我知道你辗转难眠

　　在短短的几年时间里，三星已经成长为全球消费电子品牌里最受尊敬、最有价值的品牌之一。通过此次新的推广活动，我们同我们的顾客之间建立了更富有人情味、更有感情的联系。

　　在品牌战役上，三星也在发起新的进攻，在李宗锡看来，三星已经有了较高的知名度，下一步的进攻重心将放在美誉度、忠诚度建设上。三星也在全球启动了一些市场调査活动，旨在了解消费者的潜在需求和新动向。调查中，李宗锡发现，大部分人认为三星的产品和品牌是“冷性的”，“我们想成为‘暖性的’”李宗锡说。

　　从“冷”变“暖”，由“量”到“质”，李宗锡的挑战丝毫不亚于其前任金炳国在1999年时面临的困难。在李宗锡看来，过去，三星的品牌交流关注于产品，下一步，他将会更关注与客户的交流。“罗马并非一天建成”，三星的未来之战除了全球化、竞争、环境等不确定因素，擅长速度经营的三星也会遇到一个最大的敌人：时间。李宗锡表示：

　　我们最大的挑战是，以前我们是一个相对弱势的企业，看到其他先进的企业，我们只要快速跟进就行。现在，我们作为市场的领导企业，市场需要什么，我们就做什么，品牌营销怎么做，游戏规则都要由我们自己来开创。这也是我最大的挑战。

　　结论

　　三星电子在品牌策略上的“有所区别”，来自几方面的完美配合：第一是“有所区别”的战略，即做数字时代的领导者。第二是拥有和竞争对手“有所区别”的产品，而且要拥有“数一数二”的地位。第三是“有所区别”的品牌营销，不仅在组织架构上有所创新，也在品牌战略、战术上也进行创新，更适合数字时代“速度经营”的宗旨。

　　三星品牌的“有所区别”战略已经取得了巨大的成功。对李宗锡而言，三星品牌最大的危机是如何在未来继续“有所区别”，在经过一系列的消费者调查后，李宗锡得到一些反馈，并树立了新目标：

　　大部分人认为三星的产品和品牌是“冷性的”，我们想成为“暖性的”。

　　品牌是呈金字塔分布的。首先你要知道三星，知道的人越多就越容易达到第一层。再上一级是美誉度，在几个美誉度高的品牌中你必须知道三星才行。再往上提高是忠诚度，一提到最好的品牌，也必须有三星，它是最好的之一，甚至会拥有自己的品牌fans。所以说，我们第一级做到了，可是再上一级可能做得不太好。

　　我的业务目标不是在量的增长，而是在质的增长。在量的方面我们已经做到90%，已经没有余地了。以后，我们并不是増加三星品牌的认知度，因为大家都知道三星，而是提高三星的忠诚度，把三星创造成一个消费者比较喜爱的品牌。当人们一提到三星的产品时，并不是说它的功能很多，而是说三星制造你喜爱的产品，这样就能从感情方面接受三星。

　　我们的目标消费群是追求高品质生活的人群，与竞争公司相比，我们有更强的品牌个性。首先是在技术方面，我们是技术和设计方面的领导者。另外，三星代表对最完美的生活追求。对追求这样生活的人，我们用科技和设计来满足他们，给他们的生活带来愉悦。

　　在质的方面最重要的一条是，如何感受到消费者的需求，他们使用产品时的真正需求是什么。有些需求消费者并不知道，我们要替他想到这些。尤其像中国市场，它是变化很快的一个市场，而且很有特色，如何来把握消费者的需求变得更加重要。

　　在李宗锡看来，过去，三星电子和顾客的交流更多聚焦于产品，未来，三星电子会更加关注与客户的交流。他表示，“我们的下一步就是要以客户为中心展开，为他们的生活提供方便。”

　　索尼爱立信：“与众不同”才能凶猛

　　我知道你来的目的，还有你在做什么，我知道你辗转难眠，每天晚上都独自一个人，坐在电脑前工作，你在找他。我也曾找过同一个人，当他找到我，他说我并不是找他，而是寻找一个答案。有个问题驱使着我们，尼奥，这问题把你带到这里。

　　——《黑客帝国I》

　　身着橙色T恤的古尼拉走出办公室，看着里里外外满眼的橙色风景，脸上露出骄傲的神色。2005年7月22日，在索尼爱立信位于北京市望京科技园区的办公总部，到处布满了让人眼花缭乱的橙色——索尼爱立信上千名员工身着橙色T恤，电梯口摆放了大量橙色POP，甚至连会议室门口也摆放了不少橙色手机链，供人取用。索尼爱立信集团副总裁、中国公司总裁古尼拉表示，“这是非常特别的一天，因为本周全球首款Walkman音乐手机上市了。”

　　与此同时，几大手机厂商诺基亚、摩托罗拉、三星等都在积极备战3G。相对而言，索尼爱立信在这方面显得不愠不火，却把重磅火力放