危机公关最好的办法就是让别人为自己说话
我想首先感谢并祝贺你下载这本书。10秒就够了。！》。
这本书包含了很多对话的开场技巧和例子，可以帮助你随时随地与任何人聊天。只需10秒，你就能让别人对你想说的话感兴趣，无论是你一直渴望在派对上与他们交谈的人、老人、偶遇的人还是老朋友。
请记住，尴尬的沉默时刻不值得你焦虑。例如，每当有人单独和你在一个房间里，你就会发现很难找到你应该说的话，现在你就不用担心了。在这本书的指导下，你将学习处理这种情况的简单技能。
把我们要和你分享的技巧放在后口袋里，你就能走上建立新关系、告别烦恼的道路。
希望你能喜欢！
伟大的对话始于伟大的问题
他坚定地对我说，每个问题都有相应答案中不存在的力量。
－－埃利威塞尔（Elie Wiesel）
在世界各地，文化背景和语言不同的人使用共同的问候语大致可以转化为这个问题：你好吗？值得注意的是，世界各地的人基本上都明白，如果你想和某人交谈，你必须先问一个问题。因此，这是我们进行对话最有效的方式之一，也是我们的开始和起点。
技巧1－－提出问题
苏格拉底腊哲学家苏格拉底（Socrates）被称为苏格拉底问题之父，这是一种奇妙的问题方法。他得出结论，提问不仅可以触及那些可能难以理解的想法的核心，还可以帮助分析和揭示人们对特定主题的真实想法。事实上，每当老师想让你深入挖掘特定的主题时，你甚至可能已经在苏格拉底的交流圈和讨论中了。令人惊讶的是，学生们可以通过坐在一起提问来掌握复杂的概念！
苏格拉底思想在八卦情境中的基本应用是，一旦有人抛出一个开放的问题，面对问题的人就有义务找到立即回应的方法，他们必须以机智的方式帮助对话。无论你使用这个问题的原因是为了获得教育，收集更多与情况相关的信息，甚至只是为了开始聊天，这都无关紧要。下次，当你觉得谈话的气氛逐渐降温时，为什么不用一些问题来加热呢？
着力点
如果你打算在一开始就把讨论引向一个特定的方向，那么你就想采取指导性的问题。你需要提出一系列的问题来促进对话朝着你想要的最终目标发展。这样的问题可以让对方详细解释他们的想法，并给你洞察力和方向，以便继续提问。如果你试图找出某人对某件事的立场，或者想巧妙地说服别人同意你的观点，那么这种提问方法将是非常有用的。但要小心后者，因为在这种情况下，大多数人可以意识到你试图通过不断的问题来劝阻他们，让他们不相信某种方式，他们可能会变得防御性。当记者试图让对方专注于采访主题时，他们通常会使用这种技能。为了更多地了解他人的想法并停留在这种状态，最好将指导性问题作为一种应用手段。
五个示例：
1. 到目前为止，你在大学里过得怎么样？
2. 你觉得市长今天在集会上向公众发表的声明怎么样？
3. “你能告诉我你对政府发布的新规定的想法吗？”
4. 你明天要做什么？
5. 你对这次全国会议的问题有什么看法？
回想
回想是一种提问方式，要求对方筛选记忆，以强调过去的某个特定事件。因为回想能鼓励人们积极参与，所以是很好的谈话开端。对于你的问题，有些人可能会回答得很简短，但大多数人通常喜欢怀旧，所以问题问到点儿上就能让他们滔滔不绝地讲述一系列故事。和这类人在一起时，你可能会发现自己不知不觉中就花了好几个小时与对方交流令人捧腹的深海潜水冒险故事，从而形成了全新的记忆。
五个示例：
1. 从悬崖上跳下去会怎么样？
2. 你的第一只狗叫什么名字？
3. 你参加的第一场音乐会是什么？
4. 谁是你的第一个小提琴老师？
5. 你为什么不参加朋友在那个宫殿里举行的生日聚会？
反诘法
开始聊天的另一种方式是提出一些问题。这些幽默的观点会让你的对象更愿意分享他们的想法。他可能想抛出同样幽默的句子来回报你，或者最终仔细考虑你说的话，并进行一个合乎逻辑的讨论。但请注意，在大多数情况下，这种聪明的俏皮话可能会让一些人生气。如果你轻率而鲁莽地使用它们，你可能会发现自己处于一种纠纷和不和谐的气氛中。最好在当前的对话语境中使用问题，并且要小心。
五个示例：
1. 如果你睡着了，你怎么知道？
2. 如果星星明亮，为什么夜晚还黑？
3. 如果你发现了自己，你是另一个人吗？
4. 哭的时候，你的眼泪会耗尽吗？
5. 如果他跳下那个平台，会损坏什么吗？
是/否法
只需要回答“是”或“否”的问题称为封闭式问题。对于存在沉默寡言参与者的场合，这种问题是出色的对话开场白。运用封闭式
在企业发展中，在发展过程中通常会遇到突发危机。当这些危机发生时，如何处理这些危机？针对这一问题，星辰公关根据多年处理危机公关的经验，总结了以下几点供您参考。我相信它可以帮助企业及时应对危机。
1.危机的根源
很多企业危机公关人员处理危机的不利原因大多只是看到表面现象，问题抓住，本质问题没有解决，最终导致症状不是根本原因，按葫芦，不能迅速完全解决危机，甚至导致情况的扩大。
星星公关认为：当危机应该首先客观全面地了解整个事件，然后冷静地观察问题的核心，找到问题的关键和根源，研究相关法律法规，完全了解问题，或聘请专业危机公关公司脉搏，不要急于拿扫帚消防，在火中拍摄。
2.妥善处理转移视线
当企业发生公关危机时，应尽快吸引公众的注意力，否则纠缠将对企业非常不利，但这种方式不是推动委员会的责任和隐瞒，而是在正确采取措施并妥善处理后尽快结束事件的余震。例如，推出新产品、新发明、企业捐赠公益事业等相关新闻，以转移公众的视线。
3.让别人为自己说话
让别人为自己说话危机，如果他们没有问题，通常渴望跳出来反驳，媒体，观众，甚至政府，这样的结果往往是即使真相也失去了公众的善意，更容易导致事件的扩大，扩展到企业诚信、社会责任等方面，导致合理的事情不合理。此时应采取积极的态度，媒体和公众问题不要做太多的话，然后立即请第三方权威干预，让权威为自己说话，有证据主动联系媒体，让媒体为自己说话，必要时让消费者为自己说话，但尽量不要在事件不清楚，公众仍有误解。
4.敢于承担责任，积极主动
如果你真的有责任和错误，不要出来说太多，只是说：对不起，我们将承担所有的责任，然后用事实证明，在稳定公众情绪后与媒体和相关部门危机公关，如发布企业纠正过程，不会对消费者造成太大的伤害，消除消费者不满，赢得同情，然后尽快让事件过去。
5.化病为利，化危为机
在危机中创造商机。当企业发生公关危机时，媒体和公众都非常关注。此时，如果企业危机公关技术得当，不仅可以解决危机，还可以提高企业或品牌的知名度，树立良好的企业形象。
星公关作为一家专业的危机公关公司认为：企业的所有活动都与公众密切相关，通常企业应该处于萌芽状态，建立完善的危机预防计划机制，建立危险线，当企业的一些行为触及危险线立即引起关注，立即处理，通常可以防止大多数危机，将危机控制在最低范围内。
