瑞星:你的危机公关意识在哪里？
文本、图片和语音的全面沟通和互动形成了一种在线和离线微信互动营销方式。企业申请微信公共平台服务号后，可实现微官方网站、微会员、微推送、微支付、微活动、微注册、微共享、微名片等功能。可以说，微信公共平台是企业与用户之间的载体，通过持续的信息互动和服务，使企业获得品牌影响力。同时，它也是一个移动的客户关系管理系统，可以与用户进行一对一的沟通。这种管理客户和营销方法的成本低于传统的营销方法，效果更好。
第三方微店平台是指为中小企业和个人卖家提供移动零售网店入驻、运营、商品管理、订单处理、物流管理、客户管理等服务的平台。
3.微店运营
微信公共平台具有微店功能，更适合小微商家。微店以微信支付为基础，具有添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、权利保护等功能。开发人员可以使用接口批量添加商品，并快速开设商店。对于企业，必须通过微信认证，访问微信支付，才能申请在服务中心开设微店功能。目前，市场上常见的第三方微店平台包括微信公共平台、赞微店、口袋购物微店。
第二节物联网
物联网（Internet of Things）它是新一代信息技术的重要组成部分。顾名思义，物联网就是物联网。这有两个含义：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，它是基于互联网的网络；第二，它的应用场景扩展到任何物体之间的连接。
一、物联网的概念和基本特征
1.物联网的概念
物联网的概念最早出现在比尔·盖茨1995年出版的《未来之路》一书中。在《未来之路》中，比尔·盖茨已经提到了物联网的概念，但受到无线网络、硬件和传感设备的限制，并没有引起世界的关注。
拓展视野
产品电子代码
产品电子代码（Electronic Product Code，EPC）旨在为每件产品建立全球开放的标识标准，实现全球单件产品的跟踪和跟踪，有效提高供应链管理水平，降低物流成本。产品电子代码是一个完整、复杂、全面的系统。产品电子代码的载体是射频识别电子标签，并借助互联网实现信息传输。
1999年，美国Auto-ID首先，提出了物联网的概念，主要基于项目编码、射频识别技术和互联网。过去，在中国，物联网被称为传感网络。早在1999年，中国科学院就开始了传感网络的研究，取得了一些科研成果，建立了一些适用的传感网络。
信息社会世界峰会于2005年11月17日在突尼斯举行（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，正式提出了“物联网”的概念。根据国际电信联盟的描述，物联网是指通过为各种日常用品嵌入一种短距离的移动收发器，使人类在信息与通信世界里获得一个新的沟通维度，从任何时间、任何地点的人与人之间的沟通连接扩展到人与物和物与物之间的沟通连接。
2010年发布的《国务院关于加快战略性新兴产业培育物联网作为战略性新兴产业发展的重点。
物联网是一种基于互联网的先进网络形式。它们之间最明显的区别是，物联网的连接主体从人到物，网络社会形式从虚拟扩展到现实，信息收集和处理从人工到智能。可以说，物联网是互联网发展和创新的伟大成就，是互联网虚拟社会连接现实社会的伟大变化，是实现网络目标的伟大实践。
根据以上比较分析，可以给出物联网的概念：一种通过各种感知设备和互联网连接物体和物体的网络，实现信息的自动、智能收集、传输和处理，随时随地科学管理。
拓展视野
射频识别技术
射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）该技术，又称电子标签或无线射频识别技术，是一种通信技术，可以识别特定目标，读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间的机械或光学接触。
2.物联网的基本特征
根据对物联网的理解，可以得出网络化、物联网化、互联网化、自动化、感知化、智能化物联网的基本特征:
(1)网络化。这是物联网的基础。无论是机器还是机器（Machine to Machine，M2M）无线或有线连接必须形成网络；无论网络形式如何，最终都必须与互联网连接，以形成真正的物联网（泛在性）。目前所谓的物联网，从网络形式的角度来看，大多数都是特殊的网络或局域网，只能被视为物联网的原型。
拓展视野
机器到机器
机器到机器（M2M）指以机器终端智能交互为核心的网络应用和服务。从机器到机器并不是简单地指数据在机器和机器之间的传输。事实上，它是指机器和机器之间的智能和交互式通信。也就是说，即使人们没有实时发送信号，机器也会根据既定程序主动通信，并根据获得的数据智能选择，并对相关设备发出正确的指令。可以说，从机器到机器的智能和交互式是不同的
杀毒软件是家里必不可少的良药。面对日益猖獗的病毒，我等人只能把生存的希望寄托在他们身上。正如伟人所说，世界是你的，也是我们的，但归根结底是你的。你的杀毒软件充满活力，正处于繁荣时期，就像早上八九点的太阳。希望寄托在你身上。
不幸的是，美好的时光并没有持续多久。诺顿突然成为最大的病毒window系统文件也被杀死了，这真的是六个亲戚不认识的。卡巴斯基也开始采取行动，杀死所有的兄弟姐妹作为病毒，宁愿杀死3000人，也不愿放弃一个。最令人困惑的是，瑞星突然插上了脚，把病毒市场变成了一个邪恶的旧社会。
看到瑞星要出100万收卡巴斯基的罪证，我忍不住笑了。面对如此大面积的危机时期，瑞星似乎没有危机公关意识，不得不继续和对手搞个鱼死网破。看来他一定要赢得世界上第一个老子，和诺顿打架，和卡巴斯基打架，和消费者打架。
事实上，瑞星制造的麻烦越激烈，失去的信任就越大。作为用户之一，我知道瑞星的问题也很明显，文件特别大，随意安装100M以上，更新速度慢，特别消耗内存，所谓的卡，既不时尚也不有趣，总是在那里打鼾，真的很头疼。所以，我也换了卡巴斯基，我也用诺顿。
如果我是瑞星的总经理，我应该把消费者放在第一位，竞争战略也不例外。以诺顿突如其来的意外杀戮事件为例，瑞星作为中国乃至世界杀毒软件的领导者，应该立即站起来，大胆地做两件事：
首先，立即开展免费救援行动，为所有被诺顿误杀的客户提供免费援助，帮助消费者在最短的时间内恢复系统，甚至免费提供一套真正的瑞星杀毒软件。这一行动的意义反映了瑞星的社会责任感，现在非常受企业公民的欢迎。这可以有效地打击对手，更重要的是，它赢得了社会、媒体和消费者的支持，真正代表了中国杀毒软件的形象。这一行动不仅可以成为中国危机公关历史上的经典案例，而且可以大大提高瑞星在媒体和消费者心中的形象。
