集团型企业文化咨询体系
,不断创造佳绩。
有一位成功的员工,非常受老板的器重。当他准备去向客户作展示说明之前,他一定在心中预习要说的内容和表达的方式,他预想可能遭遇的困难,尤其是客户可能提出的反对意见和疑问,然后就练习说服他们的情景。他想象自己轻松自如,信心十足,言谈幽默地应付全局,让客户深感满意。
在与客户见面的前一晚,他可能很想去打打保龄球娱乐一下,但他控制住自己,留在家中预习明天要做的事,度过一个宁静的夜晚。
自律作为一种职业道德,来源于一个人对自己的真正关爱,更出自于关爱企业发展的良心。一位赴澳大利亚谈生意的人,讲了他在澳大利亚经历的一件事。初到澳大利亚时,几位在澳经商的朋友为他接风。席间觥筹交错,聚会结束时,所有的人喝得都有八九分醉意了。大家都是开车来的,怎么回去?一个已经醉了的朋友抢着说自己能开车,但东道主(一位澳大利亚人)坚决将他拦了下来,并拿起手机打了报警电话:“我们几个人在饭店喝醉了酒,请帮忙送我们回家。”朋友正在疑虑,来了两个警察,“刷”地敬了一个礼,恭恭敬敬地说:“谢谢你们对公众安全的关心,请问诸位住在哪里?”问明白以后,警察接过几个人的车钥匙,把他们的车停在了停车场,然后交还了钥匙,用警车把他们送了回去。
自律,就是能够自我控制,有才而不乱用,有智而不尽显。如果一个员工有缺乏自律的坏习惯,总是口无遮掩,行无规矩,随心所欲,最终他只能吃亏,甚至自取灭亡。如果这样,他所有的努力便如同脱缰野马,根本控制不了,也达不到既定的目标,最终自然达不到成功的彼岸。
自律表现在懂得自爱,勇于自省,善于自控。一个员工在没有领导在场和监督下是最难严格要求自己的。做到自律,必须要做到善于自控,这是自律中最难做到的事。一个员工要知道服从是自律的一种表现。
养成自律习惯,提高自律能力,加强品质修养,不贬低自己的岗位,把自己同企业的命运紧密在联在一起,并为之奋斗。这样的员工到哪里都是会受到欢迎的。
如果一个员工没有自律能力,那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。一个资深的人事经理举了这样一个例子:我们的上班时间是早上8点30分,有人8点20分就到了,有人8点30分到,也有人8点40分才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别,但是在关键时刻,或许就会因为这迟到10分钟的习惯,有些人误了大事,给公司带来了无可挽回的损失。这其实就是每个人自律能力的不同而导致的不同后果。
自律是员工自我管理的一个重要方面。员工自我管理的范畴大致包括:员工对企业组织引导方式的认同程度,对一定的文化价值体系的理解和感兴趣的程度,自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力,工作中所表现出的主动性和能动性,对所承担的工作和要达到组织所设定目标的自信心,克服困难和战胜挫折的勇气等等。
一个工作效率很高的销售主管对别人说:我一直保持着将文档做得很工整的习惯,无论我有多忙甚至在周末也不例外,这个习惯让我受益匪浅——我很清楚我所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。在我的系统里,我跟踪每一件事,从而确保不仅按时完成自己的任务和落实各项细节,而且兼顾我的顾客和同事。如果他们没有及时和我联系,我就会给他们发电子邮件。事实上,有一天一个人告诉我:我还不如主动跟你联系,因为我知道你如果听不到我的消息,一定会在我的语音信箱里留言的。
具有很强的自律意识,是一位优秀员工不可缺少的一种职业品质。吉姆·柯林斯在对项目进行研究的过程中发现:“当员工守纪律的时候,就不再需要层层管辖;当工作守纪律的时候,就不再需要管理制度的约束;当行动守纪律的时候,就不再需要过多的管理和控制。结合了强调纪律的文化和创业精神,你就得到了激发卓越绩效的神奇力量。”
同样,有一种自律叫服从。服从是员工的第一理念,“无论员工做什么工作都照做不误”这样的理念就是服从的理念。服从并不是屈服于别人的意志,而是员工高度自律的一种表现,是对一个企业领导的高度认同。
一般来说,大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败在很大程度上是取决于是否完美地贯彻了服从的理念。服从的理念在企业界同样重要。在激烈的市场竞争中,公司要保持战斗力,必须有很强的贯彻执行战略的能力。公司的基本要求是,每一位员工都必须服从公司整体利益,在这个大局协调下服从上级的具体工作安排,如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。作为企业的一分子,你是企业内部经济运行环节的一个重要部位,你必须遵照指示做事,以确保企业流程正常循环运转。服从意味着你必须暂时放弃个人的异议,约束自己去适应所属机构的价值观念。在学习服从的过程中,你就更深地融入了企业这个大家庭中,对企业的战略方针、价值观念、运作方式有了更透彻的理解。
