原有形象日显陈旧、老化
把该公司营销经理给“弄糊涂了”。再就是进入北京市场的公司,发现在开展业务时处处受限制,费用层层加码,最后其业务经理不得不发出“天子脚下规矩多”的感叹。千方百计挤进大型商场搞联营联销的公司,发现除了协议中的倒扣比例外,还有广告资助费、促销活动费、各种赞助费,还要打点商品部经理等费用,一年下来,算来算去几乎无利润可言。而遍地撒网,到处布货的公司货是发出去了,但款却收不回来。这样,一要承担利息费用,二要承担因通货膨胀而造成的货币贬值的损失,三要承受因资金周转不灵而需追加流动资金货款的负担,四要承担讨债的费用,五要承担可能形成坏账的心理压力,等等,真是苦不堪言。非但如此,有的企业发现,一些偏僻的网点货品已经布了一年了,可一件也没有销售出去。而企业这里还在不断地投入生产资金。很多企业就是这样被拖垮了。不少企业虽然通过向市场交付“学费”后,领悟到了其中的奥妙,及时转向,但也伤了元气。
当然,以上的结论并不是说北方市场不能进,大城市市场不能进,大型商场不能进或者不能遍地撒网,而只是说“市场定位”不能靠“拍脑袋”,靠主观臆想。有经验的营销经理在“市场定位”方面作出常规判断后,都要亲自进行实地考察,通过去看、去听、去问,了解当地消费者的风俗习惯、收入状况、需求状况、花钱态度,当地市场的竞争状况,当地商业经营方式及商业道德,当地政府的限制等,在掌握第一手资料,获得客观环境市场信息的基础上,才能作出比较正确的“市场定位”决策。这样做虽然需要花费一定的前期费用,但如果不这样做,就会绕更大的弯子,甚至会因为市场定位错误而使推销人员丧失信心,从而埋怨企业不做广告或广告做得不够,把企业引入歧途,经营迷失方向,最终使企业一蹶不振。然而,市场定位准确并不意味着万事大吉,企业还需要在营销体制的设计、营销网络的建设、营销人员的选拔与培训、营销政策的制定等方面下工夫。当然,不熟悉这些方法的企业需要寻求咨询机构的帮助,企业应把这种帮助视为一种投资,一种能够比其他中介机构带来更高回报的投资。
(三)定位的误区
对于那些在市场定位上走了弯路的产品,企业需要重新进行定位,但在消费者心目中已先入为主的固定思维模式并不容易轻易改变,这需要营销部门做长期的努力。
橘汁:不只早饭时饮用
在美国市场上,橘汁本是一种公众的早餐饮品。该产品味道好,热量低,是天然的有助健康的产品。但是美国人只把它作为早餐饮品,这样橘汁市场就很小了,基本处于停滞的状态。为使橘汁这种产品迅速扩大产销量,橘汁的制造者便开始不停地向公众灌输一套新的观念,期盼使之作为一种天然的、健康的饮料打入饮料市场。
橘汁制造商采用了这样的广告口号:“它不再只是吃早饭时饮用。”广告暗示,传统的用法仍然可以,但是在其他时间饮用也是适合的。第一波电视广告的形象选用了从事体育活动的年轻人。第二波广告主要是描绘在午饭时自助餐厅内饮用橘汁的场面。第三波广告主要是强调“天然的和有益于健康的”方面,画面中在花园里劳动的少女和老祖母在休息时都饮用了橘汁。这些巧妙有效的广告一步步地向消费者提供这样的信息:喝橘汁的可以是儿童、少年、青年、中年人和有活动能力的老年人;橘汁既可在午饭时饮用,也可在吃饭之余或娱乐休息时喝一杯提神。总之,橘汁由传统定位——维生素C保健饮品转向了新定位——消暑解渴,提神,恢复体力的饮品。通过接受重新定位的广告,许多关心健康和食品营养价值的美国人经过比较,认为碳酸盐化合物,如可口可乐或百事可乐是没有热量也没有营养价值的;咖啡和茶含有咖啡因,而橘汁则是天然富有营养的,可以使人“身心爽快”并“在任何时间都可饮用”的,于是便纷纷转向购买橘汁这种新型饮料。结果,本来只有部分美国人把它作为早餐食用的橘汁,成了普及化的饮料,使其销量成倍增长。
维他奶:它的功用不只一面
香港地区维他奶的销售也经历了几次重新定位,所以这一产品的销售曲线是呈波浪形的。维他奶一直以营养有益健康为广告诉求,“饮维他奶,更高,更强,更健美”的广告语一用就是10年。广告塑造了维他奶的健康饮料形象,有人把它当做运动后补充体力的饮料,也有人把它当做早餐食品,但它很少在社交饮宴场合出现,也不太受年轻人的欢迎。因为他们自小就被妈妈指定喝“有益健康”的维他奶,而不许喝其他汽水,如今长大了,如果在社交场合喝维他奶,有长不大之嫌。
维他奶的固有定位,曾经有过辉煌的纪录。但斗转星移,原有形象日显陈旧、老化,销量连年下降。维他奶公司决定改换广告代理,推出维他奶新形象。维他奶的广告正面强调“解渴”,而健康从侧面带出。广告以生活场景的形式表现,画面是一群活泼的青年男女,一边喝着维他奶,一边唱歌而行。歌词琅琅上口,生活气息很浓,很对年轻人的胃口,曲子写得流畅优美,容易传唱。镜头着意刻画人物的真挚、热情、健康、爽朗。画面一派喜汽洋洋的青春气息,深得观众好感。随着新形象的成功推出,