感知空间的维度没有涉及维度的重要性
曼森(Nommensen)将变更和再定位区分了出来,他认为,变更仅仅涉及客观特征,而再定位却涉及消费者对于对象的主观评判(Nommensen,1990,第9页)。
另外一个有关的术语是品牌重启,麦菲特、布曼与柯克乔治(Meffert,Burmann & Kirchgeorg,2012) 将重启定义为产品变更的一种形式:“一种产品更改,也称作产品重启,表示一种已经投入市场产品的一个或者多个产品特征的变化。”(Meffert,Burmann & Kirchgeorg,2012,第447页)作者将这个概念与产品维护区分开,产品维护只是对已投入市场的产品进行微调以达到连续性改善;再定位涉及消费者的主观感知,与之相对的概念变更、重启以及维护都是指制造商方面对于产品结构的客观技术特征。此外,比起品牌战略管理,重启、变更和维护这几个概念更应当归类到品牌运营管理中。
另外一个与品牌定位有关的概念是品牌重塑。品牌重塑通常与品牌重命名一起使用,重点是品牌名称的改变(Muzellec & Lambkin,2006,第803页)。突出的例子是安德森咨询(Andersen Consulting)和卡夫食品,它们分别被重新命名为埃森哲(Accenture)和蒙大利兹(Mondelez)。马齐勒克与兰贝金(Muzellec & Lambkin)将品牌重塑定义为:“(……)给一个已经建立的品牌创建一个新名称、术语、符号、设计或它们的组合,以此发掘一个在利益相关者和竞争者看来某种不同的(新的)位置”(Muzellec & Lambkin,2006,第803页)。在这种背景下,品牌再定位在基于身份的品牌管理框架下被定义为:
“品牌再定位描述了对一个已经投入市场品牌的功能性和/或象征性效益特征进行增加、删减和修正,以期与目标相适应地改变相关目标群体的效益联想”(Feddersen,2010,第33页)。
3.3.4品牌定位的分析模式
品牌定位和品牌再定位的基础是分析相关市场的现时状况,在这个过程中,需要关注消费者的偏好和竞争者的状态。定位模式体现了消费者角度品牌的空间定位,也可以理解为对消费者现有记忆结构方法上的简化表示(Esch,2008,第197页)。这里会使用到不同的方法,在此提到的感知模式基于多元分析方法,由此可以确定感知空间并在距离的基础上研究品牌,分析所有相关的框架条件十分重要。除了关注众所周知的消费者需求结构以外,还需要掌握潜在需求,它有助于认识未来的定位机会(Mühlbacher,Dreher & Gabriel-Ritter,1996,第215页;Tomczak & Roosdorp,1996,第29页)。因为研究的空间只能通过二维或者三维表示,划定最重要特征的范围就显得尤为必要。一个这种定位模式的维度包括了消费者角度相关的功能性和/或象征性效益维度。在这样的模式中,当再定位品牌的实际定位和应有定位都确定时,就把这两点之间的距离定义为再定位强度(参见图3.6)。
资料来源:Burmann & Recke (2009,第313页)。
图3.6定位模型中的再定位强度
“再定位强度表明,两点之间被相关消费者感知到的品牌位置在功能性和/或象征性方面的变化范围”(Recke,2010,第62页)。
有很多不同的方法都能分析品牌定位,其中包括多维尺度(MDS)分析、联合分析、因子分析和判别分析(Backhaus et al.,2011)。
3.3.4.1基于多维尺度(MDS)的品牌定位
多维尺度是品牌定位分析框架下最重要的工具之一。MDS包含了大量的数理统计方法,其目标都是为了估计差异性、特征参数和偏好数据。MDS用来反映品牌相关位置的相似度,以期将品牌在尽可能少的维度空间中表达出来。除了相似度,还可以分析偏好数据(Backhaus,Erichson & Weiber,2011,第218页),它可以通过理想矢量和理想点来表达理想品牌(Feddersen,2010,第74页)。
在对品牌定位的分析中,多维尺度显现出了各种优缺点。最大的优点是,将感知空间的维度置于消费者对于品牌的评价和偏好基础之上,以及同时在一个空间里表示出了品牌的实际感知和消费者的“理想品牌”。品牌实际位置和理想点之间的距离越小,品牌被选择的可能性越大。
多维尺度的一个重要缺点是,感知空间的维度没有涉及维度的重要性。因此,品牌虽然可能在一个维度上很接近消费者的理想点,但是在品牌选择上却并没有意义,因为这个相关维度对于购买行为来说不重要。此外,在多维尺度分析中,为了更好地观察2~3个维度的感知空间,必须采用至少7~8个品牌。当消费者的备选集合(考虑购买的品牌)呈现出较少品牌时,就有可能产生问题。另外,在观察多维尺度要素配置的情况下,所有主观联系的品牌都包括进来,因为一个错误就会导致结果的偏差。总的来说,多维尺度非常适合分析大量品牌建立起来的市场,在这些市场中有很多购买行为相关的属性都已众所周知。多维尺度对于措施得出的说服力有限,其中一个原因就是感知维度和具体措施之间缺乏联系(Backhaus et al.,2011,第541页; Kullmann,2006; Backhaus,Erichson & Weiber,2011,第187页)。
3.3.4.2基于联合分析的品牌定位
联合分析自20世纪80年代起运用到品牌定位中,最先是为了找出那些对品牌总体效益重要的效益维度。多维尺度评估的是真实品牌,而联合分析重点评估的是虚拟品牌,即可能的效益联系。这