企业危机公关有哪些类型？

　　竞争力的信息沟通机制（Beaver,1973）。 而Marston和Straker（2001）利用调查问卷研究了欧洲大陆前80大公司投资者关系管理的实践情况，结果发现，上市公司最重要的沟通方式为一对一沟通、股东大会和电话沟通。美国投资管理与研究协会（AIMR）的调查显示，被调查公司与投资者沟通时通常会选择电话会议、互联网和电子邮件等工具。被调查公司对这些沟通工具在信息沟通质量、及时性和准确性方面进行了评价。调查结果显示：电话会议被认为是传递战略和信息最有价值的方式，平均得分基本都在4 分以上；互联网和电子邮件也有较高得分。这些工具的质量、及时性、准确性的得分基本超过3分。[37]

　　随着网络的发展普及，互联网已经成为传统经济不可或缺的部分，其在人际沟通领域和组织与利益相关者沟通方面发挥着越来越重要的作用（The Internet Economy Indicator,2001）。美国证券交易管理委员会（1995,2001）表示，随着更多投资者可以上网，将考虑鼓励使用因特网作为主要的传播工具。[38]上市公司通过公司网站与投资者沟通财务和非财务信息已经成为上市公司比较普遍的做法（Shbaugh 等人，1999;FASB,2000;Debreceny和Gray，2001）。Hedlin（1999）研究了瑞士公司，发现83%的公司网站拥有财务报告，12%的公司提供了对财务报告解释的链接。Deller等人（1999）比较了美、英、德三国利用网络进行投资者关系沟通的状况，结果发现样本公司中，91%的美国公司、72%的英国公司、71%的德国公司将网络作为投资者关系沟通的媒介。Barbara等人（2000）对欧洲、日本、美国等国家和地区的上市公司利用互联网开展投资者关系管理的情况做了调查，发现被调查的大多数上市公司都已经通过互联网来与投资者进行沟通。Bernam和Kelly（2001）研究了99家爱尔兰上市公司投资者关系相关网站情况。结果发现有67%的公司有网站，84%的公司有投资者关系信息。GrayRice、Berlin等人（2003）对欧元区“50强”上市公司的调查表明，大部分公司都已经通过互联网来与投资者进行沟通。Fathilatul Zakimi Abdul Hamid（2005）调查了100家马来西亚公司的网站情况，发现74%的公司拥有公司网站，被调查公司的投资者关系管理的主要内容为公司背景（93%）、历史性的新闻（50%）、当前年报（47%）、当前新闻（45%）和每股收益（31%）。

　　网络技术的出现为投资者更方便地了解公司的运营、战略和业绩提供了低成本的有效渠道，成为公司与投资者沟通的主要路径（Dominic Jones,2002 ）。费用低廉的互联网络的登场为公司和投资者双方开辟了一条让双方都可以直接参与其中的渠道（福田微，2005）。[39] 网络允许公司不受时间限制而提供全球的投资者关系沟通。股东可以选择性地接收在线的而不是邮寄信件里的财务数据。投资者关系经理能用最新的信息对分析师和基金经理的询问作出反应。总之，利用互联网开展投资者关系管理工作，其在信息成本、信息分配频率和速度上都有优势。[40]

　　（二）我国上市公司投资者关系沟通渠道建设使用情况

　　从目前国内投资者关系沟通渠道种类看，我国上市公司采用的沟通渠道主要有：印刷品（包括年报、中报、季报、证监会要求的一些文件、新闻稿等）；电子信息服务（包括一些中介提供的数据库服务、公司网页、交易所网站等）；会议（如一对一沟通、CEO的演示、业绩说明会等）；电话邮件联系（包括电子邮件、一对一电话、电视电话会议、在线播报等）。

　　从我国投资者关系沟通渠道使用情况看，公司年报一直是上市公司与投资者进行沟通交流的一个重要手段。但是，该渠道沟通效果并不十分理想。陆正飞和刘杜进（2002）的调查发现，约三分之一的被调查投资者在进行股票投资决策时是不阅读年报的。国内投资者需要依靠其他信息来源，而不仅仅是年报披露的信息。[41] 这一情况在近年得到了一定的改善。董事会杂志课题组（2009）一项针对2007—2008年年报受众开展的投资者信息需求调查显示，年报已成为投资者最重要的信息来源。

　　利用互联网络开展投资者关系互动沟通将成为国内上市公司渠道建设的重点。中国证监会早在1999年就关注到基于互联网的投资者关系管理开展的优势，组织沪深证交所对XBRL标准进行研究并制定了《上市公司信息披露电子化规范》，规定所有上市公司的年报必须同时在互联网上发布。2001年中国证监会发布的《关于新股发行公司通过互联网进行公司推介的通知》则要求自2001年3月起，新股发行公司在新股发行前必须通过互联网采取网上直播方式向投资者进行公司推介。为了进一步建设和完善上市公司与投资者之间的沟通渠道，2002年上海证券交易所向上市公司下发了《关于进一步做好接受投资者信息查询事宜的通知》。通知要求，各上市公司应配备必要的信息交流设备和建立必要的沟通渠道，这些渠道包括但不限于专用咨询电话、传真、专用电子信箱等。

　　近年，基于网络的投资者关系沟通渠道在我国得到了比较迅速的发展。但是从网络投资者关系沟通渠道使用的效果看，情况并不十分乐观。表现为：第一，只有少数上市公司利用网站开展投资者关系沟通活动，很多投资者关系专栏流于形式（郝臣，李礼，2005）。何玉、张天西（2005）调查

　　公司危机公关处理有什么种类？

　　公司危机公关处理指的是企业网络防止或降低危机事件产生的损害，进而有方案、有机构的开展一系列的危机公关处理应对措施，我们要在困境的应急处置、避开全过程中，我们要了解公司危机公关处理有什么种类?

　　1、互联网危机公关处理。

　　互联网危机公关处理，简易的说，便是大家运用互联网技术来开展大家的企业形象的维护保养、媒体公关。我们要防止大家在百度搜索引擎，检索大家公司基本信息的情况下，所见到的全是大家公司负面信息的信息内容。

　　2、政府部门危机公关处理。

　　政府部门危机公关处理，指的是假如产生什么像地震灾害、传染病、政府部门新对策，这一系列的主题活动，会对社会发展的媒体公关日常生活，公共秩序，导致，十分重特大的损害。

　　3、公司危机公关处理。

　　大家的公司危机公关处理，了解是大家企业网络降低危机公关处理事情产生的损害和伤害，我们要有机构地开展危机公关处理应对措施，这一系列包含对困境的解决。

　　4、知名品牌危机公关处理。

　　例如产品品质发生难题，公司有细微的操作失误、顾客的举报、不确定性的危机公关处理事情等像那样的事儿产生，大家针对这种会将大家企业形象导致十分严重危害的困境要素，要高度重视哦。

　　针对危机公关处理我们要了解，假如危机事件产生，大家沒有及时处理，那麼大家公司是十分处于被动的，因此 开展即时是网络舆情监测還是很必须的。大家针对要弄清楚公司碰到危机公关处理的原因是什么?那样能够了解怎样能够更好地防范风险。大家公司要企业形象危机处理优点，要有困境风险性管理方案。