企业如何制定危机公关处理策略_网络公关公司
中欧班列的照片。
根据物流的作用，可分为以下五类(见图10).11）。
图10.10 中欧班列
（1）供应物流。供应物流是指企业在提供原材料、零部件或其他物品时，物品在供应商和需求方之间的实体流动。供应物流不仅要保证供应目标的实现，还要在成本最低、消耗最小、保障最大的限制下组织物流活动，难度很大。企业之间竞争的关键之一是如何降低物流成本，这可以说是企业物流发展的最大难点。因此，供应物流必须有效解决供应网络、供应模式和库存问题。
图10.11 根据物流的作用进行分类
（2）生产物流。生产物流是指生产过程中的物流活动。企业生产过程中的物流顺序为：原材料、部件、燃料从企业仓库或企业的门开始，进入生产线的开始，然后随着生产加工过程的推进，逐一流动。在物流过程中，原材料被加工，产生一些废料和剩余材料，直到生产加工结束，然后流入成品仓库，完成企业的生产物流过程。
（3）销售物流。销售物流是指企业随着销售活动，不断将产品所有权转让给用户的物流活动，以确保自身的经营效益。销售通常在将产品交付给用户并通过售后服务完成后才能完成。在此前提下，销售物流的特点是通过包装、交付、配送等一系列物流活动进行销售。这就要求物流企业研究交付方式、包装水平、运输路线等，采用小批量、多批次、定期、定量配送等特殊物流方式。因此，其研究内容相对广泛。
（4）回收物流。回收物流是指用于维修、退货和周转不合格物品的包装容器从需方返回给供方形成的物品的实体流动。在生产、供应和销售活动中，总会产生各种废料和废料。这些物品的回收需要参与物流活动。此外，在企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境甚至产品质量，占用空间，造成浪费。
学而思，思而学
生产中的回收物流
在生产和流通活动中，有些材料需要回收利用，如纸箱、塑料框架、酒瓶作为包装容器，建筑行业的脚手架也属于这类材料。还有可用杂物的回收分类和再加工，如旧报纸、书籍可以回收利用，特别是金属废物，由于金属回收良好，可以回收熔化成有用的材料。2018年，中国粗钢产量约为9.3亿吨，其中废钢消耗总量为1.废钢约占87亿吨，计划2025年达到30%。
另外，你对回收物流了解多少？
（5）废物物流。废物物流是指运输、装卸、处理企业产生的无用物流活动。废物物流应从环境保护的角度妥善处理，防止环境污染。
简而言之，根据不同的分类标准，物流可以有不同的分类方法。然而，每种分类方法并不孤立，物流活动可以有多种不同的物流类型，所以每种物流类型都是相互关联的。
四、电子商务环境下物流实现模式
不同的电子商务用户可以根据自己的情况选择不同的物流方式。一般来说，有两种物流方式，一种是企业自营物流，另一种是第三方物流。
1.企业自营物流
企业自营物流是指从事电子商务的企业拥有全资或控股的物流公司，负责完成企业的物流配送业务。随着电子商务的发展，物流变得越来越重要。为了让用户有更好的购物体验，保证产品的物流配送时间和质量，一些大型电子商务平台建立了自己的物流系统，如京东商城、唯品会、美团等。
然而，自营物流不适合小型电子商务公司，这是由自营物流模式所需的条件决定的。自营物流有以下缺点。
视野拓展
自营物流对企业业务的顺利发展起着巨大的保障作用。京东商城是典型的自建物流企业。建议读者观看《商战电子商务风云》第四集《生死时速 刘强东自建物流》。
（1）投资成本高。需要建立自己的物流系统，包括物流固定设施的建设、物流场地的选择等，其次是巨大的资本投资。
(2)分散企业主营业务。企业自营物流需要大量员工做物流工作，部分资金投入物流系统，不利于企业专注于主营业务。
(3)不利于企业的灵活作战。企业有自己的物流设施和技术，可能导致资源闲置。
2.第三方物流
第三方物流，又称外包物流或合同物流，是发货人和收货人以外的第三方提供物流服务的物流形式。与自营物流相比，提供第三方物流服务的企业的前身一般是从事物流及相关活动的企业，如运输业和仓储业。目前，第三方物流公司一般有两类：一类是以邮政、铁路、航空为主体的国有企业；另一类是由小型民营快递公司和仓储公司开发的物流企业。
区域、国家或全球第三方物流企业在物流网络上具有优势。这些企业发展到一定规模后，将业务沿主营业务延伸到供应链的上下游、制造业和销售业。例如，旧金山快递首选是旧金山快递企业的电子商务平台，于2012年5月31日正式推出。它经营着精选的特色食品，并通过开放平台引入了更丰富的食品
在当今竞争日益激烈的世界里，危机是企业无法面对的问题。危机是一个机会。有了良好的利用，企业将变得出名，网络公关将创造更美好的未来。使用不良的企业将面临毁灭性的灾难。那么，面对危机，企业应该做些什么呢？需要什么样的危机公关策略？每个企业本质上都不一样。面对危机，相应的公关策略也不一样。不同的危机管理策略也有共同的考虑。面对危机管理，企业应果断采取行动解决或减少危机的负面影响。
1.工作将危机公关提升到战略高度
危机公关时，无论如何都要高度重视事件规模，从战略角度谨慎对待。具体处理应全面、系统、全面、连续。只有这样，危机才能迅速解决，减少伤害。在组织者和运营商自上而下的参与下，最高领导应特别注意只有最高领导亲自发布或领导的所有决定，以确保执行的有效性。
2.发现问题的本质和根源
当危机公共关系应客观、全面地了解整个事件，然后冷静地看待问题的核心，找到问题的关键和根源，研究相关法律法规，充分了解问题，或寻求专业的公共关系网络公司脉冲行动，不要急于扑灭扫帚，拍摄火灾。
3.速度灭火
在危机公关中，反应比火灾快得多，因为危机正在吞噬品牌声誉。因此，速度是危机公关的主要原则。
4.找出所有的问题
危机后的危机应首先承担所有的声音和责任，不能模糊，不能模糊的态度，不能缓慢，然后采取最负责任的态度和快速处理事实的行动。
5.沟通、沟通、再沟通
沟通是危机管理中最重要的任务之一。首先，我们应该与所有员工沟通，以便我们能够了解事件的细节，以便与危机公共关系活动合作，如保持持续的口径和行为。下一步是与媒体沟通，并随时向媒体提供真实的事件和事件。然后，与政府和相关部门沟通，得到政府的支持或理解，甚至帮助控制形势的发展。也有必要与合作伙伴沟通，以避免误解和不必要的恐慌。以积极的态度，不要对媒体和公众多的问题，然后请立即干预，让权力为自己说话，有证据，然后伸出媒体，媒体为自己说话，必要时为消费者说话。
