订单履行多元化，供应链管理业绩考核利润最大化
了钱，但减少了选购后发觉产品质量比想像中更拙劣的风险性。这类问题也是一种成本费。即然能安心地购买到自身喜欢的东西，省掉了没必要的销售不便，顾客自然想要付款大量的钱了。
\t三、把产品缺陷告知顾客，她们会更相信你
\t顾客的买东西工作经验越丰富多彩，越不敢相信导购员的产品详细介绍。她们自然没有你那麼了解产品，仅仅掌握大部分导购员的常见问题——只讲优势而不提缺陷。针对顾客来讲，捏造事实也可以说是一种蒙骗个人行为。她们觉得听起来过于极致的产品毫无疑问有什么问题，出自于提防在其中有鬼的心理状态，要不询问产品的缺陷，要不索性到其他地区购买。
\t所以说，假如导购员不挑明产品的存在的不足，顾客就始终不容易坚信这一产品真能为他们产生哪些用途。
\t很多人担忧自身坦言产品的缺陷后会让顾客丧失兴趣爱好。这类担忧实际上没多少必需。假如产品的缺陷大到顾客没法接纳，那麼靠瞒报缺陷而获得的销售业绩终究会招致举报，给企业产生消极用户评价。当导购员迫不得已把主要活力花在解决举报阶段时，便会降低市场销售的時间。新顾客见到老顾客约你的不便，当然会猜疑你的业务能力和为人。假如产品缺陷在顾客可接纳的范畴内，那麼彼此或是可以再次谈下来的。顾客信赖你的为人，就想要在一些层面作出妥协。
\t大家应当搞清楚的是，顾客明确提出的疑惑通常包括拒绝的意思。导购员应当坦诚相见，让顾客了解你的产品有什么缺陷。除此之外，把产品缺陷告之顾客的最后目标是最好的展现产品的优势。万万不可忘掉只图着呈现诚信的品性，而沒有正确引导顾客考虑一下产品对自身的好处。
\t权威专家小科谱
\t \t在推销产品的环节中，假如销售员忽视了产品的缺点，那只能使他的推销产品工作中更为艰辛。因而，始终不必把产品的缺点作为一个密秘。由于它是一种蒙骗个人行为，或许顾客早已了解这一缺点，但你在详细介绍的情况下并沒有说破，另一方会以为你在有心瞒报，必然造成你的信誉度缺失。因此，在顾客对你明确提出一切问题以前，你需要对每一个关键的不好点搞好充分准备，将缺陷当顾客的面明确提出，进而将其转换成优势。
\t英国市场销售权威专家汤母·霍普金斯
给顾客充足体验产品的机遇
\t课 前 思 考
\t1.假如顾客体验完产品又不买，应该怎么办？
\t2.应当如何正确引导顾客体验产品的优势？
\t一、个人检查
\t你在导购员工作上是不是存有下列状况？如果有得话，请在（）里打“√”。每空1分，总成绩最大5分，最少0分。优秀率较高，表明你的职业素质还出现一些存在的不足；相反，则表明你具有比较优良的工作习惯。
\t二、不要害怕让顾客体验产品
\t体验产品有利于清除顾客对产品的距离感，增加顾客在店内的停留的时间，为市场销售沟通交流给予新的话题讨论。顾客不愿意亲自体验产品，要不是自身不太喜欢该产品，要不是对导购员欠缺信赖。
\t顾客对产品欠缺兴趣爱好时，会把使用当做一件烦心事。她们另一个深层次顾忌是担心体验后发觉产品合不来你的情意，但又过意不去回绝激情积极的导购员，只能违背良心地买下。为了防止这样的事情，有一些顾客会回绝亲自体验产品，除非是确实如痴如醉。
\t顾客的这类顾忌，归根结底问题也是出在导购员的身上。
\t全部的导购员都期待顾客能买下来使用过的产品。但顾客试用产品便是为了更好地确定适不适宜自身，假如合适便会买，不适宜就不容易买。有的导购员感觉假如顾客使用完却不买，自身还需要把产品再次装好，为了更好地避免这类往返瞎折腾的艰辛，她们一直找借口阻碍顾客体验产品。却不知道，这一举动在无形之中逼走了成千上万潜在性顾客。
\t出色的导购员不容易这般小家子气，反倒期待顾客充足体验产品。由于顾客在使用体验中深刻认识到了产品的益处，自身就会积极规定提交订单。
\t三、怎样协助顾客体验产品
\t帮助顾客体验产品的效果是让顾客对产品的特性有一个形象化的体会。我们可以根据下面一些流程来完成这些总体目标：
\t1.挑选体验的方法
\t体验的主要方法有五种：用双眼看、用耳朵里面听、拿手触碰、用鼻部闻、用舌头尝。恰好相匹配了视觉效果、听觉系统、触感、味觉、味蕾。不一样的产品可用不一样的体验方法。例如，卖食品类的导购员关键让顾客品味食材，用的是味蕾方式；卖珠宝的导购员为了更好地说明自个的产品布料高端，可以让顾客拿手去触碰，即应用触感体验方式；导购员卖音响的情况下，自然是让顾客从听觉系统体验中得到达到。
