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一呼百应。但个人都有自己的发展方向,话题不会像以前那么多。
从这两个例子可以看出,好社区的一个共同特征是社区中的人有共同的愿景,用四个词来形容愿景互联。
描述社区的愿景就像描述定位。例如,以下群体的愿景:好家长研究所是一个家长成长社区,愿景是共同创造优秀的家长;优秀学生社区的愿景是建立学生学习和交流的地位;我建立了一个名为火新媒体群的微信群,愿景是分享新媒体知识,共同成长。
愿景的意义在于可以帮助大家区分什么是社群最核心的使命,什么不是。比如学习类社群中出现了游戏等内容,那么发布该内容的群成员会被群主踢掉,因为社群的目标导向就是学习。
7.2.2.3 选择社区类型
设置愿景后,需要选择承载社区的平台。目前社区平台很多,其中微信和Q是最主流的Q、知识星球等。可从功能和人群两个角度选择。
首先,考虑功能。微信和QQ群对比,从创建和运营两个角度分析两者的区别(如表7所示-3.不难发现,QQ群的功能比微信群多,QQ该组可以设置多个管理员、上传文件、禁止等动作,微信在这方面没有功能。
其次,考虑人群。你想让目标群体更适合在哪个平台上沉淀?一开始找到合适的平台可以降低以后的迁移成本。例如,初中和高中生习惯于使用QQ,所以更适合QQ他们会在微信上不适应运营这类人群。
最后,综合考虑两者。我经常在火新媒体群中分享一些实用信息,有时我需要上传群文件,尽管QQ群体可以满足,但迁移成本相对较高,后来选择使用知识星球创建火新媒体智库(如图7所示-19所示)。知识星球是一个可以沉淀知识的社群平台,我专门用它沉淀思考所得和资料,再利用知识星球生成长图,在微信群内进行分享。
图7-19 火新媒体智库
7.2.2.4 社区六大误区
选择平台后,如何构建运营?首先,我们将简要介绍社区运营中的六个常见误解,这是我们从社区中获得的经验教训。
群里人越多越好
当一些运营商建立一个小组时,他们想拉满500人。他们认为他们必须先用人来支持这个小组。结果,他们发现这些100人的演讲量可能没有他们最好的朋友那么多。
秋叶叔叔曾研究过,随着社区成员的增长,社区的演讲量将趋于温和,人均演讲量将迅速下降(如图7所示)-20所示)。
图7-20 社区发言量规律图秋叶大叔
当社区数量增加到哪个节点时,演讲会下降?目前还没有最终结论。我倾向于认为这个节点是邓巴的数字,也就是150人。英国人类学家罗宾·邓巴发现,允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人,即约150人。超过150人后,人与人之间的联系会松散,社区活动自然会下降。换句话说,如果你想保持一个群体的长期稳定,群体成员之间可以有很强的联系,你应该控制不到150人。
表7-3 微信、QQ组的功能比较
(续表)
社区需要始终活跃
当一些运营商做社区时,他们过于强调社区的活动。事实上,社区并不总是有价值的,只有大多数群体成员才能看到你发布的重要信息。
一些运营商会引导小组成员在早上说早上好,甚至在睡觉前说晚上好。这在强粘性的朋友聊天组中是无可争辩的,但在企业的用户组中会造成干扰,导致许多人将小组信息设置为无干扰。然后在小组营销中,许多小组成员会忽略社区的重要信息。
高活动等于高转化率
高活动并不意味着高转化率,比如一些聊天小组。高活动只能表明小组成员关心这个小组,但如果他们在社区做电子商务销售,需要形成转型,他们需要匹配小组成员的需求、购买力和信任。
首先,我们应该考虑需求。例如,在男性社区销售女性
第二,考虑购买力是不现实的,比如在上班族社区卖私人飞机。
第三,要考虑信任虑信任,注意信任和高活动是不平等的。例如,如果小组成员只是为了红包,每天在小组中发送灌溉信息来反映他们的活动,那么一旦以后的转变就会非常困难。
因此,高转化率是基于这三点,与高活动度并非完全平等。
一个人能管好100个群
现在这个行业有很多裂变社区,所以运营商可能需要对许多社区负责。一些企业领导者也希望一个员工管理许多小组,但一个人能管理100个小组吗?
答案是否定的。如果一个人全心全意地管理社区,每天管理20个群体可能是一个极限。如果社区系统没有建立起来,从长远来看会很混乱。此时,我们必须从社区中选择合适的人来协助管理,并建立一个社区水平系统。
社区刚建成时收获
为了实现快速转型的目的,许多企业在建立社区后立即收获。虽然部分转型可以形成,但必须是少数,因为大多数用户没有建立对企业的信任。
换群买群就能找到好群
有些运营商会误以为花钱买群或者换群可能有优质群,但大多数情况下,换买的群都是劣质群。一个好的群一定有门槛。如果你能随便交易,打开大门让你进入群,转化率可想而知
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1.网站架构分析
网站结构的设置应符合搜索引擎爬行蜘蛛的偏好。网站架构分析包括:消除网站架构设计不良,最好实现树目录结构、网站导航和链接优化等。但在网站架构的维护过程中,运营商尽量不要频繁更改网站架构的各种模块,最好在第一时间完成网站架构的最终设置,因为网站架构的频繁更改会影响主要搜索引擎的包含。
2.网站流量分析
S网站流量分析EO结果,指导下一步的SEO策略还需要指导网站的用户体验优化。
3.做好网站目录和页面优化
SEO不仅要让网站主页在搜索引擎上排名好,还要让网站的每一页都带来流量。
4.注意内容发布和链接布局
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链接布局要求整个网站有机连接,进一步让搜索引擎了解每个网页的重要性和关键字,第一点是关键字布局。
5.关键词分析(或关键词定位))
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