企业的员工应该把自律当成一种习惯。
自律是一种境界
人生在世,无处不有林林总总的规则。大到从政从商,小到衣食住行,只要是“地球人”就不能无视种种规则的客观存在。比如在习以为常的漫步行走之中,会有
1、中国企业在文化建设上普遍存在的问题:
公司文化不能对公司战略落地形成有效支撑。
没有公司文化,缺乏明晰的价值取向和系统做事原则,不能有效牵引员工职业化行为塑造。
没有公司精神,不能张扬企业的个性和文化冲击力。
集团内部多元文化的冲突,集团员工不能形成统一的价值取向和职业化行为方式。
公司理念、制度要求与行为表现严重脱节。
管理团队的核心价值理念不统一,缺乏“共同语言”。
公司员工没有形成统一的行为方式与做事习惯。
公司理念飘在天上、挂在墙上,而无法落地。
对公司文化建设没有形成长期的规划和实施措施。
2、企业文化建设容易走入的误区:
误区一:企业文化政治化
在许多企业的走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色,措词铿锵的标语口号,如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些已经被滥用的词汇无法真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格;更遑论在全体员工中产生共鸣了。
误区二:企业文化口号化
把企业文化等同于空洞的口号,缺乏企业的个性特色,连企业的决策者本身都说不清楚其所代表的具象表现,对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。
误区三:企业文化文体化
有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅、成立音乐队、球队,并规定每月活动的次数,作为企业文化建设的硬性指标来完成,这是对企业文化的浅化。
误区四:企业文化表象化
有人认为,企业文化就是创造优美的企业环境,注重企业外观色彩的统一协调,花草树木的整齐茂盛,衣冠服饰的整洁大方,设备摆放的流线优美。但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。
误区五:企业文化僵化
有些企业片面强调井然有序的工作纪律,下级对上级的绝对服从,把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设,造成组织内部气氛紧张、沉闷,缺乏创造力、活力和凝聚力,这就把企业文化带到了僵化的误区。
3、华彩企业文化的建设主张:
优秀的企业文化不是自然积累和沉淀出来的,而是根据发展战略对组织行为,对核心价值观的底线要求和较高要求之间的范围,由企业主动和自发的设计规划,在传播过程中定向塑造出来的。
管理型企业文化一定落实在人力资源等职能系统的运转之上。
在设计的基础上,管理型企业文化还用强行积累,定向积淀的手法,有序、可控的进行文化的传播,积累,积淀过程 。
在总体战略上,把塑造核心价值观同打造核心竞争力结合起来。
在内部化意识上,把“责任”意识与“利益”观念结合起来。
在企业精神定格上,要把“抽象定格”与“具象定格”结合起来。
在用人之道上,要把传统的“雇员忠诚”同现代的“雇员忠诚”结合起来。
在人本定位上,把“价值为主”同“伦理为辅”结合起来。
4、华彩企业文化建设的立足点:
科学性
科学性是先进性与适用性的完美结合,所以,我们追求传统文化和现代文化、中国文化和外国文化的有机结合,整合提炼符合企业实际的公司文化。
适用性
企业文化不能够脱离于企业的经营实践和相关的活动,它需要结合企业的实际情况,为企业的经营活动提供服务和支持。
开放性
企业文化要继承、吸纳企业各成员的特色文化精华,借鉴中西,整合提升文化。
融合性
企业文化体系要能够输出,能够融合不同地域的企业,从而为企业的永续经营服务。
前瞻性
立足于企业发展战略,着眼于未来,符合企业未来的发展趋势。
5、华彩管理型企业文化咨询给企业带来的价值:
通过文化建设,企业完成系统思考,实现战略落地
通过文化建设,建立共同语言系统,减少沟通障碍
通过文化建设,驱动组织变革,并减少变革成本
通过文化建设,将文化理念融入KPI指标之中,形成心理契约
通过文化建设,从利益共同体到事业共同体,上升到命运共同体
通过文化建设,提高员工满意度、忠诚度
