没有截然分开的研究部门和产品部门
露了 Google的独门武器“佩奇序列”(Page Rank)算法。
这一理论颠覆了传统的搜索理论,过去,业界对互联网搜索功能的理解是:某个关键词在一个文档中出现的频率越高,该文档在搜索结果中的排列位置就越显著。“佩奇序列”则反其道而行之,“佩奇序列”采取了民主的做法,即通过网站之间加权投票的观念,动态决定哪一个网站是寻找“最适合的资讯”的地方。事实证明,这一判断是正确的,Google的使用率越来越高,每天的搜索量由4年前的100万次增至目前的2亿次,几乎占全球所有搜索量的1/3。
昔日只有他们两人、乒乓球桌充当会议桌的小公司,今日已发展至总部占地46万平方米,员工近2 000人的互联网巨擘。公司在世界各地的员工人数已超过5 000人。公司管理层汇集了一批业界技术精英,埃里克·施密特于2001年加盟Google,担任董事长兼首席执行官。
现在位于美国加利福尼亚硅谷山景市的Google总部,就像一个大的实验室。在总部大楼二层的高台上矗立着一块巨大的显示器,屏幕上不断滚动出现的是来自全球的査询信息。Google的程序员穿着短裤和汗衫,在走廊上来回溜达。他们甚至还经常推着自行车或者牵着一条狗。走廊的尽头是一个球状的红色门廊。这个著名的大型显示器代表着Google竞争力的核心,在它的四周摆满了眼花缭乱的小玩意儿。体积庞大的电脑屏幕被分成上下两个部分。上半部是一幅能显示黑夜与白天的世界地图,地图上遍布各大洲的是一个个闪烁着各种颜色的亮点,每一个亮点都代表着一种不同的语言和几千个要查询的问题;下半部显示用户通过Google査询的问题,一次只出现10个问题,不停地向上滚动,5秒钟后就消失了。所显示的每一个查询问题前面有用户所在的地址,精确到城市。
正如《搜》作者约翰·巴特利(John Battelle)在书中写到的:“Google公司目前惟一没能做到的就是失败。”
整合全球信息
Google的战略是“整合天下信息,让人人能获取,使人人都受益。”实现这一战略的第一武器就是佩奇和布林共同开发的全新在线搜索引擎。这—战略已经取得极大的成功,2005年,Google的总收入达到了61.39亿美元,比2004年的31.89亿美元增长92.5%;净收益达到了 14.65亿美元,比2004年的3.99亿美元翻了将近两番。
用户在访问Google主页时,可使用多种语言査找信息和搜索数以十亿计的图片,并可以阅读世界上最大的Usenet信息档案——总条目超过10亿个,时间可追溯至1981年。这些数字代表了 Google的势力范围:
搜索的网页:80亿+
图片:10亿+
Usenet信息:10亿+
Google界面的可用语言:100多种
Google搜索结果所采用的语言:35种
国际域名:100多个
员工:全球5 000多人
李开复这样描述Google的搜索战略:
最完美的搜索引擎应该像是一个体贴的助手,当我说我肚子饿了,他就应该很聪明地告诉我:根据你的经济条件、喜欢吃的莱.所拥有的时间,我建议你到后面吃肯德基,或者我建议你到君悦去吃一顿大餐,或者到某个打折的地方。同时他会让你看到你想吃的菜,把照片、价钱、食物的评语整合起来,给你一个最适合你的答案,这样的整合才是我们需要的。这不是给你看一千个一万个网站就能解决的。其实未来一个很聪明的搜索引擎所能做的远远多于今天能做的。
“小就是美”的组织架构
佩奇和布林一直寻求自由与纪律的完美结合,在组织架构上,Google坚持“小就是美”的做法。
在决策层设置上,Google是“三人执政团”模式,由施密特、佩奇和布林轮流执政。在这个结构里,没有一位高层主管明显拥有控制权。决策是由三个人讨论后定案。但根据《商业周刊》报道,Google仍是一家由创办人主导的公司,公司里每一项重大的决策,佩奇和布林都拥有否决权。根据2004年的数据,Google员工主要分布在三大块:业务与营销占50%,研究发展占32%,行政管理占18%。
在组织架构设置上,Google的宗旨是不向传统大公司靠拢。Google负责产品和用户体验的全球副总裁玛丽莎·梅耶(Marissa Mayer)透露说:“在Google,我们采取的是一种小团队管理方式,事实证明这种小团队的方式更有益于提高工作效率。”
在技术开发上,不同于微软动辄上百人的团队,Google—般采取的是5~7人的小团队模式。在Google,管理者的角色是一个观点的收集者,而不是决策的独裁者。Google坚信“群众的智慧”这一理念,并希望在确定任何决议之前收集广泛的观点作为分析基础。统一大多数人的意见有时要花费较长时间,但通常可以组成一个更加忠诚的工作组和进行更为明智的决策。在Google,几乎所有决策都是基于大量分析后得出的,Google创建了多种管理信息的系统。
在Google公司里,没有截然分开的研究部门和产品部门,所有工程师的头上都戴着R(研究)和D(开发)两顶帽子。Google要求每位工程师既要有不断创新的勇气和才智,又要有把自己的创意变为现实的技能和经验。任何人都可以在任何时候提出一个绝妙无比的创意,任何人也都有机会亲手将自己的创意变为现实。这种研发一体的做法彻底消除了创新与实践之间的隔阂,同时也最大限度地节省了管理和沟通成本,提高了工作效率。
Google维系这种小团队管理