危机公关添危机

　　，就很难在短时间内建立自信，重新找回自我。

　　 为什么曾经海誓山盟，转瞬之间却形同陌路？因为人是多变的。即便对方信誓旦旦说爱你一辈子，但这只是某个时刻的情感表达，未来会怎么变谁也不敢保证。信守诺言是一件困难的事。

　　 早在20世纪80年代，西方经济学家就提出了一个经济哲学范畴的概念——道德风险。它的主要内涵是“从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同时，会做出不利于他人的行动”。换句话说，订立合约的一方不完全承担风险后果，会为了实现自身效用最大化而做出自私的举动。显然，另一方要承受这种行为带来的负面影响，甚至是某些伤害。

　　 具体到一段恋情中，你无法保证对方会在某个时刻背信弃义，在感情上承受巨大伤痛。你唯一能做的是，永远提升自己的含金量，在工作、事业上拓展发展空间，保证一段感情结束后具备抗击打能力。换句话说，事业是最好的保障，它能使你获取更多物质财富，在事业上不断精进，能极大地降低情感中的道德风险。

　　 宋珂在一家公司担任销售经理，虽然过了30岁，但是他仍然没有结婚。上个月，公司招聘了8个销售员，其中一个名叫李丹的女孩引起了宋珂的注意。

　　 李丹个性开朗，说话极有分寸，入职以后很快适应岗位要求，表现非常出色。宋珂与她有过几次接触之后，认定这个女孩就是自己一生的伴侣，于是对其展开了疯狂的追求。然而深入了解之后，宋珂才知道李丹是一个只有24岁的单亲妈妈；虽然有些吃惊，但是这丝毫没有影响对她的感情。

　　 当然，李丹也非常喜欢宋珂，看到对方执着的样子且条件优越，她动心了。就这样，两个人走到了一起。不久，宋珂因为工作失误给公司造成重大损失，被解除了销售经理的职位，收入锐减。一开始，他毫不气馁，寻找新的职位。但是，他屡屡碰壁。

　　 祸不单行，李丹对宋珂的感情开始产生微妙的变化。她开始频繁加班，工作越来越忙，业绩不俗。两个人的收入发生了逆转，李丹在心态上与以前不一样了，甚至有些看不起宋珂。最终，矛盾激化，婚姻破裂。

　　 在财富自由、恋爱自由的时代，人们享受着自由选择的快乐，也要承受在财富、情感上遭遇挫折的打击。风险无所不在，许多男女因为惧怕道德风险有些不敢爱了，或者爱得不彻底了。为了提升爱的能力，增加赢得爱的筹码，越来越多的人更专注于在工作中有所建树，在事业上层层跃进。

　　 面对婚外恋、离婚率居高不下的尴尬场面，如果眼前的一段感情无法令人勇往直前，那么当事人更倾向于将个人的时间、精力投放在工作或事业上，抓住这些实实在在的东西。

　　◎有事业支撑才有保障

　　 新时期单身潮的出现，与当今女性财务自由、精神独立趋势日益扩大有重要关系。当人们实现了经济独立，他们就拥有了自主选择婚恋对象的实力，不会在情感上将就。那些有事业支撑的人有更高的择偶标准，即便到了结婚年龄也不会匆匆步入婚姻的殿堂；而有的已婚人士一旦发生情感破裂，也有底气选择分手，再次主动单身。

　　◎物质基础影响单身状况

　　 物质决定意识，也左右人的情感与心理。男女双方走到一起，离不开必要的物质支撑以及职业声望等外在的东西。经验表明，一个有自信和人生目标的伴侣，更值得期待和信赖，对自己也有正面的激励和推动作用。起码，对方不会成为一种负担，让美好的情感生活黯然失色。

　　 因此，在一段感情中不丧失自我，持续获取骄人的业绩，更能降低对方选择与你在一起的风险。那些无法获得稳定情感的人，往往在工作或事业上也飘忽不定，在经济上缺乏持续稳定的保障，二者是互相影响的。

　　 经济学解读

　　 通常，道德风险是由信息不对称问题引起的。你永远不知道对方会在什么时刻结束这份感情。那些缺乏自我成长能力与事业拓展空间的人，等于把自己的命运押在别人身上，把自己的人生拴在了他人的战车上，埋藏着巨大的危机。

　　 无论已婚还是单身，都是一种人生状态。掌握人生主动权的秘诀是在事业上有所建树，进而具备独立的人格和财务基础。如果做到这一点，你就能在对方心目中显现出独特的魅力，无惧分手或单身。

　　选择了事业的单身女子——沉没成本

　　 一项资产的价值，总是它未来收入的折现，而过去投入的成本是沉没成本，不论大小都不影响资产的现值。

　　 那些把事业放在人生第一位的单身女子，倾其所有提升个人专业能力，让自己变得更加优秀。与之对应，她们选择恋爱或结婚对象时，要求对方必须更加出众，这在无形中淘汰了一大批候选人。

　　 显然，让一个事业有成的女人降低择偶标准，像刚毕业的女孩那样找一个人结婚，是很难做到的。对她们来说，这些年在事业上投入了太多的时间、金钱、精力等，如果降低择偶标准，对职场上的成功选择性忽略，则她们内心深处是不能接受的。