通过文化建设,企业家完成自身角色转换与行为转型,确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导
通过文化建设,强化中国优秀传统文化对企业的积极影响,弱化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响
通过文化建设,对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新,走出成功陷阱。
通过文化建设,创建执行型文化,培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。
6、华彩坚持的企业文化建设方向:
适应未来竞争的要求,确立市场导向的管理型企业文化;
发现现有文化中与公司战略相悖的成分,加以剔除;
挖掘、发扬光大现有企业文化资源优势,建设具有企业特色的新文化。
7、华彩对管理与文化因素关系发展趋势的判断:
从硬性管理到软性管理
从重视生产效率到重视人的素质
从激励个人到激励群体
从刚性组织到柔性组织
从个人权威到专家集团管理
从单一利润目标到多目标经营
从生产经营到资本经营
从计划管理到战略管理
从定量决策到模糊决策
8、华彩企业文化咨询的特点:
系统假设与结构化思维,对企业全面、深刻、系统的理解。
超越企业家思维以及对低端员工的把握与认知。
具有与企业家对话并潜移默化影响企业家的能力。
力透纸背的文字表达能力与高度的思想提炼能力,对问题认识的敏感性。
与企业家的深度沟通、互动与团队合作。
思想冲撞加创意。
企业文化建设项目重在过程。
企业文化的一大目标:
企业文化的建设目标从来都不是孤立的,它源自于企业的总体经营战略,并对总体经营战略起支持作用。
企业文化的两个层面:
对于一个多元化的拥有不同性质业务单位的集团企业而言,企业文化氛围两个层次,分别是集团企业文化和业务单元企业文化。
企业文化的三个基点:
基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识;
基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会;
基于企业的可持续性发展。
企业文化的四大内涵:
企业文化是形成组织效能的共同认知系统
企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式
企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统
企业文化是企业成员间达成的团队心理契约
企业文化的五重结构:
从结构上分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文化五大层次。
企业文化的六种功能:
企业文化能在组织中产生6种功能:凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、互动功能、辐射功能。
企业文化的七大模块
1.企业的基本战略
2.企业的价值观体系
3.企业的管理方略
4.企业的行为规范
5.企业的形象
6.企业的文化联想物
7.企业文化的实施
优秀企业文化的八点要求:
1.注重行动。
2.与顾客保持密切关系。
3.自治与企业家精神。
4.重视雇员,提高生产率。
5.以价值观为驱动,富于凝聚力。
6.坚持紧密的结合,团队意识自觉。
7.简单的形式,精干的员工。
8.张弛同步,企业气氛好。
企业文化的十大症状:
1.中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业
2.企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍,管理者和员工只是抱怨存在的问题而不去解决这些问题
3.企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进,导致变革成效不佳
4.企业文化理念与行为严重背离,说的一套做的一套,连员工都怀疑文化是否线.中国企业的制度成本高、沟通成本高、控制成本高
6.企业分权分利就分心
7.尽管企业待遇很好,但仍然留不住优秀人才,同时留下来的也觉得自己怀才不遇
8.企业的业绩仅仅取决于企业家的抱负与追求,员工无足轻重
9.部门主义、山头主义愈演愈烈,管理者只顾保护自己的地盘,而不去为了实现目标而携手努力
10.缺少执行力
世界著名常青企业的成功因素是重视三个硬性要素的同时,更加重视四个软性要素
企业文化的价值创造机理
企业文化中深层次的企业基本战略需要回答三个关键性的问题:使命、愿景、企业的总目标
企业的价值观体系
管理方略是企业文化在企业管理职能上浓缩的思想精华