危机公关:为什么真相总是跑不过谣言?
到处都能看到有才华的穷人。一些受过良好教育和才华横溢的年轻人总是问他们在工作中该怎么办。从长远来看,这种做事方式会形成依赖心理,只会被动应对,不会主动发展。
作为一名优秀的员工,我们应该有高度的专业奉献精神。对于上级解释的任务,我们应该立即采取行动,而不是讨价还价,强调各种困难。与其被动地服从,不如主动地完成。
勤奋、奉献、忠诚和积极的精神是一个优秀团队最需要的个人精神。有了这些,一个企业将是不可战胜的。在实际工作中,我们很难找到集这些精神于一体的人。员工总是认为自己和领导者只是一种商业交流关系,不需要感激领导者,甚至对领导者有仇恨,这是领导者和员工之间矛盾紧张的主要原因。事实上,勤奋、奉献、忠诚和主动不仅对企业和领导有利,而且真正最大的受益者是你自己。因此,当领导者安排工作和任务时,被动服从不如主动服从;主动服从,最终的受益者不是领导者,而是你自己。
七、无借口
当我们年轻的时候,我们会找借口,因为我们不小心打碎了一个玻璃杯,害怕父母的问题;小学毕业后,我们会找借口不完成家庭作业,害怕老师的指责;更大,我们会找到各种借口来推卸考试成绩不理想的责任。…总之,在漫长的人生道路上,借口伴随着我们的成长,在我们成长的道路上留下脚印。
每个人对借口都有不同的态度。有些人认为借口可以用来逃避责任,为自己开脱;有些人认为借口会培养人们不负责任的心理,这将危及人们的生活。事实上,当一个人犯错误时,他只会找到一个看似合理的借口来欺骗别人,而不是认真面对自己的错误,这是最愚蠢的,因为他不知道,在欺骗别人的同时,也欺骗和麻醉自己——一个甚至想欺骗自己的人会做多少?这是可以想象的。因此,在现实社会中,我们不能为自己找借口,学会对自己说:没有借口!从自己身上找原因。
没有借口似乎是一个非常简单和普通的词,但它包含了一个深刻的真理。没有借口,它促使你学会负责任,认真做一切;没有借口,它促使你学会适应压力,平静地对待每一天;没有借口,它促使你纠正态度,最终走向成功的另一边。因此,只有没有借口,我们才能实现我们的理想和抱负,完成我们编织的宏伟蓝图!
为了实现没有借口,我们应该从小培养我们负责任的态度,不要退缩,努力做好每件事,尽量不要让它犯错误。如果是这样,我们将尽一切可能提高我们的综合质量和能力,成为数百万人中杰出的领导者,以严格的态度规范自己,最终取得成功。
即使是最好的借口也只会让人不进取。与其想借口,不如利用思考的时间做好该做的事,做一个没有借口的人!
世界上最愚蠢的事情是逃避现在的责任。逃避责任最常用的方法是找借口。
在生活和工作中,我们经常听到太多的借口:当事情做得不好时,我们会听到sorry,我不会、对不起,我没有足够的时间、他太挑剔了、这不是我的错、他没有告诉我等借口;当我们迟到时,我们会听到交通堵塞、手表停止等借口;产品没有借口出售;客户不满意,有借口…只要你仔细寻找,总有一些借口。随着时间的推移,这种情况将形成:每个人都试图找借口掩盖自己的错误,逃避自己的责任。
借口让我们暂时逃避困难和责任,得到一些心理安慰。但盲目寻找借口实际上会增加沟通成本,削弱团队协调作战的能力。如果你养成了找借口的习惯,当你遇到困难和挫折时,你不会积极地找到克服的方法,而是试图找到各种各样的借口。借口的背后也意味着我不能和我不想努力工作。从长远来看,这将导致一个人的消极懈怠,一事无成,也将导致一个团队的战斗力和一个企业的失败。
我们应该学会在问题、困难和错误面前承担责任,努力寻找解决方案,而不是在问题发生时寻找借口和借口。有句话说,没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。如果同样的工作是以消极的态度和积极的态度完成的,效果将完全不同。既然这是一件必须做的事避,为什么不积极面对呢?与其抱怨工作,不如采取行动处理事情!
无论你做什么,你都应该尽力最大的努力。只要你现在能做到,就不要推迟,即使只有一个小时,甚至一分钟。没有借口,自动和自发,所有的障碍都会变得微不足道。任何处于重要地位并取得巨大成就的人都有这种优秀的性格。
有些人不是积极主动地解决问题,而是想尽一切办法找借口,导致工作失败,业务被浪费。借口变成了挡箭牌。一旦事情发生了,你可以找到一些宏伟的借口来换取别人的理解和原谅。找借口表面上可以掩盖你的错误,暂时平衡你的心理。但从长远来看,人们会忽视努力,不再努力争取成功,而是花大量的时间和精力在如何找到一个看似合适的借口上。
在不找借口的同时,我们不应该随时随地放弃。不要放弃,不要为自己找借口,积极寻找解决办法
在一个透明的时代,也许我们每个人都应该记住德国诗人席勒的警告:如果谣言无处藏身,真相应该大白于世界——
危机公关:为什么真相总是跑不过谣言?