\t2.运用展示货架认证实际效果
\t导购员在做产品展现的情况下，应当配置一些关键游戏道具和协助游戏道具。例如，出售家用烤箱的导购员可以提前准备一些食物和调料，当场用家用烤箱制做点心，或是邀约顾客加温某类事前备好的食物，那样能让顾客亲眼印证产品的运用实际效果。
\t3.给顾客做示范性
\t通常来讲，导购员的产品展现有一套规范的演试步骤。导购员以干净利落的技巧进行演试步骤，会给顾客产生视觉冲击实际效果。为了更好地协助顾客进行应用体验，导购员应当给他做一两次示范性，并从零教顾客每一个操作过程。
\t4.让顾客对着示范性实际操作
\t到了这一步，我们可以让顾客亲自体会产品应用体验。在保证顾客不容易负伤的情形下，导购员应当具体指导她们体会产品的各种各样关键点。事实上也就是教她们恰当的产品操作方法和维护保养方式。这针对顾客而言是一种增值业务。只需她们在体验全过程中享有到了
在我们收到顾客订单后该干什么？
订单履行对策——不一样企业，对策也不一样。有一些企业先依据订单预测分析开展生产加工，随后再从制成品库存量中安排发货；有一些企业则选用Postponement方式，先进行部件或半制品的生产制造，当收到订单后再按照具体订购量开展制成品拼装或生产制造，最终才向用户安排发货；也是有一部分企业却直到订单确定后再进行生产制造主题活动。自然，也是有一小部分企业仅仅为客人给予产品特殊一部分的多样化设计方案。
以客户为中心
企业的订单履行对策无须依据不一样的领域或产品来制订。公司可以从得到核心竞争力的方向考虑，或是依据顾客提早期、供应链管理提早期及灵敏性来制订不一样的订单履行对策。事实上，企业通常不仅制订和实行一种订单履行对策。有时，订单履行对策会因为产品系列产品（Product Line）或是产品系列产品中某一产品而变。而且，订单履行对策也一直会依据提早期、顾客期待、销售市场标准或是竞争者的行为开展对应的调节。
详细介绍“Make-to-Stock”、“Finish-to-Order”、 “Make-to-Order”和“Design-to-Order”等这种关键的订单履行对策后，然后表述“升值”和“顾客订单进行時间”2个定义。“升值”就是指企业在收到顾客订单以前的原料资金投入和工作人员进行的总数。“顾客订单进行時间”就是指企业从收到顾客订单时起，到进行生产加工并提前准备安排发货这一过程中所耗费的時间。
SOP能帮大家干什么？
不管实行哪一种订单履行对策，SOP步骤中的主要方式、总体目标、构架、大会和参加者全是一样的。一样的沟通交流、解决困难、机遇确定和管理决策仍然是SOP步骤的关键。
唯一不一样的便是追踪和显示信息的信息内容不一样。比如，针对make-to-stock的产品大家族而言，“市场销售”数据信息指的是预测分析的或具体的安排发货信息内容，SOP不但可以体现出“市场销售”数据信息，与此同时也有真实的和预估的制成品库存管理流程。殊不知，当实行别的订单履行对策时， “市场销售”数据信息仅仅一个“Incoming Orders Rate”罢了，SOP也不会体现出制成品库存管理流程，取代它的的是预估“Incoming Orders”和当今的“Customer Orders Backlog”。
在一些实行“Finish-to-Order”订单履行对策的情况中，重要部件或半制品的可以用总数和预估总数会用以整体规划步骤。针对实行不一样订单履行对策的同一产品大家族而言，SOP都很有可能体现库存量、顾客订单Backlog、及其预定订购、安排发货和生产量等数据信息。
不管表明怎样的数据信息，一个合理有效的SOP步骤一直能搞好一件事情：让公司见到长期性的经营绩效，与此同时突显这些掩藏在单独一个产品预测分析、主排程（Master Schedules）和库存量中的不确定性问题。SOP协助管理者从零碎的运行事务管理中抽身出去，并提升它们的管理方法视线——关心产品大家族的总体预测分析，而不是只盯住每个产品的发快递数据信息。
