达芙妮选择将电商业务交给代理运营团队
代的先行者,淘宝改变了人们的消费习惯与购物模式,大量品牌进驻淘宝,依托淘宝无与伦比的平台实力,在互联网经济的黄金期内迅速实现品牌收益。和淘宝类似,其他电商渠道平台同样基于互联网经济的发展而风光一时。事实上,对于入驻这些渠道平台的品牌商而言,通过这些渠道平台可以直接使自己的产品面向全国,不再受空间的限制。同时,由于这些渠道拥有庞大的用户流量,品牌商们可以迅速找准客群,实现交易量大增和资金流的快速回转,好处显而易见。
然而,度过了渠道红利期后,渠道、品牌商,尤其是广大消费者,会发现一个不争的事实:渠道变多了,品牌变多了,但在同质化、拼价格的竞争环境中,真正符合消费者需求的品牌和商品却越来越难找了。这是因为一方面,渠道平台为了自身的规模化发展,对入驻品牌的审核逐渐放松,导致平台上的品牌和商品良莠不齐;另一方面,依托淘宝、微信及其他电商平台等渠道的品牌商将大部分甚至全部资源用于引流推广,放松甚至放弃了对品牌产品力的提升,加之成本压力不断增大,入不敷出的结果显而易见。
就成本而言,有人曾指出,人们以为出厂价20元的产品,只要卖上40元,自己就多赚一倍,而事实上,如果在天猫开店经营,20元出厂价的产品以3倍的价格60元卖出去,结果也只能是亏本。[30]一方面,为了争夺用户,越来越多依靠渠道平台发展的品牌商不得不花费大量资金用于流量购买和宣传推广;而另一方面,从运营、设计、客服到库管,各方人力成本开支都不断飙升。因此,无论是品牌自身的营销宣传,还是响应渠道平台进行的周期性推广,在流量红利不断流失的情况下,大多数品牌商都只能吞下“赔钱赚吆喝”的苦果。
市场经济是一个不断变化的体系。对于广大品牌商而言,渠道本身也是不断进化的,对于渠道的把控和利用是品牌经营中的重点,当然,专注于品牌营销和产品升级也一样重要。
如何抓住风口?
渠道的最大作用是销售商品,促销和降价是常用手段。但是这种手段无法持续太久,产品价格是有底线的,所以依托这一手段而爆红的品牌往往生命周期很短。
在国内女鞋市场,宣扬“漂亮100分,美丽不打折”的达芙妮,曾不断刷新行业业绩,一度成为当之无愧的国内女鞋第一品牌。然而,仅仅几年之间,红极一时的达芙妮“美丽可以不打折,价格却在持续打折”,关店速度更是惊人。达芙妮品牌遭遇滑铁卢的原因或许有许多,但单从渠道战略而言,达芙妮在淘宝平台的布局堪称一大败笔。
的确,风口在那儿,谁不去抓,谁就很容易被淘汰,纵横市场多年的达芙妮自然也心知肚明。问题在于风口就在那里,而真正能够抓住的人却不多。达芙妮抓住电商风口,试水淘宝,初期在淘宝上线后,达芙妮选择将电商业务交给代理运营团队,而后随着电商的持续发展,达芙妮进驻天猫。此时的达芙妮正式转战电商业务,自建电商运营团队,并且制定了两条电商策略:一条主攻女性社区平台的打造,一条主推鞋品营销,开发线上专供款。然而,达芙妮忽略了重要的一点:对于消费者来说,网购本身就是为了方便和便宜。这恰恰是达芙妮没有做到的。200~300元的中端定价和诸多淘宝鞋类品牌无明显差异,线下门店又多达数千家。从达芙妮的一整套营销体系来看,电商布局反而成了鸡肋。随着同类品牌、产品的蜂拥而起,达芙妮面对业绩数据下滑的境况,没有从产品创新上下足功夫,而是盲目扩大在各大线上平台的曝光率,进驻更多的新兴网购平台。
对达芙妮来说,进驻电商平台在某种程度上缓解了线下持续关店导致的销量下降,但无法解决其产品创新的问题。消费者的眼界越来越宽,以往的渠道优势反而会变成拖累。达芙妮没有看到问题的关键,在渠道战略上做出了错误的选择。
直到现在,依然有很多品牌商顽固地认为,渠道营销就是上淘宝、上天猫、上京东,或者通过微信公众号圈粉赚流量。事实上,渠道的特性是走的人多了,路就窄了;竞争对手多了,卖出去的东西就少了。渠道红利正在慢慢消失,一切将回到原点,这不得不引起我们的深度思考。
实际上,对于所有品牌而言,无论选择何种渠道作为主要发力点,正确的姿势必然是在开展渠道营销的同时投入品牌营销,培育自己的用户群体,确立品牌形象和调性,让品牌力成为驱动企业发展的关键动力。
与此同时,品牌经营应当回到最根本的核心:专注于产品创新迭代和社群用户运营,以产品力和渠道力推动品牌发展。因为在市场与消费者两大主体的动态变化之下,渠道红利往往会随着大量同质化产品涌入而迅速消失,只有不断创新产品,培养自己忠实的用户群体,品牌才能持久盈利。只有让产品力和渠道力成为驱动企业发展的生命力,才能保证品牌竞争力始终旺盛,使品牌在市场竞争的腥风血雨中屹立不倒,进而参与到更大市场的角逐中去。
未来广告卖创意
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