企业文化在应对企业危机中的作用

企业文化在应对企业危机中的作用

: 企业危机的类型和表现可分为四类。一是讨厌危机。比如生态产品和假冒伪劣产品对消费者的负面影响造成的危机。二是恐慌危机。放大器放大效应危机是由安全卫生、环境污染和交通事故引起的。三是发泄危机。最初对某些事件的发生并不满意，比如输掉比赛后发泄愤怒。通常带着本能的冲动，趁机表达、压抑和释放。第四，指责危机。矛头必须是指某人或组织在满足要求之前不会停止的危机。企业危机一般分为四个层次：特别是重大、重大、大、一般。特殊等级是指危害程度高、可控性低、影响范围大。如矿山爆炸和工厂火灾。重大等级是指危害程度高、可控性低，如停工、怠工等。坡度越大，影响越大，如三档一跳(堵路、堵车、堵门、跳楼)。一般等级是指某些人、钱、物的损失。企业危机的表现形式一般有四种:合理合法的表现；合理非法的表达；不合理合法的表达和不合理非法的表达。二是企业文化五大原则企业文化是应对企业危机的管理模式。通过视觉识别系统、行为识别系统和心理识别系统实现五个原则。一是共生原则。一个给所有人，一个给所有人。企业和员工是利益、道德和生活的共同体。二是常识原则。只要有人，就会有危机。预防危机是我们的责任。解决危机是我们的技能。尽量不要让大事发生，尽快解决小事。第三是协调原则。处理好情、理、法的关系，不要走极端或对抗，利益集团要互相沟通。第四，权力原则理性。危机发生时，如果有生命威胁，先救人。五是针对性原则。在发展中求和谐，在和谐中求发展，各司其职，各尽其所能。三、企业文化在应对企业危机中的作用(1)预警功能。充分利用共生原则，企业危机由不同的利益集团组成。利益集团之间一定有分歧。有分歧就有矛盾，有矛盾就有冲突。公司员工经常在一起，对一些事情非常熟悉，一般都能感知到危机的前兆，春江水暖鸭先知。比如面对厌恶危机。真诚承认错误，不找理由，尽快弥补损失。面对恐慌危机，现场沟通，谈事实，迅速宣布真相。面对发泄危机。建立缓冲渠道和场所，冷静下来，给自我释放渠道，退一步开阔视野。面对危机的指责。也就是说，我们不应该责怪自己或罪人，而应该找到共识，解决会导致后续危机的问题。(2)缓冲功能。在危机管理中充分发挥视觉识别、行为识别和心理识别系统的作用。运用常识原则，什么都不说就可以原谅；理性原则的权力不能被命令；谈判的原则可以毫无争议地解决。(3)消除功能。面对特别严重的危机，降低伤害程度，特别是人身伤害程度。控制范围，公布真相。快速建立信息发布中心，减少信息不对称的负面影响。面对重大危机，我们将尽最大努力减少危害，加强控制，减少负面影响。面对重大危机，及时进行现场控制。快速解决一般危机，防止扩散。不激化矛盾，不让双方持之以恒，尽快化解危机，弥补损失。(4)完善功能。面对合理合法的诉求、快嘴、尊重诉求、系统改进，主要采取有针对性的原则。及时提出解决方案和完成时限，强调程序原则，面对合理和非法的要求。面对不合理合法的要求，明辨是非，平等协商。面对不合理、不合法的要求，要认识到利益，控制局面，防止局面扩大。综上所述，世界上没有危机企业，也没有文化管理。企业文化存在的合理性为应对企业危机留下了宝贵的资源，关键在于管理者和员工如何利用这一宝贵的资源。本文旨在提出企业文化的作用，为管理者和员工提供应对企业危机的思维空间。