谣言无处不在。像细胞一样,谣言每天都在生长,旧的每天都在消失。
7月28日,轰动一时的杭州5.7交通事故案件有一审结果,但结果并没有结束事件。由于怀疑审判的主角胡斌是否是替身,互联网上有各种各样的谣言。面对众多媒体采访,杭州检察机关以胡说八道为回应措辞,使事实更加复杂。无数的谣言和谣言在互联网上疯狂增长,每小时数千次。
7月26日,百事可乐饮料有限公司、华宇电视广播有限公司、广州长隆水上公园联合召开新闻发布会,解释一周前广州百事世界群音超级星光音乐会景板倒塌事件。三名组织者声称,当晚只有一名伤者,而不是互联网上流传的事故造成了演出嘉宾和主持人的伤亡。
这是一次罕见的迟到事件简报。事件发生已经一个星期了。在一周内,三位组织者保持沉默,但关于崩溃事件严重伤害的谣言已经飞遍了广州论坛。一段在快乐网络上疯狂传播的模糊现场视频似乎是百事音乐悲剧真实发生的唯一解释。
7月17日,河南省祁县人民全家外逃。祁县居民逃跑的原因是一个被当地政府认定为核泄露的谣言的谣言——这个谣言与一个多月前发生的一起辐射相关事件有关。对于一般事故的辐射事件,官员们保持沉默。群众的知情权被压制后,谣言开始从洪水中泄露数千英里。
我们该批评谣言制造者吗?是谁在制造和传播谣言?
如果我们同意美国社会学家希布塔尼的说法:谣言是一群人在讨论过程中产生的即兴新闻,是一群人集体智慧的总结和传播,以获得令人满意的答案。然后,我们似乎应该从一个新的角度来看待谣言的出现和成长:谣言本质上也是一种新闻,是人们对未知事件的想象,是解决他们对信息不清楚时焦虑的情绪释放。
毫无疑问,谣言的出现会动摇社会的稳定,但从另一个角度来看,如果谣言制造者有罪,真相的隐藏者也应该与谣言制造者同罪,因为他通过剥夺人们的知情权来制造焦虑和社会恐慌。
从2008年以来中国发生的无数重大社会事件中,我们很容易找到这样一条认知曲线:真相公布往往比谣言慢。在一个以秒新闻计算的网络时代,当事件发生几分钟时,当事人无法立即公布事件的内幕真相,各种谣言的版本开始从互联网的各个角落疯狂增长。面对谣言的强大压力,当事人往往面临着一个极其尴尬的局面:沉默被视为俯视认罪,大声呼喊被视为借口辩护。
是什么样的力量让真相总是跑不过谣言?
谣言的一个明显特征是未知。事件本身的未知性越大,越容易引起人们的注意,谣言产生和传播的可能性就越高。未知有两个含义:1。虽然权威部门披露了事件的真相,但它们并没有得到信任。
在上述三个事件中,我们都可以发现谣言会超越真相的原因:要么当事人不愿意以纸包火的心态公布真相;要么当事人澄清谣言的方式粗糙而简单,不能说服公众。
从传播机制的角度来看,谣言很容易打败真相的原因如下。
谣言的产生必须基于一定的生活事实。因此,如果谣言编造者编造的谣言越详细,就越能描述一定的氛围,这将不可避免地激发更大的共鸣效果。许多人会比较和扣除他们在生活中遇到的类似情况。在这种情况下,在舆论愤怒的推动下,谣言的致命性将继续扩大——胡斌替身案中谣言的增长背后,实际上是人们对中国社会长期以来频繁发生的官方和贵族保护事件的愤怒。杭州检察官的僵化回应使谣言中的真相变得越来越可疑。
在当事方有意裹挟信息不公布的情况下,民众或网民由于对信息不明所产生的焦虑感,容易产生宁可信其有不可信其无的心态,自发对谣言的内容进行再传播,以达到警示或者鼓噪的目的,这种多次的重复性,使得谣言不断扩散。
在一个透明的时代,真相不能逃避谣言责任不是完全谣言,也在于当事人以什么样的心态和策略来看待重大危机事件——防止人民比防止四川,对于公众模糊的猜测,政府和企业依靠积极的指导和指导,在新闻媒体的帮助下,努力创造解决谣言的意见环境,全面指导社会认知、态度和行动,使舆论朝着真相的方向。
在一个透明的时代,也许我们每个人都应该记住德国诗人席勒的警告:如果谣言无处藏身,真相应该大白于世界。