海飞丝、清扬违法，危机公关该怎么玩？
经网络，它模仿人脑的机制来解释图像、声音和文本等数据。
3.人机交互
人机交互研究的主要是人和计算机之间的信息交换，它是人工智能领域重要的外围技术。人机交互与认知心理学、人机工程学、多媒体技术、虚拟现实技术等密切相关。人机交互技术除了传统的基本交互和图形交互外，还包括语音交互、情感交互、体感交互及脑机交互等技术。
4.自然语言处理
自然语言处理泛指各类通过处理自然语言并将其转化为电脑可以“理解”的数据技术。自然语言处理研究的主要是能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法，它涉及的领域较多，主要包括机器翻译、机器阅读理解和问答系统等。
5.机器视觉
机器视觉就是用机器代替人眼来做测量和判断，让计算机拥有类似人类提取、处理、理解和分析图像和图像序列的能力。机器视觉系统是通过机器视觉设备（即图像摄取装置）将被摄取目标转换成图像信号，传送给专用的图像处理系统，得到被摄目标的形态信息，根据像素分布和亮度、颜色等信息，将其转变成数字信号，图像系统再对这些信号进行各种分析并抽取目标的特征，根据判别的结果来控制现场的设备动作。
（二）人工智能的应用
人工智能具有广阔的应用前景，日前“AI+”已经成为发展趋势，下面是人工智能应用最多的几大领域。
1.智能家居
智能家居主要是指基于物联网技术，通过智能硬件、软件系统、云计算平台构成一套完整的家居生态圈。用户可以对设备进行远程控制，设备间可以互联互通，并进行自我学习等。智能家居系统能整体优化家居环境的安全性、节能性、便捷性等。
2.智能零售
人工智能在零售领域的应用已经十分广泛，无人便利店、重力感应无人售货机、自助结算、情绪识别系统、人脸识别技术及生物识别支付技术已经逐步应用于新零售中。智能零售，正在一点一滴地改变着人们的生活。
3.智能交通
智能交通系统是人工智能、物联网、云计算及大数据在交通系统中集成应用的产物。目前，我国主要是通过对交通中的车辆流量、行车速度进行采集和分析，对交通实施监控和调度，有效提高通行能力、简化交通管理、降低环境污染等。
4.智能医疗
医疗方面是人工智能应用的一大领域。智能医疗在辅助诊疗、疾病预测、医疗影像辅助诊断、药物开发等方面已经在发挥重要作用。目前，比较流行的可穿戴设备，如智能手环、手表等，具有心血管监测、血压监测、睡眠监测、运动计步、行走里程计数、卡路里消耗统计等多种功能，对于个人的疾病预防和医疗保健具有辅助作用。
5.智能教育
智能教育通过图像识别，可以进行机器批改试卷、识题答题等；通过语音识别可以纠正、改进用户发音；而人机交互可以用来进行在线答疑解惑等。人工智能和教育的结合可以从工具层面给学生提供更有效率的学习方式。
6.智能物流
物流行业利用智能搜索、计算机视觉以及智能机器人等技术在运输、仓储、配送、装卸等流程上已经进行了自动化改造，基本能够实现无人操作。目前物流行业大部分人力分布在“最后一千米”的配送环节，京东、苏宁、菜鸟争先研发无人车、无人机、无人仓等，都是在力求抢占市场先机。
案例2.4
京东智慧物流
2018年12月22日，浙江国际智慧交通产业博览会期间，京东物流作为科技物流企业代表参展，现场展示了无人机、无人仓、无人车、京东地图、智能空间物流、青流箱等物流“黑科技”。
在博览会现场，京东物流新一代无人仓、无人机、配送机器人等智能物流设备一一亮相，让人大开眼界。其中，X1无人机和Y3无人机成为与会者关注的焦点，它们不仅可往返20千米送货，而且能全自主定点悬停抛货，自动卸货并返航。
