在互联网的带动下
促使品牌进行重新定位,既有企业自身的原因,也有外部环境的原因。其原因可以归纳为四个方面:第一,原有定位是错误的,它使企业的品牌运行不能有效地针对目标市场;第二,原有定位阻碍了企业开拓新市场,如当企业准备进军中高端市场时,原有的低端品牌定位显然是不合适的;第三,原有定位削弱了品牌的竞争力,使企业在市场竞争中感觉投入多但效果差;第四,消费者的偏好和需求发生了变化或转移,这也是促使很多企业进行品牌重新定位的重要原因。企业围绕着品牌重新定位所实施的工作,主要表现在以下四个方面。
(一)重新定位品牌内涵
品牌内涵需要重新定位的原因是多方面的。从行业来看,一个具体行业总是从不成熟发展到成熟,在成熟的行业里,企业原有的优势不再明显;从竞争者来看,竞争品牌越来越多,任一品牌要想有效地与竞争品牌区别开来,则需要作出新的努力;从消费者来看,消费者的需求层次和偏好时刻都在改变,消费者变得更加感性,况且消费者现在拥有更多的选择,任一品牌要想在众多品牌中脱颖而出,都需要树立新的品牌形象来表现自己的与众不同。
以3C(China Compulsory Certification,中国强制产品认证)行业为例,随着该行业产品技术的升级换代和整个行业逐步走向成熟,消费者对3C产品的需求也渐渐从追求功能化利益向追求个性化、情感性利益转变,3C企业的定位也应逐渐从最初的围绕技术的自我定位,开始转向真正的客户定位。消费者在使用高科技产品时,都希望能轻轻松松地享受到高科技带来的便捷与舒适,因此,科技以人为本便成为更多高科技企业进行品牌建设追求的目标。
企业从消费者的感受和体验出发,赋予品牌新的内涵,已是大势所趋。中国品牌距离国际化有多远?鸿雁电气的回答是:一个商标的距离。随着产业多元化的发展,鸿雁不再局限于电工产品,于2010年6月对品牌标志进行了更换,新标志“HONYAR鸿雁”要表达的是鸿雁成为电器连接与建筑的电气控制系统集成供应商,鸿雁向人居智能舒适体验的高端市场转型,今后在东南亚、非洲市场、欧洲市场等全部采用自主品牌。
(二)重新定位品牌形象
目标客户定位错误,不仅会混淆人们对品牌的认知,破坏经过较长时期树立起来的品牌形象,还会直接影响产品的销量。
宝马作为汽车行业的一个国际知名品牌,在中国市场上的销售状况一直都不容乐观。尽管“开奔驰,坐宝马”已经成为中国人的口头禅,但人们并没有等同地去对待这两种品牌。在国际市场上,宝马的主要竞争对手是奔驰,但在中国市场上,宝马公司的管理层不得不承认,宝马的重点竞争对手是奥迪。中国的消费者倾向于认为宝马是专门销售给少数“有钱人”的奢侈品,因此,购买宝马车的人被冠以“暴发户”,人们认为买车者是为了炫耀财富,这使得许多有实力的消费者害怕摊上“有钱人”的名声而不去购买宝马。
另外,一些与宝马有关的负面报道,也对宝马品牌的形象产生了不小的负面影响。在市场数据面前,宝马高层不得不承认他们在中国区的品牌定位是失误的,因而不得不通过大幅降价和进行媒体公关活动等手段,来纠正宝马的品牌定位,将它的目标客户群重新定义为有知识、有品位的成功人士,而不是“有钱人”或“暴发户”,以扩大其市场份额。
(三)重新定位品牌个性
从消费行为的角度分析,人们总是倾向于购买或使用与自己具有相似个性的品牌。当某个品牌的目标消费群体的个性特征发生了变化时,品牌个性也应随之进行调整。如今,消费主力军越来越年轻化,他们越来越多地掌握了消费的话语权,他们更加时尚、更加崇尚自我。当某个品牌将自己的目标消费群体锁定在这样的年青一代身上时,企业就需要为此付出一系列的跟进努力,培养时尚、能够彰显自我的品牌个性,以与消费者的个性相匹配。
从大众化品牌向个性化品牌的转变,这种战略性的市场定位转变也预示了各类品牌竞争新格局的形成。在互联网的带动下,O2O模式成为手机厂商竞争的一个新领地。O2O模式利用互联网的海量资源寻找消费者,再将其带到现实的商店中。所以线上线下的结合,有利于手机厂商的线下实体店的存活,同时在电商平台占据一席之地,将线上会员和实体店会员划归到统一体系,满足消费者的不同需求。华为荣耀虽然是电商品牌,但并不意味着不会做线下渠道。2014年3月华为荣耀与中国联通以及销售商爱施德达成战略合作,三方计划合力推动荣耀3C等手机产品的销售。
(四)重新定位品牌理念
一些定位于中低端市场的品牌,在取得良好经营业绩的情况下,为了更好地利用资源,争取更大的品牌利益,往往会主动选择品牌升级策略。也有一些中低端品牌,在强势品牌的冲击下,利润空间被压缩,市场份额被挤占,迫于生计,不得不在中高端市场上寻找出路。在20世纪90年代初,康师傅、统一等大型方便面厂家,都将目标市场锁定在中国的城市市场,而不去问津广袤的农村市场。这时,自知没有实力与几个大品牌在高端市场上正面厮杀的华龙面业,却洞察到了中国农村方便面市场蕴藏的巨大市场潜力。因此?