网络公关公司能做什么
程的艰巨性准备不足,往往从消费品品牌建设的过程和经验的角度来思考,操之过急,企图通过短期推广见到成效,甚至期望收到立竿见影的效果。
工业品企业对品牌建设抱有这样的心态,那将是非常有害的,因为工业品品牌营销的特性决定了工业品品牌建设具有慢热的特点。具体来讲,包括以下三个方面。
第一,工业品企业与客户的关系可以用八个字来高度概括:长期依赖、共同发展。
工业品往往以核心部件、设备、组件、材料、添加剂等方式存在,其价值已经与客户的产品和技术融为一体,难以分割,彼此的转换成本都很高。这种特定关系决定了工业品品牌建设要解决的最基本问题就是客户的信任问题。
众所周知,越是持久和依赖性强的合作,信任就越重要。而信任关系只有靠长期的磨合、付出和理解才能建立起来,要做到这一步需要时间的积累,绝不是一蹴而就的。这一点与消费品品牌建设有很大的不同。
对于消费品而言,消费者和商家之间的依赖关系相对较弱。消费者的转换成本很低,品牌要解决的问题主要在于建设形象价值,获得消费者的个人偏好。当然也有特例,如苹果品牌与果粉之间的那种牢固和深入的品牌认同关系。
第二,在消费品营销中所向披靡的广告,在工业品品牌建设中所起的作用比较有限。
对工业品而言,即使通过广告的轰炸能够获得较高的品牌知名度,但是要将短期建立的品牌知名度转化为品牌美誉度和持久的销售业绩还有漫长的道路要走。对工业品企业而言,品牌知名度高,不一定就会有客户与你合作,最多是引起客户的关注,有可能引发合作初期的接触。
而工业品企业从最初接触客户到开始批量供货,直至形成战略伙伴关系,需要经历很多烦琐的环节,比如考察、试用、认证、测试、小批量供货、进入供货商名录等。这个过程少则一年半载,多则三五年都很正常。期间任何一个环节出了问题,都有可能前功尽弃。
反观消费品,从投广告打造品牌知名度,到引起消费者注意,再到形成实际购买行为,所经历的过程很简单,时间要短很多。除了像汽车、房产这样的高价格消费品,一般的消费品从广告发布到获得销售反馈,可能需要几天时间就够了。
第三,工业品品牌需要用足够的时间来证明产品品质、可靠性、服务水平和客户导向理念等。
时间成为客户选择供应商及合作伙伴的一个重要参数。越是时间久的工业品品牌,越容易赢得客户的信任。
笔者以两家原材料企业作为例证,其中一家是有着40年历史的老品牌,另一家企业成立时间不足10年,基本上属于新品牌。两家公司在品牌理念上有一些差异。老品牌公司对品牌推广的投入较少,而新品牌公司在品牌推广上的力度很大,在每次展会上的展位面积都是对方的十几倍。但两家企业的销售业绩却存在反差,老品牌公司产品订单多,新品牌公司的订单少。
为什么会出现这种“倒挂”现象呢?我们经过调查和访谈了解到,在他们所处的行业,得到时间验证的产品品质是客户选择供应商的关键因素之一。也就是你的产品做了多少年?你是哪些重要客户的供应商?哪些项目用到了你的产品?产品有没有出过质量问题?客户在选择供应商时会把这些问题摆在首要位置。
无疑在这方面,老品牌公司具有优势,新品牌公司处于下风。那这是不是说工业品品牌推广不重要呢?也不是!据我们分析,只要产品质量稳定,通过持续品牌推广,新品牌公司与老品牌公司在市场份额上的差距会逐步缩小。时间优势是相对的,随着品牌推广力度的加大和持续,新品牌公司完全有可能赶上老品牌公司,这一点是毋庸置疑的。另外,如果老品牌公司不关注品牌建设,那么以时间为基础建立起来的竞争优势,也会逐步丧失。
工业品品牌建设是一个缓慢的过程,强势品牌的打造必须经过长期的产品和服务品质的提升、品牌理念的坚守和系统化品牌营销的“痛苦”过程,才能修成“正果”。过程虽然漫长,甚至痛苦,但这的确是工业品品牌建设的不二法门。一旦打造出强势品牌,企业将获得极强的竞争优势,这正是打造品牌工作的魅力所在。
二、品牌营销分几个阶段
工业品的品牌营销会经历三个发展阶段。第一阶段,能短期改善销售业绩;第二阶段,能长期支撑销售业绩;第三阶段,成为企业的核心竞争力。你也可以这样理解,这三个阶段代表着品牌营销的三个从近到远、从易到难的目标。
处于不同发展阶段的工业品企业,对品牌营销有着不同的期望,但无论差异如何,都期望品牌营销能够帮助解决企业面临的发展问题。
处于第一阶段的企业,往往产品或技术的竞争力强,锁定了细分市场,但苦于“卖相”太差,没有出色的“包装”,一上战场就被人“看扁”“瞧不起”,失去了很多获胜机会。这时的当务之急,俗气点说是“换装”,洋气点说是“品牌化”。通过外在形象的改变,为自己争取市场机会。这有点像选美,你虽然有内在的实力,但外表平平,依旧没有入选的机会。此刻你最需要的是品牌知名度和品牌形象,品牌营销在这个阶段发挥的作用很明显,见效也很快。
这个阶段的企业,销售人员除了有好产品在握和敢于冲杀的豪气外,就剩下两手空空。当我们为他们配备精良的品牌化营销工具时,他们如虎添翼,嗷
在大数据技术髙速发展趋向的时代特点下,互联网危机事件常常地进入大伙儿视线,掀起了一波又一波的大数据技术高潮迭起,历经大数据技术的快速散布,公关危机事情常常会变成一匹不可预测性的“疯马”,企业的缓慢或推卸责任回应,稍一不小心便会遭到公关危机的瘋狂缠身。大数据技术可以说早就变为如今的社会发展趋势意识文化创意信息的收敛性站和社会经济发展社会舆论的放大仪。
而很多企业在解决比如“负面新闻愈来愈多”“如何适当处理竞争者的有意攻击”以及“公关危机困境后,倘若快速修补企业品牌形象和信誉”等由大数据技术暴发的众多公关危机困境时,常常具体表现出似小朋友般柔嫩的媒体公关方法,促进公关危机事情恶变发醇,导致谣言四起,呈“山崩”之势,企业品牌形象一落千丈。优异健全的媒体公关处理方法可以促进互联网危机事件得到有效抑止,以致于造成持续增长网络舆情二次聚焦点,迅速解决困难。
作为公关危机事故处理的引领者,网络危机公关企业感觉公关危机解决宜快不宜迟,解决信息公开且散布迅速的社会舆论事情,理应针对网络舆情互联网技术互联网大数据做专业分析,准备充分网络舆情监测,针对企业本人,做全方位定制化的网络舆情解决方案。也是依据那般的科学方法论,网络危机公关企业也服务过很多众多知名企业之内的企业。
便于便于掌握网络舆情监测企业的业务流程,大家先来掌握下什么网络舆情监测,网络舆情监测是指企业结合大数据技术数据收集专业性及信息智能化系统解决专业性,依据对大数据技术海量信息自动式抓取,维持顾客的公关危机检验,并做出适当舆论引导,提供剖析依据。
公关危机在分析舆情发病原因和打动标准后,做有效适当的正确引导方法,是可以“在网上来在网上走”,逐渐消退。对于可能遭受公关危机困境的企业来讲,准备充分课程内容,选择专业可靠的网络危机公关企业是十分必要的挑选,可以在危急时刻,使企业转危为安。