　　 在经济学上，上述这些已经发生不可收回的支出被称为“沉没成本”。具体来说，它是指由于过去的决策已经发生了，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。显然，人们在进行选择的时候，不仅会着眼于当下的一切，还会审视自己过去的投入以及未来

　　编者按：

　　由于产品同质化现象严重，家电企业的竞争手法一直乏善可陈，撇开价格战，在营销上进行“创新”就成了不二选择。

　　不过，与以往仅局限于夸大其词，在技术指标、销量数字上作“手脚”不同，如今一些家电厂家竟然利用信息的不对称，将夸海口升级为无中生有，骗消费者没商量。

　　美的电器，就是其中的一个典型。

　　天极ChinaByte经过深度调查，特别策划了系列报道《美的诚信危机调查》，为读者逐一剖析美的的营销伎俩。

　　天极ChinaByte8月30日消息(张颖)“美的微波炉不是欺骗消费者，进行虚假宣传吗?怎么今天还看到有文章称美的微波炉技术比其他微波炉好，领先于整个行业?美的微波炉担当了‘行业价值重塑者’的角色?”昨天一早，天极ChinaByte就接到了网友许先生打来的询问电话。

　　美的：悄然启动危机公关

　　许先生告诉天极ChinaByte，昨天他在百度上输入“美的微波炉”这一词组进行搜索时，看到出现了不少为美的微波炉蒸标准“喊冤叫屈”的文章。

　　如《行业内蒸‘气’弥漫卖场波澜不惊》一文中称，“美的所制定的标准虽然并非国家标准，但……无疑是一种值得肯定的前瞻性思维，这也印证了‘不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫’的伟大论断。”

　　《微波炉以蒸夺取技术话语权》一文称，“美的微波炉在‘蒸’功能开发上，明显领先于整个行业，扮演了行业中的‘技术领先者’角色，夺取了对行业技术发展的话语权。”

　　该文还采取了与同行产品进行对比的手法，称“美的微波炉‘食神蒸霸’获得了国家专利，其他厂家不能模仿，他们通过其他原理也声称实现了‘蒸’功能，但都没办法达到美的微波炉‘食神蒸霸’的技术水平与蒸的效果，其他微波炉品牌的‘蒸’功能产品也都少有获得国家专利。”

　　不过，许先生发现，这些报纸、网站刊发的有关美的微波炉的文章，均没有署名，也就是没有作者。

　　今天在北京一家杂志从事编辑工作多年的黄女士对天极ChinaByte表示，“这种不署名的厂商稿件，其实就是企业的公关软文。”

　　与此同时，包括天极ChinaByte在内的十多家媒体均收到了署名为“美的微波炉蒸标准事件系列稿件”的文章。

　　在其中一篇名为《微波炉自爆预警》一文中，写道：“美的微波炉把协会标准当作行业标准的做法固然欠妥，然而……必须承认事件的初衷并非恶意——企业无非是为了加速微波炉产品在“蒸”功能方面的国际化发展趋势……”

　　专家：美的危机公关错上加错

　　“美的微波炉启动这样的危机公关，是不正常操作，是错上加错。”家电产业观察家刘步尘对天极ChinaByte坦言，“企业出现严重问题时启动危机公关，通过商业化运做，向媒体发送公关稿件的方式来化解危机，可以说是中国家电业的潜规则，也是中国家电企业的痼疾。”

　　“家电企业的根本是把产品做好，搞协会标准、行业标准，启动危机公关都是‘歪门邪道’。”刘步尘称，企业这种不正常的操作方式很难改变，这就需要媒体和公众进行监督，不能睁一只眼闭一只眼，否则这种状况将持续存在。

　　另有家电业资深人士指出，美的微波炉被指虚假宣传事件被媒体曝光后，只是称外界误会了美的微波炉的宣传意思，拒不承认错误，并试图用软文进行掩盖，操控舆论导向。

　　据广告界人士透露，一个家电营销策划的推广平均需要数百万元的投入。其中需要配合电视广告、新闻宣传和软文宣传、终端卖场销售等多种途径，并在推广前期就应安排妥当。而美的称只是在卖场将印刷单页写错、经销商误宣传的说法是不成立的。

　　卖场：仍有美的问题单页

　　针对美的声称已在家电卖场撤出印有“蒸标准”宣传单页，昨天，家住朝阳的网友刘女士对天极ChinaByte表示，她在望京的家电卖场购物时，发现卖场内还有美的“蒸标准”的宣传广告。

　　昨天下午，天极ChinaByte走访北京丰台和石景山等地区家电卖场时看到，以前摆放在美的微波炉样机上有关行业标准的宣传单页已不见。不过当美的促销员向消费者介绍微波炉“蒸”功能的性能时，还是从抽屉内拿出了印有行业标准的宣传单页，并对消费者强调称，协会标准、企业标准其实都高于国家标准。“美的微波炉销量排在全球市场第二，质量没问题。”

　　天极ChinaByte随机采访了近二十位消费者，八成消费者表示知道美的蒸标准事件。家住海淀的黄女士讲，自己已通过上网和看报纸的方式知道了美的“蒸标准事件”。她表示，今后购物将以产品实用性、价格和品牌为主，不会相信厂家的炒作。