而不善于直接从顾客那里获取
4.市场定位在于价格便宜
如果企业只能通过降低成本和价格来突出产品的差异,就容易出现经营错误。为什么?
产品价格比竞争对手的低廉,易让人形成“便宜无好货”的感觉。人的思维定式很难因为一个品牌就发生改变,因此,即使实质上产品质量非常好,也无法拴住顾客的心。
公司为了降低价格会减少服务项目,即附加产品,甚至是形式产品,这样会失去部分顾客。如某公司产品价格降低了,但随产品赠送的小装饰袋也减掉了。手机的价格下降了,但电池不送了,耳机不给了,等等。
竞争对手可以寻找成本较低的生产基地,提供更便宜的产品。因此,如果公司除了价格便宜外,没有其他方法突出产品差异,那么产品迟早会被竞争对手击败。从国内的彩电大战,纯净水、矿泉水大战,就不难看出,混战中的胜者(无论是老牌子还是新军)无不是异军突起的打起了质量、技术、信誉、形象等大旗来与其他产品做出区分的。于是有了海尔所谓的数码电视,有了农夫山泉的只生产矿泉水。
较低价格除易引发价格战外,还易引起假冒伪劣产品充斥市场,从而导致恶性竞争。
5.市场定位不需要与营销组合完全协调
有的企业在产品市场定位上是一个形象,但在实际中采用营销组合时却认为不一定需要一致。下列情形就是不协调的表现:一种著名品牌的电视机,由于经常降价出售而破坏了其一流的形象;一种会跳舞的火腿肠经CI设计后,搞了让消费者感受到莫名其妙的标识,火腿肠也不再跳舞,结果损害了其品牌地位;一种贴肚脐治痔疮的药膏,不吃药不打针就能解除病毒,当然很好,但是产品的实际功效却达不到,因此,只能红一时,却红不了长久。品牌定位需要公司的全方位配合,营销组合如与定位发生矛盾,定位就失败。因此实施定位,要为顾客提供独具一格的产品,为对手所不能为。慧中而秀外,还应该从包装到产品的宣传都显示出明显的差异,在顾客心中建立难以忘怀的形象。应当指出的是,任何一种营销定位的实施都要付出一定的代价,如增加售后服务项目就要加大销售成本,加大宣传力度就要支出一大笔广告费用,但如果能达到预想的定位效果,并且能为企业带来长远的利益,这种付出就是值得的。
实施定位策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈。因为任何营销策略实施的成功与否,最终进行裁决的是作为上帝的顾客,得不到顾客的认可,再完美的策略也只不过是纸上谈兵。只有通过顾客的反馈,领导者才能准确地判定是保持强化还是高速实施自己的营销策略。国内一些企业往往习惯于运用自己的销售渠道来收集信息,而不善于直接从顾客那里获取。有的宁愿挥金如土漫无目的地做广告,却不愿意花小钱去从顾客那里获取营销效果的反馈。
6.市场定位不需要太多沟通
企业不仅要制定明确的定位策略,还要有效地向社会沟通这种策略。举个例子来说,假设一公司选定了“质量最好”的定位策略。沟通质量应选择人们评价质量常用的实物标志和暗示。如高级皮革家具公司使用精心整洁的缝制技术,因为顾客会根据缝制的质量来局部判断真皮的质量;汽车制造商可以设计摔门效果很好的车门,因为许多购买者在汽车陈列厅中用力关门,以此来测试汽车的生产质量。定位沟通不当的例子比比皆是。一种十分著名的冷冻食品因降价频繁而失去了产品质量形象,一种高档啤酒的形象因为由瓶装改为罐装而受到损害;一种为社会所高度关注的电视机因为进入批发市场而失去了质量形象。所以品牌的包装渠道、促销方式等方面的质量,应能同时宣传并支持品牌形象。同样,制造商的声誉好坏也会影响人们对质量的预测。而广告沟通的措辞也会影响人们对质量的判断,如很多企业都用“质量三包”、“三年保修”、“上门维修”等来说明自己的产品质量是多么的好,而美国一个家电商打出的广告却是“比尔整天闲着无事可做”,比尔是该公司维修客户服务部门的一名职员,比尔无事可做说明该公司的产品质量没有任何问题。这一广告宣传立刻使该公司在众多打质量牌的厂商中显现出来。
7.市场定位可以跟着感觉走
不少企业解决定位问题时常常依据常规思维,如毛皮类产品选择北方市场,认为北方天气寒冷,这类产品肯定好销;保健品选择大城市市场,认为大城市居民收入水平高,购买力也一定强;另外一想就想到北京、上海市场,因为这些市场的社会零售商品额每年都有成百上千亿元,认为稍微占有一小块市场份额,销售收入就会很可观;有的企业瞄准大型零售商场,千方百计想挤入这类商场,在其中占一席之地;有的企业则遍地撒网,不管商店大小,地处何方,谁要货就给谁……
其结果是,重点选择定位在北方市场的这家皮毛产品营销公司在这些市场上的效益并不理想,而无意中开发的南方市场却结出硕果。用该企业营销经理的话来说是:“有心栽花花不开,无心插柳柳成荫”;而在大城市竞争得头破血流的一家保健品公司的某个推?