毛泽东《在延安文艺座谈会上的讲话·结论》中指出:“我们讨论问题
计,或者是它们的组合,其目的是识别销售者个体或群体的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
2.作为品牌战略开发的定义:品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动表现出来的结果所形成的一种形象认知度、感觉、品质认知以及通过这些表现出来的顾客忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产。
3.品牌是企业或品牌主体(包括国家、城市、组织、个人等)一切无形资产总和的浓缩,而这一“浓缩”又可以以特定的“符号”来识别,它是主体与客体、主体与社会、企业与消费者相互作用的产物。
4.品牌是名字、术语、标识、设计及其组成的集合,是能使拥有者的产品或服务区别于竞争对手并且带来增值的无形资产,是社会公众对拥有者的组织、产品及服务认知的总和。
四、品牌应该这样定义
要对品牌作出一个权威的、公认的定义是很困难的,因为各国的品牌学家所处的环境不同,对品牌的理解或解释也存在差异,比如德国由于历史渊源而重视科技和专业化生产,更多地强调品牌的功能利益,英国的绅士文化使品牌的阐释更重视心理利益,美国的经济发展和多元文化使品牌运营过程中更强调以市场份额表明综合实力。
毛泽东《在延安文艺座谈会上的讲话·结论》中指出:“我们讨论问题,应当从实际出发,不是从定义出发。”随着时间的推移,市场竞争格局以及商业形态不断变迁,品牌承载的含义也越来越丰富。上述品牌定义并未反映品牌的本质特征和品牌的内涵和外延。
魏义光对品牌下的定义是:品牌是物质与精神相统一的可信体系。这个体系至少包括:标识、品质和核心价值观(请参见第三章“品牌的本质”、第四章“第三形资产的品牌论”)。
一个成功品牌应有效确立三个方面的要素,即品牌的基础要素、品牌的有形要素及品牌的无形要素。
树立品牌必须基于一定的产品与服务,这是品牌最基础、最根本的要素。产品和服务是品牌的实质内容,离开了产品或服务,品牌就失去了它存在的意义。因此,提供优质的产品和服务是创立品牌必不可少的基础。产品或服务的品质是品牌的基础,也是品牌的生命,它是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因,是品牌的基石。
但是,一个强大的品牌更需要无形要素,即品牌的核心价值观——品牌灵魂,没有灵魂就不可能形成品牌,更不可能打造强势品牌,无论在西方还是在东方,都是如此(请参见《品牌新常态》第十章“凝炼品牌灵魂”)。
品牌认知的演进
品牌在商品交换中起到了无可替代的作用。人类对品牌的认知经历了几千年的历史,对现代意义的品牌概念的认知也经历了几百年的过程。
品牌在手工业时代是区别好坏的象征,做工好的产品就会有良好的信誉。中国的陶瓷、丝绸曾是千年万里之外的奢侈品。
品牌在机器时代是区别质量优劣的象征,好的质量就是品牌生存的保证。提起电器,首先想到的就是日本,日本电器享誉全球,其卓越的品质有口皆碑。
品牌在商品时代是占领多少市场份额的象征。中国是一个具有悠久茶文化历史的国家,而创立于连一棵茶树都不长的英国的世界茶饮料名牌“立顿”,却大举进攻茶叶王国中国。
品牌在信息时代是有多少科技含量的象征。曾几何时,发达国家对我国进行封锁,我们没有计算机,只好用算盘来计算数据。如今市场呈现各式各样的电脑,国产电脑锋芒毕露,但几乎所有的电脑都标有英特尔的标志。
品牌时代,品牌是占有财富多少的象征。国外著名品牌在中国“跑马圈地”以及中国企业替人“做嫁衣裳”的严酷事实,令每个炎黄子孙不能漠视。
人类对品牌的认知随政治、经济、文化的发展而发展。现代社会中,当产品科技不相上下时,品牌科学的重要性就更加突出,甚至产品已经被淘汰了,品牌还会给人们留下深刻的印象。在今天看来,品牌的本质意义在于,让人们留有深刻的印象,实施购买行为。然而从品牌战略的角度讲,品牌已具备了更深层的含义。
总结人们对品牌的认知过程,可以概括为以下几个阶段:
一、品牌符号阶段
早期的品牌只是作为区别于竞争对手的商标出现,此时的品牌是为实现差异化竞争而使用的营销工具。随着营销实践的不断发展,品牌的差异化营销被广泛使用,进而形成完整的外在识别理论。此时对品牌的认识还是一种识别的标志,是一种产品功能和特色给予消费者的利益的承诺和保证。
二、品牌个性阶段
符号只是品牌的外在识别,因为缺乏内在识别机理的支撑,即使有法律的保护也很难杜绝竞争者的模仿。于是一种以塑造品牌内在形象,力图从深层次区别竞争品牌的理论应运而生,集中反映在广告大师大卫·奥格威的自传《一个广告人的自白》里,他认为,“最终决定品牌的市场地位的是品牌总体上的性格,而不是产品间微不足道的差异”,这一观点很快得到广告业界的首肯,在该理论的指导下产生了一大批优秀的广告作品,如万宝路、西部牛仔等。大卫·奥格威认为品牌是一种错综复杂的象征,是品牌属性、包装、名称、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合,品牌同时也是因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定,品牌是一种象征,是消费者的感受和感觉。与