危机公关之把危机扼杀在摇篮里
制，只限于合法人使用，因此，其防伪能力强，安全性高。
（2）方便性好。纸币支付必须定时、定点，而电子现金完全脱离实物载体，既不用纸币、磁卡，也不用智能卡，可以使用户在支付过程中不受时间、地点的限制，使用更加方便。
（3）成本低。纸币的交易费用与交易金额成正比，随着交易量的不断增加，纸币的发行成本、运输成本和交易成本也越来越高，而电子现金的发行成本和交易成本都比较低，而且不需要运输成本。
2.电子现金的分类
电子现金根据其交易的载体，可分为基于账户的电子现金和基于代金券的电子现金；根据电子现金在花费时商家是否需要与银行进行联机验证，分为联机电子现金和脱机电子现金；根据电子现金是否可以合法地多次支付，分为可分割电子现金和不可分割电子现金。
电子现金使用起来方便、灵活，可用于互联网上的小额消费结算，如购买互联网上的即时新闻、网络游戏甚至一篇文章、一首歌曲或一幅图片等。
3.使用电子现金的基本流程
一般来说，使用电子现金要经过提取、支付和存款三个过程，涉及用户、商家和银行三方。
使用电子现金的基本流程：①用户与银行执行提取协议，从银行提取电子现金；②用户与商家执行支付协议，使用电子现金进行支付；③商家与银行执行存款协议，将商家交易所得的电子现金存入银行。
（三）电子支票
电子支票是一种借鉴纸质支票转移支付的优点，利用数字传递将资金从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。电子支票的支付是在商户与银行相连的网络上以密文的方式传递的。将传统方式下的支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息，就是电子支票。网上银行和大多数银行金融机构，通过建立电子支票支付系统，在各个银行之间发出和接收电子支票，向客户提供电子支付服务。
1.电子支票的优点
（1）与传统支票十分相似，客户不必接受过多的培训，电子支票因其功能更强，接受度也更高。
（2）电子支票数据传递速度快，节省时间，减少了处理纸质支票时的费用。
（3）电子支票减少了支票被退回情况的发生。电子支票的设计方式是使商家在接收电子支票前，先得到客户开户行的认证，类似于银行本票。
（4）不易丢失或被盗。电子支票在用于支付时，不必担心丢失或被盗。如果被盗，接收者可要求支付者停止支付。
（5）电子支票技术可通过公众网络连接现有的金融付款体系。
2.电子支票的支付过程
（1）开具电子支票。买方首先在提供电子支票服务的银行注册，开具电子支票。注册时需要输入信用卡和银行账户信息。
（2）电子支票付款。注册后买方可以和卖方取得联系，用自己的私钥在电子支票上进行数字签名，用卖方的公钥加密电子支票，向卖方进行支付，只有卖方可以收到用卖方公钥加密的电子支票。
（3）资金清算。卖方收到电子支票后，可根据自己的需要自行决定将电子支票发送给银行的时间。银行收到电子支票后将其发往清算中心，清算中心进行资金清算。
二、网上银行
网上银行也称在线银行或网络银行，是指银行利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务的虚拟柜台。
（一）网上银行的发展及用途
20世纪90年代中期，随着互联网的普及和应用，商业银行开始驶入网络发展的快车道，银行经营方式也呈现出网络化趋势。自1995年10月18日世界上第一家网上银行即“安全第一网上银行（SFNB）”诞生至今，网上银行以几何级数的态势扩张，从发达国家到发展中国家，从发达地区到偏远地区，总体呈现出持续稳定增长的态势。
网上银行实现了银行与客户之间安全、便捷、实时、友好的对接，可为银行客户提供开/销户、查询、转账、对账、投资理财等全方位的服务。可以说，网上银行就是传统银行柜台在互联网上的延伸和拓展。网上银行不受时间、地点的限制，可以针对客户需求定制个性化服务，有利于企业和个人进行投资理财，有利于银行降低经营成本，提高资金的周转速度。
（二）网上银行的分类
1.按照经营组织方式分类
网上银行按照经营组织方式可以分为传统银行自办网上银行和纯网上银行等。
（1）传统银行自办网上银行。传统银行自办网上银行也称为直销银行，是指现有的传统银行以互联网为新的服务手段，建立银行站点，提供在线服务而设立的网上银行，又称为网上柜台。
（2）纯网上银行。纯网上银行又称虚拟银行或互联网银行，起源于美国1995年开业的安全第一网上银行。纯网上银行一般只设一个办公地址，既无分支机构，又无营业网点，几乎所有业务都通过网络来进行。
截至2018年底，国内已经有6家纯网上银行，它们分别是腾讯系的深圳前海“微众银行”，背靠蚂蚁金服和阿里巴巴的浙江“网商银行”，以及由新希望集团、小米和红旗连锁共同参股的“新网银行”，美团点评参股的“亿联银行”，苏宁云商的“苏宁银行”，百度参股的“百信银行”。
2015年1月18日，微众银行试运营，它
处理危机公关最好的方法就是不让危机发生，把危机扼杀在摇篮里，这样是最好最优的解决方法。防止了危机的发生就没有所谓的危机公关处理的事情了。两全其美的事情谁不做。
打铁还需自身硬。处理危机公关最高境界应该是零负面，零负面并不是不切实际地追求企业完美，完美的企业是不存在的。
毋庸讳言，任何企业都有自己的问题，但要做到零负面却是可能的。这就要求企业能主动把内部的问题和负面消息在发酵成严重的公关事件前，将其消弭在萌芽状态。
首先，要求企业从最高层到高管团队，甚至到中层干部，都能树立对于公关危机的高度关注，不能停留在单一追求企业利润的经济账上，要学会算大帐，算总账，及早把公关危机的防范提到企业的战略层面考量。
其次，在树立了公关危机的高度重视后，要在机制上采取措施。这里要建立两方面的机制，一是常备机制，即企业应该在抓生产、促利润的同时，坚持开展健康向上的企业文化建设，首先在内部形成符合企业发展的舆论小环境，具体工作可以通过企业文化建设（企业使命、企业愿景的梳理）、企业品牌建设（品牌故事、宣传话术的梳理）、企业内部法制规范（与合作伙伴之间的合同规范、劳资双方的法律风险防范）、企业发言人固定及采访管理机制的确定。二是应急响应机制，定期或不定期制定公关危机的演习，可设演习预案或不设演习预案。
再次，企业防范公关事件发生，把公关危机扼杀在萌芽中，并不代表要搞闭关锁国，而是要适当在企业所在的省市或社区，增强企业的透明度，利用一些发布会或社会公益活动，释放对企业有利的信息，对企业外部舆论进行有计划的引导。
防止危机公关 事件的发生，企业管理者要做的是对自己企业的动态和发展趋势要看清并掌握，不能随波逐流。
