最新危机公关:危机公关只有一个:认错，照死

       无论是对高管还是对高管？MBA对于学生来说，管理培训的目的不应该是培养完美的管理者。而是填补他们风格代码中的空白，让他们意识到自己必须扮演的角色。然而，商学院的教育实际上提倡个人主义。他们致力于把未来的公司总裁培养成无所不知的人。这些机构给年轻学生洗脑，让他们相信自己能像上帝一样发挥作用。然而，当他们遇到滑铁卢时，这些毕业生会为他们的失败找到替罪羊，因为他们无法理解失败的原因。他们会指责下属、同事和老板缺乏能力。

           传统高管培训项目的另一个问题是，他们总是关注个人。然而，即使董事长被纳入培训范围，也不一定会给组织带来实质性的变化。许多参加过高管培训项目的学生会说：我不知道我用了什么……但它们就在我的脑海里。……最大的好处是我学会了如何思考。培训项目可能有利于个人发展，但对组织没有价值。

           事实上，高管培训的组织必须以群体为基础。同一公司的员工不仅要发展绩效创造者和行政管理者的认知能力，还要扩大团队合作的人际沟通能力。在培训过程中，我们将组建一个来自同一公司的5人或5人以上的团队，一起工作。

           想象一下，如果我们想培训一群经理，并且有足够的时间，我们应该培训哪些项目？我们应该注重培养多种能力，而不仅仅是加强某些方面的能力。市场部门不仅可以参加市场项目，财务部门也不仅可以参加税务讲座。如果你不想成为一个独行侠、官僚、纵火犯和响应虫，学习跨境学习尤为重要。

           管理的发展经历了几个阶段。长期以来，财务会计和专业知识被认为是管理的入门方式。类似的方法在专业机构中仍然很流行。例如，医疗服务部门的负责人必须是医生。然而，对于失声歌手、腿脚受伤的舞者和无法获得评级的音乐家来说，他们可以成为行政管理者，而无需或只需稍加培训。

           许多高等院校的部门负责人对行政管理培训课程几乎没有兴趣。他们似乎认为，拥有物理或化学等专业知识足以有效地运营投资数百万美元的研究机构。

           显然，高效管理离不开能直接带来绩效输出的实用技能和特定学科的专业知识。PAEI模型中性能创造者角色能力的一部分远远不够。营销经理应该像精通营销一样熟悉财务，财务总监自然应该掌握会计准则。然而，要成为一名全面发展的管理者，他们也需要接受行政管理者、企业家和整合者的能力培训。

           管理培训中的许多错误之一是，只注重管理者行政能力的培养，这在公共管理培训项目中尤为明显。传统的培训主要集中在组织系统的培训上，即让管理者了解组织行政的子系统和决策执行机制。公共管理培训和工商管理培训之间最大的区别似乎是，前者很少考虑管理目的，而后者教管理者如何建立目标和观察环境，以及如何设计对策。因此，与特定学科领域的培训课程一样，特殊的行政管理能力培训课程也不能培养足够的管理能力。它只针对管理过程中的行政管理能力。

           那些只关注正式组织结构的教科书也有同样的缺陷。这些教科书只是关于非正式组织结构和组织中的人因素，几乎没有提到如何从行为主义的角度处理组织中的冲突。

           在一些高等院校，管理被视为企业家精神的实践，因此商学院是经济学院的一个分支。这些商学院认为，优秀的管理者必须了解财务，并能够很好地评估风险。因此，他们将只接受经济学教育的管理者培养成企业家，使他们能够在市场上找到机会，并评估他们当前的价值。然而，正如前面所说，来自纯学院的企业家并不一定是优秀的经理。如果不能引进能够建立行政管理体系并实施管理的人才，其优秀的个人企业家精神只会引导组织破产。例如，《财富》杂志报道了杰出的企业家梅舒拉姆·利克里斯（Meshulam Riklis）失败的经历，直到他把一套执行和控制系统的副手纳入他的手下，才能有效地开展自己的创业活动。

           行为科学理论最近在管理培训领域非常流行。一些在管理学院任教的心理学家认为，从人类行为动机和群体动力学的角度来解释管理就足够了。他们把大部分时间花在教学过程中，分析人际关系，举办关于员工激励的讲座。然而，这种措施充其量只能培养出一种应声虫。应声虫不擅长做出决定，在市场、生产、财务和行政管理方面没有优势。他们的能力最多只是为了确保他们与他人相处得更好。

           因此，管理培训不应过于单一，而应注重培养所有管理角色的能力。为了填补PAEI模型中的角色是空白的，我们必须学习专业的学科知识和行政方法；学习如何设定目标，与不确定性共存，并承担风险；学习如何与他人合作，处理不可避免的组织冲突。

           我们不能太依赖正式的教育。在当今社会，一些最好、最成功的企业家没有接受过正式的教育，也许正因为如此，他们才会成功。他们没有接受过企业家和整合者的能力培训，但他们知道如何适应，如何在新的环境中保持创造力。他们不会从教科书中找到答案，但

       最新危机公关:危机公关只有一个:认错，按死认错
危机公关是指企业面临危机，尤其是名誉危机时采用的公关技术。危机公关的本质是公共情绪管理。在移动互联网时代，信息传播速度很快。危机公关的核心是阻断传播，而互联网时代的传播不是来自媒体，而是来自公众。因此，阻断公众的传播欲望是公共关系的基础。最新危机公关：遇到危机公关怎么办？例如，在315晚会上，你的公司不幸被命名。你该怎么办？你可能心里很不平衡。其他几位同行做得比你自己差得多。你为什么不报告他们？然后发表道歉信，抱怨行业是一样的。我们公司所做的是行业良心。如果你的公关部门这样做了，你的公司就会死。在这种情况下，第一步是承认错误，在死亡中承认错误，从内心承认错误，不要撒谎，不要为此辩护。解释就是掩盖死亡。一开始，我们必须看到公共关系问题的根源，然后我们必须向公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公共关系公