截至2018年年底，京东物流无人机已经在江苏、陕西、海南、青海等地实现了常态化运营，配送机器人已在全国20多个城市使用，有效降低了物流配送成本，提升了配送效率。
除了无人机，京东无人仓、无人车同样吸睛无数。京东无人仓强大的仓储系统，连同多种系列的自动驾驶技术产品，从商品入库、存储，到包装、分拣，真正实现了全流程、全系统的智能化、无人化。
启发思考：京东的无人机、无人车、无人仓等技术对电商的物流环节有什么影响？
视野拓展
区块链和电商
7.智能安防
近年来，中国安防监控行业发展迅速，视频监控数量飞速增长，实现了对公共区域的监控。在部分一线城市，视频监控已经实现了公共场合全覆盖。人工智能监控设备的出现，成为打击犯罪的一大利器。
案例2.5
腾讯与贵阳将在云计算、AI和区块链等领域进行深度合作
腾讯与贵阳市人民政府于2019年1月25日签署了深化合作协议，两方将发展数字经济，打造“数智贵阳”。腾讯将提供云计算、大数据、区块链、人工智能等领域的技术和经验。合作涉及数字政府、社会治理、产业发展等多个方面。
贵阳市将依托腾讯“数字政府”工具箱的理念，以及腾讯政务云领域的技术与经验，提高政务服务质量，实现政务服务数字化转型升级
一个月之前，老醉就在《联合利华：清扬洗发水,抱着地雷上战场》中明确指出，清扬洗发水面临的两大危机－头屑不再来的广告危机和××协会的公关危机。两大危机如同两颗地雷，随时会引爆。
一个月之后，上海工商局发布的违法广告检测情况，违法次数最大的就是海飞丝新生去屑洗发露广告，其次就是联合利华的清扬。我预言的广告地雷引爆了。
清扬挑衅入市后，宝洁不含糊，针尖对麦芒地推出“从第一次洗头开始就能有效去除头屑”，真TMD太有才了，第一次洗了就有效，不知道这是卖洗发水还是卖伟哥，第一次用了就有反应？如此夸大宣传，于宝洁而言，在中国已经是多少年了，不过这次把洗发水卖成伟哥倒是头一次。
还是说清扬，按照《解放日报》新闻稿的说法，清扬“洗发水广告提出‘头屑不再来’、‘头屑再没回来’的广告语不符合人体的生理情况。专家指出，头屑是头皮正常的分泌代谢物，不可能完全消失。”跟老醉的《联合利华：清扬洗发水,抱着地雷上战场》一文中的解释差不多。
不过，老醉发誓，上海的记者新闻稿中的专家肯定不是老醉，这事绝对不是我干的。对上海工商此次把矛头直指化妆品广告，主动曝光出来，这很难得。对企业来说，也不必太担心，更可以看为加强与当官的沟通、联系的机会。你看看，灵芝宝，全国被工商曝光多少次，不是照样有钱就灵，而这厂家就在上海工商的鼻子底下。
从这个意义而言，上海此举更像一形象工程，既在官场、消费者那里买了好，又能给联合利华、宝洁立些规矩，要把局长当干粮。所以，眼下联合利华、宝洁又要危机公关忙活几天了，要做的事大致应包括以下几点：
1、 跟官方该沟通的沟通、该联系的联系，又名摆平。按照郑筱萸案透露出的价码，这国家药监是副部，一般是10000元。至于上海工商多少，可以自己计算去。厂家也给这官方埋颗雷，信子攥自己手里。
2、 找公关公司，不要转载发稿。这灵芝宝能全国捂，没办法，出了这事，也要捂。捂的办法很简单，谁叫咱投的广告多，预算没边来着，哪个媒体都不会跟广告有仇过不去。
3、 笼络终端。这厂家一出事，经销终端就来劲，借机抬高价码，否则就跟你玩撤柜、结算等威胁，如果这么一做，终端商家还能买消费者好，置你绝对不义地步，毁你没商量。所以，这时候，该装回孙子就装一会，稳定、笼络住终端商家。
4、 跟消费者，没事一样，该装还装，该广告该忽悠，继续！
以上建议，纯属虚构；如有雷同，那是巧合。（完）
