诸城不良信息处理公司告诉你,旅游业应该如何维护自己的品牌
第二,管理和销售人员面临着许多挑战。一般来说,每个经销商有2到3名销售人员。以印度为例,共有6000至12000名销售人员代表消费品公司接收订单,并尽最大努力销售新产品。这些人的月薪一般不到200美元,这对保持员工忠诚几乎没有影响。不出所料,在印度这样的地方,经销商的销售人员年流失率达到25%至30%。(85)
第三,由于销售功能(公司分销链上的最后一公里)往往相对较弱,新产品几乎无法推广。一般消费品公司可能有200到300个库存单位,但单个小型零售商可能每次只订购8到10个库存单位。其中一个原因是他们没有那么多的库存空间。此外,由于源源不断地拜访他们的推销员,他们不想花时间坐下来一个接一个地了解新的或不同的产品。每个推销员的访问目的都非常简单:补充。
第四,产品销售。在这些分散的市场中,一家大型消费品公司的合理期望是只能有效地管理大约5万家商店的销售。此外,吸引顾客的能力也大大降低了。(86)
消除复杂性
迪克·福斯贝里(Dick Fosbury)跳高技术使他在1968年奥运会上一举成名,使这项运动一夜之间发生了翻天覆地的变化,几乎使人类跳高的高度翻了一番。正确使用数字技术也可以改变消费品公司,打破新兴市场和分散市场的复杂局面,实现覆盖范围、效率和利润的真正巨大飞跃。
方法是改变公司产品推广的低效分销和批发体系,成为消费者需求驱动的系统,零售商在产品推广过程中能够灵活满足消费者需求。就像优步消除调度流程一样,数字技术也可以简化分销流程。
时机正好。有三个因素表明,分散市场似乎已经准备好做出改变,即①移动设备激增(印度智能手机用户超过5亿);②网络无处不在(低成本使用数据);③移动消费者(这是正在崛起的一代人,他们希望通过电子商务和移动技术获得他们需要的东西)。
现在需要的是合适的数字工具和组织。只要一家公司将合适的工具交给利益相关者并进行适当的培训,它就可以立即获得巨大而可持续的利益。巴西的一家饮料公司以这种方式改变了分销方式,几乎立即实现了4%的销售增长。原因是什么?因为该公司将订购权交给了庞大的客户群体,突然,这些客户不必第一次面临缺货问题。他们不需要等待销售人员给他们下订单。此外,他们不需要等待指定的经销商提前跟进订单。当他们需要补货时,他们可以直接通知饮料公司。收到订单后,公司可以立即检查区域经销商和批发仓库,然后直接从最近的库存地点发货。
还有什么额外的好处?饮料公司的销售人员不必负担订单和文件的工作,所以他们可以更自由地做其他事情,特别是花时间与客户讨论产品,解释产品线,并推广和扩展产品和新产品。
饮料公司通过直接与零售商建立联系,围绕这一核心建立了由利益相关者(包括支付合作伙伴、物流合作伙伴、销售合作伙伴、经销商和批发商)组成的生态系统,颠覆了销售和分销(SD)。
这意味着公司改变了零售订单管理、产品销售和渠道推广管理的方式。
想想自己的公司,然后依次思考每一个变化:
1.改变零售订单管理
因为它:
让零售商根据需要补充。一般来说,消费品公司的销售人员对每家商店都有固定的服务频率,有些是每周一次或两周一次。如果一家商店在销售人员来之前缺货怎么办?目前的系统是尽一切可能转移货物;销售人员可能无法不按顺序为零售商服务。但是,通过数字覆盖,零售商可以通过手机或应用软件直接联系制造商进行补充;然后制造商将联系最近的经销商及时交付,以避免缺货。
降低了为每个零售商服务的成本(零售商可以通过应用程序或手机补充,所以公司不需要经常派销售人员)。
