张萌看商圈:向郭德纲学习危机公关(上)）
台湾先后优化功能，不断丰富App内容为用户提供了良好的观看体验，也推动了整个行业的丰富和成熟。另一方面，短视频平台不断扩大上下游业务，在内容制作、内容分发和内容实现方面注入了更多的创造力。短视频在形式上更具互动性，可以促进用户的社会欲望和社会需求。可以说，现在是短视频爆炸性增长的时期。
数据显示，目前短视频行业月活跃用户数达到5人.2019年上半年，05亿用户净增长9000万。在中国移动互联网11亿用户的基础上，每两个互联网用户中就有一个使用短视频App。
业内有人总结说，如果2017年是自媒体的第一年，那么2018年就是短视频的世界。可以说，2017年至2019年是短视频发展的第一年。每个家庭都在抢占短视频的流量。客户和品牌都慢慢开始用短视频推广自己。
短视频体验的主要阶段：
1.起步阶段
短视频应用于2011年至2014年开始出现，主要包括秒拍、美拍等。这些早期短视频App 功能简单，内容单一，网络资费高等因素，用户发展缓慢。
2.发展阶段
2014年~2016年[2]，4G网络逐渐普及，移动网络速度提高，流量资费逐渐下降，流量不清零，短视频App迎来了新的春天。2014年，快手、抖音等头部应用也被称为中国短视频第一年。
3.爆发期
2016年至2018年，短视频行业爆发。随着短视频用户的逐年增加，主要品牌开始占据短视频营销的地位。与此同时，由于短视频制作成本相对较低，出现了大量的短视频平台和内容创作公司。随着资本的涌入，内容不断优化和丰富，用户基础不断增加。
根据《2018年短视频产业发展简析》[3]报告，短视频App若以MAU（按月活跃用户数量)统计，可分为快手、抖音、火山视频、西瓜视频两个明显分化的梯队，MAU都超过1亿，头条在第一梯队占据了三个席位，面向不同的定位群体，充分吸收流量；第二梯队有波波视频、可爱、美拍摄、土豆视频、腾讯微视等。值得注意的是，腾讯微视从2018年4月王者归来，其MAU环比增长147%，表演也相当抢眼，成为短视频App强大的竞争对手。
短视频内容按生产方式可分为UGC、PUGC、PGC三个类型：UGC指平台上的普通用户，即非专业个人创作和上传内容；PUGC是指平台专业用户，即拥有粉丝基础的人群，或具有某一领域专业知识的意见领袖创作并上传内容；PGC通常独立于短视频平台的专业机构创建和上传内容。
短视频的形式和特点
1.短小精悍 ，内容有趣
短视频是指经常在各种新媒体平台上播放的视频内容，适合在移动和休闲状态下观看。视频的持续时间一般在15秒到5分钟之间。与文本和图片相比，视频可以给用户带来更好的视觉体验，在表达时更加生动，并可以更真实、更生动地向观众传达创作者想要传达的信息。由于时间有限，短视频显示的内容往往是本质，符合用户分散的阅读习惯，降低人们参与的时间成本。短视频有一个核心概念——时间短，视频时间可以控制在15秒，不要17秒，如果内容不精致，不要在视频的前3秒抓住用户，以后就不能抓住。长视频不是抖音提倡的，长视频爆炸的可能性很小，所以做短视频来吸引粉末。
2.互动性强，社粘度高
在主要的短视频应用程序中，用户可以喜欢和评论视频，也可以给视频发布者发送私人信息，视频发布者也可以回复评论。这加强了上传者和用户之间的互动，增加了社会粘性。
3.草根性
短视频的兴起让大多数草根短视频创作者大受欢迎。与传统媒体相比，短视频的门槛略低。短视频创作者可以根据市场趋势和最近流行的元素创作内容。这些作品深受许多网民的喜爱，如杜子建、忠哥和李子奇，他们在抖音上很受欢迎、papi草根明星，如酱汁。
4.搞笑娱乐性强
《陈翔的大部分制作内容没想到等节目团队的制作内容大多偏向于创意轻喜剧。这些视频短剧主要是有趣和创意，很快在互联网上赢得了大量粉丝。这些娱乐、轻松、幽默的短片在很大程度上缓解了现实中人们的压力。在业余时间打开它们可以给枯燥的生活带来一丝乐趣，甚至让观众感到上瘾。如果你不看，你会觉得缺少什么。
5.创意编辑技术
短视频常常运用充满个性和创意的剪辑手法，或制作精美震撼，或运用比较动感的转场和节奏，或搞笑鬼畜，或加入解说、评论等，让人看完一遍还觉得不过瘾，想再看一遍，如最近比较火的Vlog（视频博客)，在抖音上吸引了很多人跟风拍摄。
短视频产业未来发展趋势[4]
1.短视频竞争日益激烈，市场创新将形成新的格局
随着短视频的普及，越来越多的资本开始注入短视频领域。新的短视频软件如雨后春笋般涌现，主要的短视频软件将进行一场争夺用户的战争。市场竞争激烈，如果不包括旧的短视频软件
危机公关一般是指特殊事件给企业带来危机。企业采取消除影响、恢复形象等一系列自救工作。
宝洁的S是去年商界最著名的危机公关事件K-II危机。在SK-II在傲慢、迟钝、固执和愚蠢的态度下，本可以妥善解决的事情已经吵了半年多了。媒体人民骂了一顿。最后，SK-II赔钱，损害形象，伤害感情，损害活力。整个事件可以被称为可以写入危机管理案例的经典错误。专家学者感慨万千:SK-II公关部水平太差。
从来没有想过，在2007年3月15日之后的几天里，中国草根阶关人员 郭德纲，非知名相声演员，面对突如其来的个人品牌和信誉危机，面对危机，招聘合理有力。真的让公关企业界的人眼前一亮！
不管排油危机中的郭德纲和CCTV这不是我想讨论的话题。只说郭德纲PKCCTV公共关系政策确实值得称赞，值得许多商界同起品味。
郭德纲危机公关第一招快速反应——易学性最基本
3月15日，排油危机出现。当晚，郭德纲的话及时通过媒体传播。我自己用过，我的朋友也用过很好。态度清晰肯定。16日，郭德纲在博客上发布了一份关于藏油广告的声明!》。在危机管理中，快速明确的态度是一个特别重要的环节。危机就像毒药，抢劫等于救命。因此，当危机发生时，公关人员需要掌握24小时黄金，对危机的反应和处理速度越快，损失就越小。
根据公关理论，危机发生时通常有14天规律-三天后，媒体将重点报道企业的一些问题。在这个阶段，企业通常是沉默的。因为此时，企业管理层仍在了解情况，在做出判断的过程中-6天内，企业通常会正式发表声明，解释事件，并提出一些措施。如果媒体和公众对企业排名第四-如果6天提出的计划不满意，将在接下来的第7天-9日，新的报道高潮形成，以批评为主-媒体通常在12天内报道这一事件的变化。媒体将从第14天开始被新故事所吸引。
