只要死亡不承认错误，忠诚的粉丝就会无条件地相信你。在交通经济流行的时代，每一个流量都深深地围绕着不同的大粉丝群体。基于粉丝过滤器下的晕轮效应，粉丝们将无条件地相信偶像所说的，坚定地站在那里IDOL方抵制所谓的八卦。由于害怕粉丝群体的流失，艺术家不倾向于承认自己的错误，因为他们应该稳定粉丝群体的心。留住粉丝，粉丝作为明星最大的护城河，自然会对偶像公共关系发出嘶哑的声音。你可能看过每个交通明星的反黑站，他们有组织、纪律和战斗力。特别是在沉默螺旋的舆论环境下，很多人可能不敢在粉丝的巨大话语权下攻击偶像。例如，薛之谦BATTLE在李一桐的时候，很多粉丝发微博攻击薛之谦，第一时间就有大量的谦粉赶到战场教你做人。一旦明星承认了自己的错误，粉丝的辩护就会失去信心，路人的粉丝也会大量流失。换句话说，只要明星不承认自己的错误，粉丝不流失，那么明星的影响力还在，商业化也可以实现。从陈思成到李小璐、白百合、郭敬明、薛之谦、张伟、吴亦凡，再到最近的吴秀波、张丹凤，他们的集体选择都是沉默的公关。与此形成鲜明对比的是，港台明星选择召开新闻发布会澄清道歉，比如徐志安出轨。没有人更聪明。在不同的舆论环境下，不同的策略当然有不同的效果。在内地，沉默的公关将长期成为明星面对负面危机的主流选择。毕竟沉默更安全有效。