使公司能够将销售力量转移到战略业务发展上。销售人员最好通过手机提供的在线培训,主动了解更多关于销售产品和销售技能,而不是把大部分(如果不是所有)花在运营活动上。这样,他们将能够提高售后支持能力。他们将更容易地整理代理产品的相关反馈,排出顺序,将反馈传回公司,跟踪和反馈客户关注的问题和期望。
改进销售人员的工作。做得更好意味着更享受工作。至少在不久的将来,消费品公司可能无法将销售人员的工作转化为理想的工作,从而大大降低员工的流失率。然而,公司可以提供培训,在员工之间进行有趣的游戏或竞争,以改善工作,并帮助他们以某种方式更充分地理解或帮助客户和消费者。数字技术还可以专门为单个销售人员的绩效和发展需求制定游戏培训。例如,培训可能会集中精力
「如何处理明星危机公关?」近年来,著名的外国快餐食品安全、服务质量差等问题不断出现,让大多数消费者非常担心!最近,外国快餐麦当劳再次出现在热门搜索名单上.是的,说的是奶茶喝消毒水的爆料.危机公关12字公式:这锅我背,这错我改,这就去办.但在随后的道歉中,我们觉得麦当劳危机公关的诚意严重不足.4月12日,唐先生和妻子前往福建福州长乐机场接机。顺便说一句,他们在机场麦当劳商店吃了晚饭,点了珍珠奶茶、咖啡、菠萝派、麦乐鸡等.妻子喝了一口珍珠奶茶后,发现味道不对,但当时奶茶已经下.于是丈夫打开奶茶盖,发现有刺鼻的消毒剂味.然后妻子出现呕吐、喉咙、胃肠道疼痛等症状.当时员工闻到后,趁乱把奶茶扔进垃圾桶.唐先生的妻子被送往医院。医生诊断为误食消毒剂,造成化学消化道损伤,会损害肝肾.不良信息曝光后,麦当劳也在网上做出了回应:一是表现态度,重视公众利益,为员工的错误操作道歉.也多次陪同受害者就医,未来也会避免类似事情的发生.根据麦当劳的官方回复,我们可以看到麦当劳危机公关的几个不足:1。关于危机的责任.将错误操作的责任归咎于员工的个人行为,似乎试图强调与麦当劳企业无关,转移公众对麦当劳本身的关注.2.处理危机的诚意.麦当劳的不良信息回应并没有在其官方微博上做出正式的道歉回应,而是在媒体官方微博的留言区回复。"低调"处理危机的方式让人怀疑麦当劳在掩盖事实,道歉的诚意大大降低。.3.解释模糊问题.在这份致歉的文案里,麦当劳虽然已经进行道歉,也说到后续的解决方案 .但麦当劳在声明中没有解释为什么员工把消毒剂的奶茶扔进垃圾桶,这引起了许多网民的联想.要知道当值服务员扔掉有刺鼻气味的奶茶的简单动作,但有时可能会造成严重后果:一是有"毁灭证据"的嫌疑.第二,如果顾客因为奶茶伤害严重,找不到当时喝的消毒奶茶,就无法准确区分相关方面的民事责任。麦当劳的责任将增加.第三,如果饮用消毒剂奶茶的客户受伤严重,除经济民事赔偿外,还可能涉及刑事责任,即员工是故意在奶茶中加入消毒剂,还是在忙碌中加入消毒剂.如果这杯问题奶茶丢失了,则会给刑事责任的认定带来麻烦.麦当劳服务员扔掉了这杯有气味的奶茶,很容易想到另一个信息:扔掉有问题的食物,以逃避责任,而不是立即帮助受伤的客人!出于好奇,在麦当劳的不良信息曝光后,小特别搜索了麦当劳过去食品安全的相关内容.这已经不是第一次发现类似麦当劳的消毒水危机了!连云港危机公关哪个更强?连云港网络危机公关公司专注于处理政府和企业危机公关,以危机公关、舆论监控、整合营销为主要业务,与国内外主流网络媒体、电视、报纸、新媒体平台合作,为您发布大量积极内容,确保各平台页面前三页无不良信息信息.苏州危机公关公司与1.2万多家报纸、综合门户网站、垂直行业网站、自媒体、杂志、电视台、广播电台等媒体保持全年合作,在短时间内完成发布任务,帮助您快速提升品牌形象,欢迎来电咨询。「如何处理明星危机公关?」