取而代之的是定位(Positioning)
以国产彩电为例,这个陷入红海危机的产业,却汇聚了世界上所有最热门的营销语言:明星营销、体育营销、病毒营销、数据库营销、网络营销;也汇聚了世界上最耀眼的明星,比如小罗纳尔多、周润发、张曼玉、女子十二乐坊,以及数不清的高科技词汇,甚嚣尘上的博客明星话题也是最早被彩电业所把握,比如,长虹巨资邀请徐静蕾代言。
对策划人棒打一片并不合适,但是策划人所助长的“红海”意识,至少应成为现在的“红海”预警:
被抛诸脑后的消费者。假如这样来理解国内企业的“红海第一罪”,即在营销上非常差异化,却在
术.产品上不够差异化。我们会发现,他们许多只是嘴上喊着要把消费者放在第一位:一方面,这源于一些以企业为中心的价值创造观,我们都是从自己的企业开始,而不是从某些消费者开始;另一方面,在策划人的推波助澜下,消费者被所谓的技巧、操作所排挤,甚至被抛在脑后。
缺乏商业的诚意和汗水。有那么多时尚、炫酷的产品及噱头围绕在我们周围,短期刺激在轰炸人们的视网膜,却找不到那种原始的诚意和汗水。
相信策划人还是相信消费者?在工业时代,策划人是创新的推进器,在数字时代,价值创新的规律变了,价值创造是由消费者和企业共同完成,消费者甚至是主导。
肉搏意识。越来越多的企业相信,成功就是打败对手,企业肉搏的背后,甚至是双方策划人的PK,由此甚至衍生了不少竞争法则,比如热度颇高的“剩者为王”,红海由此更红。
迷信所谓的U.S.P。U.S.P即独特销售主张,是不少策划人奉为圭臬的东西,U.S.P代表的是产品营销导向,即强调产品具体的特殊功效和利益,这在产品极度过剩的当下已变得非常乏力。取而代之的是定位(Positioning),即你在预期客户的头脑中如何独树一帜。
蓝海品牌的引爆点
谁发明了电脑?谁发明了录像机?谁发明了 “尿不湿” ?在一次演讲中,钱·金如此向台下几十位参会者发问,结果并不出人意料:没有一个人给出正确答案。
钱·金用这个现场体验式环节再一次强调他的蓝海之道:追求价值创新,而不是技术创新。
关于蓝海创新,笔者与钱·金进行过专门的对话。“打破游戏规则”,这是他最常讲的一句话。
钱·金认为,通过“蓝海”思维改变游戏规则有3个主要意思:1.只有创造了巨大利润的创新才是真正的创新;2.蓝海不需要精尖的技术,而是一种与众不同的新思维;3.蓝海还需要与众不同的表达方式。
那种以竞争为中心的“红海”思维模式,在数字时代遇到了极大的挑战,取而代之的是以客户为中心的“蓝海”思维模式。但是,拥抱蓝海也需要聪明的方式,钱·金提出要成为引爆点领袖,即反其道而行之,集中力量去改变极端的人和事。
这种引爆点模式对数字时代的品牌管理有着极大的启示,传统品牌模式是要去改变大众,因此努力的重点是广告、营销等,这需要非常多的资源和时间。而引爆点模式则把品牌重心放在极端上:即那些对品牌有非凡影响力的人物、行为和活动上,从而制造非凡的效果。
真正的速度:快就是慢
“快就是慢”(fast is slow)。这是股神巴菲特的经营理念。
对那些伪“快品牌”而言,客户体验的不足和品牌的长期持续性没有得到时间的验证,从而出现“其兴也勃焉,其亡也忽焉”。对那些真正的“快品牌”公司而言,它们也遵循同样的理念,即:快就是慢。
比如,对快品牌Google而言,它没有把主要精力放在那些品牌的“快”元素,如广告、促销等方面,而是把重点放在那些品牌“慢元素”,如“网络生存”的组织创新、用户体验上,却制造了一飞冲天的品牌。
三星品牌“快就是慢”的策略是:内部组织能力、工业设计、六西格码等。
索尼爱立信品牌“快就是慢”的策略是:制造与众不同、激情团队、音乐战略等。
苹果品牌“快就是慢”的策略是:苹果式设计、iPod体验、酷文化等。
摩托罗拉品牌“快就是慢”的策略是:内部结构调整、设计至上、快速执行等。
eBay品牌“快就是慢”的策略是:建立客户至上的组织架构、自由市场哲学等。
宝马品牌“快就是慢”的策略是:宝马式设计、驾驶体验、呼吸式生产网络等。
星巴克品牌“快就是慢”的策略是:投资于员工、第三空间、咖啡体验等。
宜家品牌“快就是慢”的策略是:民主式设计、与顾客结盟、口碑至上等。
品牌不仅是营销部、CMO的重要职责,更是公司的重要战略,它更需要来自内部组织能力的支持。正如钱·金所言:
企业首先需要认识到,蓝海的开创是基于价值的创新,而不仅仅是技术的创新。同时,企业还应认识到,蓝海战略要求企业协调全系统的活动,价值创新不仅仅是在产品的层面上,而应该贯穿于产品、流程、人员等各个环节中。
因此,本书的9个案例,不仅把焦点聚焦于那些“速度大师”的蓝海之道上,更把目光延伸至它们的组织架构,事实上,品牌不仅要做好外部工作,更要强化内部修炼。这9家公司的案例也表明,只有内外兼修,方能真正实现快速。
观察?