2000;曹馨洁
,1973)。(2)搭配理性诉求并使传播频率达到四次,可达到最好的信息内容记忆效果和品牌态度(蔡燕婷,2000;曹馨洁,2003)。(3)多位代言人联动。多个典型消费者代言人一起联合代言一个品牌会产生最好的传播效果(范雅婷,2005)45。(4)目标对象可为女性。因为典型消费者代言对女性的品牌态度的影响力比对男性要大(李镇邦,2005)。(5)为达到最好效果,可采用双面代言策略,因为在单面说服条件下,非名人代言的传播效果最差(Michael A.Kamins,1989)。(6)慎用同龄代言人。有研究得出结论,同年龄的典型消费者代言效果最差(童晓君,1999)。(7)充分表现代言人的代言品牌使用体验。在人们的经验和认知中,典型消费者应当是对某一品类产品和某一品牌商品存在高度消费可能性的消费者。他们的符号意义表现为使用经验足。2000年,福特公司推出Focus车型时,挑选120位典型消费者(电台的DJ、自由艺术家、记者、广告创意人员等)并按照其喜好配备车辆,让其无偿使用6个月,使得该车当年便卖出了28.6万辆,远超本田“思域”。
(四)CEO(企业领袖)代言人的适用性
CEO所代表的意义是个人的能力、魄力、智慧所形成的传奇色彩和令人崇拜和信仰的理想与成功。因此,他具有个人魅力和传奇色彩、成功等的象征意义。CEO担任代言人一般有两种情况:为自己任职的品牌做代言人;为其他品牌做代言人。在为自己任职的品牌做代言人时,CEO体现为企业家或领导者身份的独特意义,这是CEO的天然属性,如杰克·维尔奇和GE、比尔·盖茨和微软、维京和布朗逊、卡莉·菲奥里拉和hp、柳传志和联想、张瑞敏和海尔、马云和阿里巴巴、李彦宏和百度等等,都是企业领袖有意识地担任在职品牌的代言人。在为其他品牌担任代言人时,CEO体现为名人象征或“意见领袖”地位。因此,CEO是他所任职品牌的潜在资源,也是其他代言品牌的“意见领袖”(胡晓云等,2006),有其独特的代言适用性。
1.类型适用性
CEO适用于为自己任职的品牌代言或推荐,也适用于作为“意见领袖”为其他品牌代言。
2.保证因素
(1)前述研究证明,该CEO作为名人及其“意见领袖”,必须具有可信度、专业性、个人吸引力、知名度、好的社会评价、具有与品牌特质的一致性等因素,才能担任代言人。(2)产品高卷入状态下,CEO的专业性对传播效果与销售促进影响明显;产品低卷入状态下,CEO的吸引力与专业性对传播效果与销售促进影响明显(彭金燕,1999)。因此,在为他品牌担任代言人时,CEO代言人应当以专业性匹配消费者高卷入的品牌,以吸引力匹配消费者低卷入的品牌。(3)在为他品牌担任代言人时,因是以名人或专家等“意见领袖”身份出现,其与品牌特质的匹配性、产品适用性、产品真实消费和体验等都是增加可信度的重要因素。(4)CEO能让男性消费者对其名字记忆最深刻(余肇杰,2003),男性消费者对CEO的成功的关注度高于女性,因此,他品牌的目标消费者更适用于男性。(5)CEO自述者比不自述者的广告能使消费者产生正向的态度,传播效果也较好(Rubin,1982),以CEO为代言人时,具体表现应让其自述为CEO,以增加传播效果。
(五)企业员工代言人的适用性
企业员工因都是普通的劳动者或生活者,也没有前述的名人、明星、专家、企业领袖等的知名度、吸引力、公众关注度等要素和象征符号意义,但他们每时每刻都在表达着一个企业或品牌的文化特质和精神风貌,是一个品牌最基层也是最真实可信的表达。有研究证明,以员工为代言人之传播效果比名人代言人要好(赖仲妍,2003)。
1.类型适用性
因为企业员工和企业、品牌之间的特殊关系,企业员工最适合担任在职企业或品牌的代言人。
2.保证因素
获得企业员工代言人策略最好效果的因素有二:(1)担任代言人的企业员工应当是真实能够代表该品牌特质的;(2)是一种基于真实的代言或推荐,而非虚假的表演。
(六)真实组织或群体组合代言者的适用性
如前述,真实的组织或群体组合代言者一般包括公益组织或群体、娱乐组织或群体、专业或行业协会组织或群体三类。这三类组织或群体中,所谓的第三方组织或群体(TpO)一般只包括非赢利的公益组织和群体。这三种不同的组织和群体的文化意义不同,相关组织或团体,特别是行业协会、行业学会,其符号意义体现出权威性特征,当这一类组织团体成为某品牌代言人时,可增加专业性和权威性,如“中华牙医学会”和高露洁。而第三方组织如绿色组织、消费者保护组织等,则体现出人文关怀意义,当该类组织团体作为代言人时,体现出企业与环境等的良好互动关系。当娱乐团体如一些歌唱组合作为某品牌代言人或广告代言人时,更侧重的是品牌的人气聚集即“意见领袖”作用,阐释品牌风格与神韵的作用。因此,不同的组织或群体担任品牌代言者的适用性也不同。
公益组织或群体由于其存在的宗旨和非赢利性质而得到较高的社会评价,较高的社会评价又使得公益组织或群体担任品牌代言者时的可信度较高。研究证明,对同一产品或品牌而言,具有可信度的TpO代言比名人代言在产品质量、品牌信息价值上,均对消费者更具有说服力:具有可信度的TpO